Engie ou EDF : qui est le moins cher en 2024 ?

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En analysant les offres d'Engie et d'EDF, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh 3.8% moins cher que le prix repère. Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose quant à elle, un prix du kWh 0.9% moins cher que le prix repère. Pour l'électricité, EDF propose toujours son tarif bleu qui est ce mois-ci à 0,2064 € le kWh, en option base. Le prix du kWh de l'offre Elec Référence d'Engie est quant à lui 17.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.

🔥 Gaz : qui est le moins cher entre Engie et EDF ?

• Les tarifs du gaz naturel d'Engie
• Les tarifs du gaz naturel d'EDF
• Quelle offre de gaz choisir entre Engie et EDF ?

Les tarifs du gaz d'Engie

Depuis la suppression du tarif réglementé du gaz, Engie propose uniquement une offre de gaz à la souscription : Gaz Adapt 1 an. Les clients qui étaient encore abonnés au tarif réglementé (jusqu'au 30 juin 2023), ont été automatiquement basculés sur l'offre Gaz Passerelle d'Engie.

Malgré son nombre d'offre limitée, Engie garde son leadership en tant que 1^er fournisseur de gaz en France. Le prix du kWh de Gaz Adapt 1 an est actuellement 3.8% moins cher que le prix repère. Les prix du kWh d'Engie sont indexés sur le prix repère de la CRE et évoluent donc tous les mois. Le prix de l'abonnement est quant à lui défini par Engie et reste fixe chaque mois, pendant toute la durée du contrat. Actuellement à 312,29€/an, il pourra être modifié si il y a une évolution dans les taxes obligatoires.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an et de l'offre CRE Prix Repère Moyen de Vente de Gaz

Comparatif	Gaz Adapt 1 an			Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
Classe de consommation gaz	0 - 4000	4000 - 30 000	30 000 - 300 000	0 - 6000	6000 - 300 000
Abonnement annuel	120.23 €	312.29 €	312.29 €	114.36 €	277.44 €
Zone 1	0.1384 €	0.1051 €	0.109 €	0.14 €	0.11 €
Zone 2	0.1384 €	0.1058 €	0.1097 €	0.14 €	0.11 €
Zone 3	0.1384 €	0.1065 €	0.1104 €	0.14 €	0.11 €
Zone 4	0.1384 €	0.1072 €	0.1112 €	0.14 €	0.11 €
Zone 5	0.1384 €	0.1079 €	0.1119 €	0.14 €	0.11 €
Zone 6	0.1384 €	0.1087 €	0.1126 €	0.14 €	0.11 €
Infos / Souscription	09 74 59 41 96 Souscrire en ligne

Tarifs € TTC des offres : Gaz Adapt 1 an par Engie et Prix Repère Moyen de Vente de Gaz par CRE à jour du 20/11/2024

Faut-il résilier son contrat Gaz Passerelle ? Il est possible de résilier l'offre Gaz Passerelle à tout moment et gratuitement, mais n'étant pas ouverte à la souscription, il ne sera pas possible d'y revenir. En zone 1, pour une consommation supérieur à 6000 kWh/an, le prix du kWh est à 0.0824 € et pour l'abonnement à 251.34 €/an. En comparaison, le prix du kWh et de l'abonnement du prix repère de gaz sont actuellement à 0,1093€/kWh et 277,44€/an. Les tarifs de  l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF sont à 0,1083€/kWh et 280,56€/an.

Les tarifs du gaz d'EDF

Fournisseur historique de l'électricité, EDF est devenu l'un des concurrents principaux d'Engie avec ses deux offres de gaz : Avantage Gaz Optimisé et Avantage Gaz 2 ans. Avantage Gaz Optimisé propose des tarifs de l'abonnement et du kWh indexés sur le prix repère de la CRE, alors qu'avec Avantage Gaz 2 ans, le prix du kWh est définis par EDF et reste fixe pendant 2 ans. Le prix du kWh de l'offre Avantage Gaz Optimisé est actuellement 1.6% moins cher par rapport au prix repère, et le kWh de l'offre Avantage Gaz 2 ans est lui 0.9% moins cher.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé et de l'offre EDF Avantage Gaz 2 ans

