Dyneff : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Dyneff, entreprise française créée en 1958, est spécialisée dans la distribution d'énergie et dispose d'un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère est "Contrat+ Electricité Vert" et pour le gaz, c'est "Contrat+ Gaz 100% Vert". Dyneff obtient une note moyenne de 3,76 sur 5. Le service client de Dyneff est joignable au 04 67 12 35 70.

Les offres d'énergie proposées par Dyneff

Dyneff commercialise en novembre 2024 une seule offre de gaz et une seule offre d'électricité.

Tous les tarifs de Dyneff

Les offres gaz

En novembre 2024, Dyneff propose les offres de gaz suivantes :

• Contrat+ Gaz 100% Vert

L'offre de gaz la moins chère de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert avec un prix du kWh 14.5% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 285€/an de surcoût chaque année.

Grilles tarifaires Dyneff Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Dyneff :

Les offres d'électricité

En 2024, Dyneff propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Contrat+ Electricité Vert

L'offre d'électricité la moins chère de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité Vert avec un prix du kWh 16.7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 212€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Dyneff Électricité

Service client de Dyneff

Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 35 70 et l'adresse email est [email protected]. Pour les professionnels, le numéro de contact est le 04 67 12 68 30. Les clients peuvent appeler du lundi au vendredi de 9h à 19h.

L'adresse du siège social est 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le service client est situé au Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Cette information est importante pour les échanges postaux avec Dyneff.

Souscrire chez Dyneff

Pour souscrire chez Dyneff, le client peut appeler le service client au numéro 04 67 12 35 70. Pour faciliter la souscription, il est essentiel de préparer certaines informations. Si le particulier souhaite souscrire à une offre d'électricité, il est nécessaire de connaître le numéro de Point de Livraison (PDL) qui se trouve sur une facture d'électricité antérieure.

En revanche, pour les offres de gaz, le consommateur doit fournir le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE). Dyneff offre des contrats pour l'électricité et le gaz, il est donc pertinent de choisir le bon numéro selon le type d'énergie désiré. Également, il faut préparer le relevé d'index de consommation du compteur, sauf si le domicile est muni d'un compteur Linky. Munissez-vous également d'un RIB pour le prélèvement automatique. Cela assurera un processus de souscription fluide et sans accroc.

Comment résilier mon contrat Dyneff ?

Pour résilier un contrat Dyneff en cas de changement de fournisseur d'énergie, il suffit de choisir un nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation avec Dyneff. Ce processus est simple et le consommateur n'a pas besoin de contacter Dyneff directement.

Dans le cas particulier d'un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette démarche est essentielle pour ne pas avoir de frais supplémentaires inutiles.

Pour la résiliation, le consommateur peut contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70 durant les horaires d'ouverture du service client, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d'effectuer cette résiliation via l'espace client en ligne de Dyneff.

En cas de besoin d'assistance pour choisir un nouveau fournisseur, le client peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, accessible tous les jours, selon les plages horaires indiquées. Selectra peut s'occuper de toutes les démarches nécessaires pour le changement de fournisseur.

Avis des clients de Dyneff

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne calculée à partir des plateformes est de 3.76 sur 5 pour Dyneff, basée sur 311 avis au total. Sur Trustpilot, Dyneff obtient une note de 4.3 sur 5 avec 107 avis, tandis que sur Selectra, la note est de 3.47 sur 5 avec 204 avis.

La note moyenne de 3.76 sur 5 suggère que les clients sont globalement satisfaits des services de Dyneff, bien qu'il existe des axes d'amélioration possibles. Les scores montrent que le service client est perçu de manière positive, notamment pour sa réactivité. Cependant, certains clients ressentent que la compétitivité des tarifs pourrait être optimisée.

Ainsi, les clients peuvent rencontrer des difficultés sur les tarifs jugés élevés ou des aspects administratifs complexes. L'offre énergétique, bien qu'englobant des options écologiques, peut nécessiter une meilleure communication ou un renforcement pour pénétrer un marché axé sur la durabilité.

• Le service client est généralement bien apprécié, ce qui est souligné par des feedbacks positifs sur Trustpilot.
• La compétitivité tarifaire est une préoccupation et pourrait bénéficier d'une plus grande transparence.
• Les offres vertes sont appréciées mais nécessitent une mise en avant pour combler certaines attentes écologiques.

En conclusion, Dyneff a l'opportunité d'améliorer ses offres et services pour augmenter encore la satisfaction client, notamment en optimisant la communication autour de ses prix et ses offres vertes.

Présentation du fournisseur Dyneff

Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, reconnue pour son réseau de stations-services implantées principalement dans le sud de la France et en Espagne. En 2015, elle élargit son expertise vers le marché du gaz naturel, fort de ses 60 ans d'expérience, en se positionnant comme un acteur stratégique du secteur énergétique.

Avec un siège social à Montpellier, Dyneff emploie quelque 470 collaborateurs. Elle se distingue par son actionnariat international unique, étant détenue par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas (49%), et l'entreprise chinoise AnAn International Limited (51%). Ce pluralisme lui confère une singularité sur le marché européen de l'énergie.

Dyneff propose une stratégie commerciale axée sur le low-cost, offrant parmi les tarifs les plus compétitifs du marché. Malgré son réseau étendu de stations-services, elle reste moins connue des usagers ne circulant pas dans le sud de la France. L'entreprise privilégie des offres adaptées et personnalisées pour ses clients tout en vantant sa dimension humaine.