Ekwateur : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Ekwateur, marque de la société française d'énergies renouvelables Joul, a été fondée en 2015 et propose du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère est "Voiture Électrique". Ekwateur propose aussi des offres de gaz, parmi lesquelles "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable" est la moins chère. La note moyenne globale d'Ekwateur est de 3,65 sur 5. Le service client est joignable au 09 77 40 66 66.

Les offres d'énergie proposées par Ekwateur

Ekwateur commercialise en novembre 2024 4 offres de gaz et 3 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Ekwateur

Les offres gaz

En novembre 2024, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
• Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
• Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
• Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable avec un prix du kWh 8.3% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 45€/an de surcoût chaque année.

Grilles tarifaires Ekwateur Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Ekwateur :

Les offres d'électricité

En 2024, Ekwateur propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Electricité 100% verte variable
• Electricité 100% verte prix fixe
• Voiture Électrique

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte prix fixe avec un prix du kWh 27% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 292€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Ekwateur Électricité

Service client d'Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client de Ekwateur est le 09 77 40 66 66. L'adresse email générale est [email protected]. Pour devenir partenaire, on peut utiliser le mail [email protected]. Ceux qui souhaitent contacter le service client peuvent envoyer un courrier à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Le siège social d'Ekwateur est situé à 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Les horaires d'appel sont du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h. Les personnes malentendantes peuvent accéder à des services dédiés sur https://app.acce-o.fr/client/ekwateur.

Pour les professionnels, il n'existe pas de numéro direct. Ils doivent demander un devis en ligne sur le site https://ekwateur.fr/pro/demande-devis-energie/. Cette procédure garantit un traitement précis des demandes énergétiques spécifiques aux entreprises.

Souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire chez Ekwateur, le particulier peut appeler le numéro 09 87 67 16 74 ou opter pour un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d'Ekwateur. Ces options facilitent grandement le processus de souscription.

Pour souscrire, il est indispensable de réunir certaines informations. Le client doit fournir l'adresse exacte du domicile, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, un RIB pour le prélèvement automatique, ainsi que le dernier relevé de compteur s'il n'y a pas de compteur communicant Linky. Ekwateur proposant des offres d'électricité et de gaz, fournir le bon numéro est essentiel selon l'offre choisie.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour résilier un contrat avec Ekwateur, il est important de comprendre dans quels cas cela est nécessaire. La résiliation est indispensable en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela évite de payer les consommations des futurs occupants.

Pour effectuer la résiliation, le client peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66. Il est également possible de se connecter à l'espace client Ekwateur pour gérer cette démarche en ligne.

En cas de simple changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier directement auprès d'Ekwateur. Le nouveau fournisseur s'occupera des formalités de résiliation. Pour obtenir de l'aide lors du changement de fournisseur, le consommateur peut contacter Selectra au 09 74 59 22 94. Ce service est disponible toute la semaine à des horaires variés.

Avis des clients d'Ekwateur

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne des avis des clients d'Ekwateur est de 3,65 sur 5, basée sur 2 866 avis. Sur Trustpilot, Ekwateur reçoit une note de 4 sur 5 avec 1 725 votes. Avis Vérifiés affiche également une note de 4 sur 5 avec 409 votes. Sur iGraal, la note est encore de 4 sur 5, mais avec seulement 9 votes. En revanche, Selectra présente des résultats moins favorables avec une note de 2,63 sur 5 à partir de 723 votes.

• Trustpilot : 4 sur 5 (1 725 votes)
• Avis Vérifiés : 4 sur 5 (409 votes)
• iGraal : 4 sur 5 (9 votes)
• Selectra : 2,63 sur 5 (723 votes)

La note moyenne de 3,65 sur 5 montre que les clients sont globalement satisfaits, bien que certains aspects puissent être améliorés. Le taux de satisfaction élevé sur des plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés indique que de nombreux consommateurs apprécient les aspects positifs d'Ekwateur, tels que le service client réactif ou les offres écologiques.

Cependant, certaines plaintes mises en évidence par des avis négatifs, notamment sur Selectra, révèlent des préoccupations concernant la facturation et les augmentations de prix. Ces éléments sont probablement à l'origine des notes moins favorables sur certaines plateformes, suggérant des domaines nécessitant des améliorations.

Les interprétations à partir de ces notes pourraient suggérer des ajustements pour Ekwateur, tels qu'une meilleure communication autour des démarches administratives et un examen des tarifs. Cela pourrait contribuer à renforcer la satisfaction globale des clients à l'avenir.

Présentation du fournisseur Ekwateur

Ekwateur, établi en 2015, est une marque du fournisseur d'énergies renouvelables Français Joul, cofondée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ces entrepreneurs ont lancé la marque en 2016 pour offrir de l’électricité et du gaz provenant de sources renouvelables.

Ekwateur a rapidement gagné en reconnaissance et en clientèle, illustrant son succès en utilisant un modèle collaboratif unique qui permet aux clients de participer activement au service client. Cela démontre leur engagement envers l'implication des consommateurs.

Le fournisseur a aussi été reconnu par des entités publiques, notamment par la Direction des achats de l'État en 2019 pour la fourniture d'électricité verte à divers ministères. Cette reconnaissance est renforcée par des prix tels que le meilleur fournisseur vert en 2019.

En 2022, Ekwateur a été racheté par Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres. Sous la nouvelle direction, l'orthographe de la marque a été modifiée de "ekWateur" à "Ekwateur". L'entreprise montre sa capacité à surmonter des défis tout en maintenant un engagement fort envers les énergies vertes.