Comparatif	Avantage Gaz Optimisé			Avantage Gaz 2 ans
Classe de consommation gaz	0 - 1000	1000 - 4000	4000 - 300 000	0 - 4000	4000 - 11 000	11 000 - 300 000
Abonnement annuel	132.48 €	132.48 €	295.8 €	126.6 €	280.56 €	280.56 €
Zone 1	0.1376 €	0.1376 €	0.1075 €	0.14 €	0.11 €	0.11 €
Zone 2	0.1387 €	0.1387 €	0.1098 €	0.14 €	0.11 €	0.11 €
Zone 3	0.1393 €	0.1393 €	0.1108 €	0.14 €	0.11 €	0.11 €
Zone 4	0.1395 €	0.1395 €	0.1121 €	0.14 €	0.11 €	0.11 €
Zone 5	0.1416 €	0.1416 €	0.1156 €	0.14 €	0.11 €	0.11 €
Zone 6	0.1418 €	0.1418 €	0.1158 €	0.14 €	0.11 €	0.11 €
Infos / Souscription	3404			3404

Tarifs € TTC des offres : Avantage Gaz Optimisé par EDF et Avantage Gaz 2 ans par EDF à jour du 20/11/2024

Quel tarif du gaz choisir entre Engie et EDF ?

Avantage Gaz 2 ans est actuellement la meilleure offre d'EDF. Pour une consommation moyenne de 9450 kWh/an, la facture annuelle s'élève à 1304€, soit 0.5% moins cher que le prix repère de la CRE. Pour la même consommation, la facture avec les tarifs d'Engie est estimée à 1305€, soit 0.5% moins cher que le prix repère de la CRE.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.8 sur 5 - 876 avis	Prix fixes 2 ans	Budget annuel 1304 € Une économie de 7 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
GAZ ADAPT 1 AN 3.3 sur 5 - 4413 avis	Indexation marchés de gros	Budget annuel 1305 € Une économie de 5 €		09 74 59 41 96 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1311 € Tarif de référence			Vérifié le 28/10/2024
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.8 sur 5 - 876 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz	Budget annuel 1312 € Surcoût de 1 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
PASSERELLE 3.3 sur 5 - 4413 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1324 € Surcoût de 13 €		09 74 59 41 96 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 9450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Faut-il choisir Engie ou EDF pour son gaz ? Les tarifs du gaz des deux fournisseurs historiques ne figurent pas parmi les offres les plus compétitives du marché. Il existe en effet, de nombreuses autres offres de gaz provenant de fournisseurs alternatifs comme TotalEnergies qui permettent de bénéficier d'un pourcentage de réductions sur le prix du kWh. La meilleure façon de trouver le fournisseur qui vous correspond le mieux est d’utiliser un comparateur en ligne

Top 3 des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 3.3 sur 5 - 3639 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024	Budget annuel 1230 € Une économie de 81 €		09 74 59 32 72 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
ULTRA ECO GAZ 3.9 sur 5 - 3214 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1231 € Une économie de 80 €		09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2024
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.1 sur 5 - 485 avis	Prix fixes 1 an	Budget annuel 1243 € Une économie de 67 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 9450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

💡 Electricité : qui propose les meilleurs tarifs entre EDF et Engie ?

• Les tarifs de l'électricité d'EDF
• Les tarifs de l'électricité d'Engie
• Quel abonnement d’électricité choisir entre Engie et EDF ?
• Quelle offre d’électricité verte choisir entre Engie et EDF ?

