Eni : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Eni, anciennement AGIP, est une entreprise majeure de l'énergie, présente dans 68 pays, avec pour ambition d'être leader de la transition énergétique. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Fixe Électricité", et pour le gaz "Fixe Gaz". La note moyenne globale d'Eni est de 1,62 sur 5. Le service client est joignable au 09 70 82 03 20.

Les offres d'énergie proposées par Eni

Eni commercialise en novembre 2024 une seule offre de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Eni

Les offres gaz

En novembre 2024, Eni propose les offres de gaz suivantes :

• Fixe Gaz

L'offre de gaz la moins chère d'Eni est l'offre Fixe Gaz avec un prix du kWh 0.5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 17€/an de surcoût chaque année.

Grilles tarifaires Eni Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Eni :

Les offres d'électricité

En 2024, Eni propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Agile
• Fixe Électricité

L'offre d'électricité la moins chère d'Eni est l'offre Fixe Électricité avec un prix du kWh 14.4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 156€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Eni Électricité

Service client d'Eni

Le numéro de téléphone du service client de Eni est le 09 70 82 03 20 et l'adresse email est [email protected]. Le client professionnel peut contacter Eni au 32 94. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

L'adresse du siège d'Eni se situe au 30-32 rue Victor Hugo, CS 10232, 92532 Levallois-Perret. Pour des demandes spécifiques, le consommateur peut écrire à Eni Service Consommateurs TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX. Ces informations permettent de joindre efficacement le fournisseur Eni.

Souscrire chez Eni

Pour souscrire chez Eni, les consommateurs ont la possibilité d'appeler le numéro 09 74 59 47 02 pour obtenir des informations ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne via le site internet d'Eni depuis ce lien.

Lors de la souscription à une offre d'Eni, il est essentiel de fournir certaines informations pour faciliter le processus. Les documents nécessaires incluent une adresse complète du domicile et un RIB pour le prélèvement automatique. Pour les offres d'électricité, le client doit fournir le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour les offres de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est requis. Si la maison est déjà équipée d'un compteur communiquant Linky, le dernier relevé de compteur ne sera pas nécessaire.

• Adresse complète du domicile
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage Estimation (PCE) selon l'offre
• Relevé de compteur, sauf si compteur Linky
• RIB pour prélèvement automatique

Comment résilier mon contrat Eni ?

Pour résilier un contrat Eni dans le cas d'un déménagement, il est nécessaire que le client termine ses obligations contractuelles à l'ancienne adresse afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client ou via l'espace client Eni.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, le client n'a pas besoin de résilier le contrat Eni. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur qui s'occupera des démarches de résiliation avec Eni.

Pour obtenir le numéro de téléphone du service client d'Eni, voici les coordonnées importantes : 09 70 82 03 20, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Pour une assistance plus complète, le client peut également utiliser l'adresse email : [email protected].

Enfin, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 pour aider lors du changement de fournisseur d'énergie. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.

Avis des clients d'Eni

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne donnée par les clients d'Eni, basée sur leurs évaluations, est de 1.62 sur 5. Cela suggère une forte insatisfaction générale.

Voici le détail des évaluations pour chaque plateforme :

• Trustpilot : 1.1 sur 5 avec 1 194 avis
• iGraal : 4 sur 5 avec 209 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 24 avis
• Selectra : 1.67 sur 5 avec 1 600 avis

L'évaluation générale d’Eni, inférieure à 2 sur 5, traduit une insatisfaction marquée parmi les clients. De nombreux avis soulignent un service client perçu comme médiocre, avec des plaintes récurrentes relatives à l'inefficacité et à la gestion des réclamations.

Les clients estiment également que les tarifs sont élevés par rapport à la qualité du service rendu, engendrant une perception de faible valeur ajoutée.

Les procédures administratives et la communication de l’entreprise paraissent également problématiques, avec des erreurs fréquentes et une complexité ressentie dans la gestion des factures et des relations contractuelles, ce qui amplifie le mécontentement.

Présentation du fournisseur Eni

Eni, anciennement connue sous le nom d'AGIP, est une entreprise italienne de premier plan dans le secteur de l'énergie. Fondée en 1953, sous le nom de Ente Nazionale Idrocarburi, elle opère dans 68 pays. Eni a pour objectif de devenir un leader de la transition énergétique en atteignant la neutralité carbone d'ici 2050.

L’origine d'Eni remonte à 1926, créée pour soutenir le développement industriel de l’Italie. Bien que privatisée en 1998, l'État italien conserve 30% de son capital. Eni est à la fois un fournisseur historique de gaz naturel et un acteur majeur dans la production et distribution de produits pétroliers.

Présente en France depuis les années 60 grâce à ses stations Agip, Eni s'est imposée sur le marché en 2007 en prenant le contrôle d’Altergaz. Désormais, elle est le deuxième fournisseur alternatif derrière TotalEnergies, avec une base de 1,3 million de clients en principalement misant sur un démarchage commercial agressif.

Eni s'est engagée dans le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence envers ses clients. Elle continue de jouer un rôle majeur dans le secteur grâce à sa forte implantation internationale et ses engagements en matière de développement durable.