Les tarifs de l'électricité d'EDF

Engie ne peut plus vendre le tarif réglementé du gaz, mais EDF a lui toujours le privilège de commercialiser, en plus de ses nombreuses offres d'électricité, le tarif réglementé de l'électricité (avec les ELD). Aussi appelé tarif bleu, elle reste l'offre la plus avantageuse parmi toute la gamme d'EDF. Les tarifs évoluent jusqu'à deux fois par an, sur décision des pouvoirs publics, en prenant en comptes les avis de la CRE (Commission de régulation de l'énergie). Le prix du kWh en option base, est actuellement à 0,2516€, 0,2068€/kWh en option heures creuses, et 0,27€/kWh en heures pleines.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Prix fixes 2 ans	Budget annuel 1741 € Une économie de 348 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1913 € Une économie de 176 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
VERT ELECTRIQUE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 2018 € Une économie de 72 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Electricité verte labelisée Ademe (engagé)	Budget annuel 2065 € Une économie de 25 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Budget annuel 2089 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 04/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Comment connaitre les horaires des heures creuses et heures pleines ? Les horaires des heures creuses représentent un créneau de 8 heures où le prix du kWh sera moins cher. Les horaires des heures creuses et heures pleines sont définis par le gestionnaire de l'électricité Enedis. Les heures creuses ont en général lieu lorsque la demande en électricité est la plus faible, et peuvent varier selon les régions.

Les tarifs de l'électricité d'Engie

Engie, avec sa filiale happ-e, commercialise deux offres d'électricité verte :

• Elec Référence : contrat d'un an (renouvelable tacitement) avec un prix de l'abonnement et du kWh indexés sur le tarif réglementé d'EDF. Les tarifs sont mis à jour selon l'évolution du tarif bleu ;
• Électricité Fixe : offre 100% en ligne, contrat de deux ans avec un prix du kWh HT indexé au tarif bleu d'EDF et un prix de l'abonnement TTC 7.1% plus cher que le tarif réglementé.

Quels tarifs d’électricité choisir entre Engie et EDF ?

Elec Référence d'Engie propose actuellement un prix de l'abonnement à 157,32€/an, ainsi que le prix du kWh en option base à 0,2069€, soit 17.8% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Pour une consommation d'un foyer moyen de 7700 kWh/an avec un compteur d'une puissance de 6 kVA, la facture s'élève à 1750€, soit 339€/an d'économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pour la même consommation avec les tarifs d'Happ-e, la facture s'élève à 1682€, soit 19.5% moins cher que le tarif bleu.

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e,Engie et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ FIXE 2.3 sur 5 - 165 avis	Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1682 € Une économie de 407 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC 2.3 sur 5 - 165 avis	Electricité verte labelisée Ademe (engagé) Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1720 € Une économie de 369 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ZEN FIXE 1.8 sur 5 - 876 avis	Prix fixes 2 ans	Budget annuel 1741 € Une économie de 348 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
ELEC RÉFÉRENCE 3.3 sur 5 - 4413 avis	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes 2 ans	Budget annuel 1750 € Une économie de 339 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ZEN ONLINE 1.8 sur 5 - 876 avis	100% en ligne	Budget annuel 1913 € Une économie de 176 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
VERT ELECTRIQUE 1.8 sur 5 - 876 avis	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 2018 € Une économie de 72 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.8 sur 5 - 876 avis	Electricité verte labelisée Ademe (engagé)	Budget annuel 2065 € Une économie de 25 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.8 sur 5 - 876 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Budget annuel 2089 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 04/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Quelle offre d’électricité verte choisir entre Engie et EDF ?

Pour les consommateurs qui souhaitent avoir une consommation plus responsable, EDF propose son offre Vert Electrique. Pour bénéficier d'une électricité 100 % verte avec happ-e, il faut opter pour l'option Verteclec+ à 2,99€/mois, alors que l'électricité 100 % verte est comprise sans supplément avec Elec Référence.

Le prix du kWh de Vert Electrique est à 0,2423€ en option base, 0,2618€ en heures pleines et 0,1986€ en heures creuses. Contrairement à Engie qui indexe ses prix selon le tarif réglementé, les prix de Vert Electrique sont librement définis par EDF (mise à jour des prix au maximum 2 fois par an). Pour une consommation d'un foyer moyen de 7700 kWh/an, la facture en option base avec l'offre Vert Electrique d'EDF s'élève à 2018€ et avec Elec Référence, à 1750€.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Elec Tranquillité 1 an et de l'offre EDF Vert Electrique

Comparatif	Elec Tranquillité 1 an		Vert Electrique
Puissance de compteur électrique	Abonnement annuel	Prix du kWh	Abonnement annuel	Prix du kWh
3 kVA	116.2284 €	0.2612 €	116.2284 €	0.2612 €
6 kVA	152.0964 €	0.2612 €	152.0964 €	0.2612 €
9 kVA	190.6236 €	0.2612 €	190.6236 €	0.2612 €
12 kVA	229.9092 €	0.2612 €	229.9092 €	0.2612 €
15 kVA	266.5368 €	0.2612 €	266.5368 €	0.2612 €
18 kVA	302.9112 €	0.2612 €	302.9112 €	0.2612 €
24 kVA	383.508 €	0.2612 €	383.508 €	0.2612 €
30 kVA	452.2056 €	0.2612 €	452.2056 €	0.2612 €
36 kVA	533.1828 €	0.2612 €	533.1828 €	0.2612 €
Infos / Souscription	09 74 59 41 96 Souscrire en ligne		3404

Tarifs € TTC des offres : Elec Tranquillité 1 an par Engie et Vert Electrique par EDF à jour du 20/11/2024

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Elec Tranquillité 1 an et de l'offre EDF Vert Electrique

Comparatif	Elec Tranquillité 1 an			Vert Electrique
Puissance de compteur électrique	Abonnement annuel	Prix du kWh en Heures Pleines	Prix du kWh en Heures Creuses	Abonnement annuel	Prix du kWh en Heures Pleines	Prix du kWh en Heures Creuses
6 kVA	159.366 €	0.2803 €	0.2144 €	159.366 €	0.2803 €	0.2144 €
9 kVA	201.8436 €	0.2803 €	0.2144 €	201.8436 €	0.2803 €	0.2144 €
12 kVA	243.3084 €	0.2803 €	0.2144 €	243.3084 €	0.2803 €	0.2144 €
15 kVA	282.8748 €	0.2803 €	0.2144 €	282.8748 €	0.2803 €	0.2144 €
18 kVA	322.0608 €	0.2803 €	0.2144 €	322.0608 €	0.2803 €	0.2144 €
24 kVA	395.0292 €	0.2803 €	0.2144 €	395.0292 €	0.2803 €	0.2144 €
30 kVA	467.6508 €	0.2803 €	0.2144 €	467.6508 €	0.2803 €	0.2144 €
36 kVA	540.906 €	0.2803 €	0.2144 €	540.906 €	0.2803 €	0.2144 €
Infos / Souscription	09 74 59 41 96 Souscrire en ligne			3404

Tarifs € TTC des offres : Elec Tranquillité 1 an par Engie et Vert Electrique par EDF à jour du 20/11/2024

Qu'est-ce qu'une électricité 100 % verte ?L'électricité reçue chez soi est toujours la même, indépendamment du fournisseur qui la commercialise. Être alimenté en électricité verte, signifie que pour la même quantité d'électricité consommée, l'équivalent est injecté en électricité renouvelable dans le réseau électrique français. Attestée par des garanties d'origine, les fournisseurs essayent d'acheter leur électricité verte, auprès des producteurs locaux.

Faut-il choisir Engie ou EDF pour son électricité ?

L'offre verte d'EDF est plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet aux clients de participer à la transition énergétique. Les tarifs d'ENGIE sont actuellement 16.2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Bien que le tarif bleu d'EDF soit l'indice de référence sur les prix du marché de l'électricité, ce n'est pas forcément l'offre la plus économique pour les consommateurs. En effet, pour concurrencer les fournisseurs historiques, les fournisseurs alternatifs indexent leurs prix sur le tarif bleu en ajoutant une remise sur le prix du kWh et/ou de l'abonnement.

La meilleure offre du marché de l'électricité est actuellement Electricité 100% verte prix fixe de Ekwateur. Le fournisseur propose un prix du kWh en option base à 0,1837€, soit 27% moins cher par rapport au tarif réglementé. Pour un foyer moyen consommant 7700 kWh/an, la facture s'élève à 1614€ avec un prix de l'abonnement à 199,32€/an. En choisissant cette offre, les clients font ainsi 476€/an d'économies sur leur facture annuelle.

💡🔥 Offres duales combinant gaz et électricité avec Engie ou EDF

Les deux fournisseurs historiques, pouvant désormais commercialiser à la fois du gaz et de l’électricité, les consommateurs peuvent souscrire à des offres duales, rassemblant les deux énergies en un seul contrat. Les clients bénéficient ainsi de :

• Une gestion des contrats simplifiée avec un seul service client ;
• Un seul fournisseur avec un seul numéro et point de contact pour gérer ses contrats d'énergie ;
• Une seule facture d'énergie, pour alléger la paperasse et les démarches.

EDF propose l'offre Vert électrique + Avantage Gaz Optimisé et Engie Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an. Les prix d'Engie sont indexés sur le tarif réglementé d'EDF pour l'électricité, et sur le prix repère de la CRE pour le gaz. Comme pour les offres précédentes, les tarifs duales des deux fournisseurs peuvent être intéressants, mais d'autres fournisseurs poussent leurs tarifs encore plus loin.

Online & Green et Biogaz Online de Mint Énergie est actuellement l'offre duale la plus rentable du marché avec :

• Des tarifs avantageux pour l'électricité et le gaz
• Service client téléphonique et en ligne 

Top 3 des offres de gaz et d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ ONLINE 3.7 sur 5 - 2116 avis	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles Prix fixes 1 an	Budget annuel 2885 € Une économie de 515 €		09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/11/2024
PLENIFIX WEB ELECTRICITÉ / GAZ sur 5 - avis	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 2936 € Une économie de 464 €		09 74 59 47 02	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ FIXE ET GAZ 2.3 sur 5 - 165 avis	Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 2966 € Une économie de 434 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

🔎 Quelles-sont les principales différences entre Engie et EDF ?

Engie et EDF formaient, avant la libéralisation du marché de l'énergie, un seul groupe : EDF GDF. Aujourd'hui, EDF est le 1^er fournisseur d'électricité en France et Engie le 1^er fournisseur de gaz. Les deux fournisseurs n'ont pas toujours les tarifs les plus attractifs, mais leur clientèle vient principalement de leur notoriété et du manque d'information que peuvent avoir les consommateurs sur les fournisseurs alternatifs d’énergie. EDF et Engie sont par ailleurs à ne pas confondre avec les gestionnaires du réseau de distribution d'électricité et de gaz : ENEDIS et GRDF chargés de l’entretien du réseau.

Hormis les tarifs de gaz et d'électricité de chaque fournisseur, le choix de son contrat entre EDF et Engie peut également être déterminé selon les avis clients et la qualité du service client.

💬 Quels sont les avis des clients sur Engie et EDF ?

Avec leur ancienneté et leur nombre conséquent de clients, Engie et EDF ont une proportion plus importante d'avis négatifs que des fournisseurs plus petits. Voici un résumé des avis clients à propos des deux fournisseurs.

📞 Qui a le meilleur service client entre Engie et EDF ?

Le service client des grands fournisseurs comme Engie et EDF peut être contacté de plusieurs manières :

• Par téléphone : Engie Téléphone (09 69 32 19 53 ou 09 77 428 429 pour l'offre Gaz Passerelle), EDF téléphone (34 04) ;
• Par email : [email protected] pour EDF et via le formulaire en ligne d'Engie ;
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram ;
• Via l'application pour smartphone : EDF et Moi / Engie Particuliers
• Via l'espace client en ligne : EDF espace client / Engie espace client
• Par courrier postal : adresse du siège social d'Engie et du siège social d'EDF ;

Le moyen le plus privilégié reste le téléphone. Attention, les fournisseurs historiques Engie et EDF reçoivent chaque jour de nombreux appels téléphoniques et les centrales d'appels sont régulièrement saturées. Les usagers souhaitant contacter par téléphone ces fournisseurs doivent se renseigner au préalable sur la disponibilité des services client Engie et EDF.