EDF : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, aujourd'hui encore connu principalement pour ses tarifs réglementés. L'offre d'électricité pour particuliers la moins chère est "Zen Fixe", et pour le gaz, "Avantage Gaz 2 ans". EDF obtient une note moyenne globale de 4,31 sur 5. Le service client est joignable au 34 04.

Les offres d'énergie proposées par EDF

EDF commercialise en novembre 2024 2 offres de gaz et 12 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'EDF

Les offres gaz

En novembre 2024, EDF propose les offres de gaz suivantes :

• Avantage Gaz Optimisé
• Avantage Gaz 2 ans

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh 0.9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 8€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires EDF Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par EDF :

Les offres d'électricité

En 2024, EDF propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Tarifs réglementés de l'électricité
• Vert Electrique
• Vert Électrique Week-End
• Zen Week-End
• Zen Week-End Plus
• Vert Electrique Régional
• Vert Electrique Auto
• EJP
• Zen Flex
• Zen Online
• Zen Fixe
• Tempo

L'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 226€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires EDF Électricité

Service client d'EDF

Pour joindre le service client EDF, le client peut composer le 34 04 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Une autre option est d'utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l'adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Le fournisseur est accessible par téléphone pour les professionnels au 30 22. Le client est invité à consulter le fournisseur sur ce numéro pour des questions spécifiques à l'entreprise.

Le siège social d'EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour les courriers relatifs au service client, l'adresse est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Le client peut téléphoner à EDF du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour recevoir une assistance personnalisée. Cela garantit une flexibilité pour toute demande ou préoccupation.

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, le client peut contacter le service client au numéro 34 04. Pour un accompagnement en ligne, il est aussi possible de contacter EDF via leur formulaire de contact.

Lors de la souscription, le consommateur doit fournir plusieurs informations essentielles pour faciliter le processus. Une adresse complète du domicile est nécessaire. Pour les offres d'électricité, il doit indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL), tandis que pour les offres de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) sera requis. EDF proposant des offres d'électricité et de gaz, le consommateur fournira le numéro correspondant à l'offre désirée. Un RIB est également demandé pour le prélèvement automatique. Pour les domiciles sans compteur Linky, un relevé de consommation est nécessaire.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, il est inutile de le faire en cas de changement de fournisseur d'énergie, car le nouveau fournisseur prendra en charge cette démarche. Toutefois, la résiliation est nécessaire en cas de déménagement. Le client doit veiller à mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter d'être facturé pour les consommations des futurs occupants.

La résiliation du contrat peut être effectuée par téléphone en contactant le service client d'EDF au 34 04 ou en utilisant l'espace client en ligne. Les horaires d'appel pour les particuliers sont du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est essentiel de notifier le déménagement à EDF avant le départ afin d'assurer une transition sans problèmes.

Avis des clients d'EDF

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne d'EDF est de 4.31 sur 5 basée sur différents avis. Sur Trustpilot, la note est de 4.5 sur 5 avec 11 746 avis, tandis que sur Selectra, elle est de 1.8 sur 5 avec 876 avis.

Avec une note moyenne de 4.31 sur 5, les clients d'EDF apparaissent globalement très satisfaits. Cela peut suggérer un service client réactif et des tarifs compétitifs. \Par ailleurs, la variété des offres, comprenant des options d'énergie verte, pourrait également contribuer à ce niveau de satisfaction.

La disparité entre les notes de Trustpilot et Selectra pourrait indiquer que la satisfaction client varie selon des critères spécifiques ou des expériences individuelles. Cependant, la note élevée sur Trustpilot reste un indicateur positif pour l'entreprise.

En conclusion, EDF semble maintenir un bon niveau de satisfaction. Toutefois, les avis spécifiques pourraient révéler des opportunités pour le fournisseur d'améliorer certaines facettes de son service, comme les démarches administratives ou des communications plus claires.

Présentation du fournisseur EDF

En 1946, l'État français a choisi de nationaliser les distributeurs d'électricité, fondant ainsi l'entité unique : EDF (Électricité de France). Les Entreprises Locales de Distribution ont toutefois échappé à ce mouvement. Jusqu'en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d'électricité en France, un rôle qui a évolué avec l'ouverture du marché.

Bien que le monopole ait pris fin, EDF conserve son statut de fournisseur historique d'électricité. En effet, EDF est la seule entreprise qui peut proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cela pousse de nombreux particuliers à se tourner spontanément vers ses services pour leurs besoins en électricité.

EDF propose des services variés visant à réduire la consommation d'électricité de ses clients via des initiatives comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO. Fournissant à la fois de l'électricité et du gaz, ses offres s'adressent aux particuliers ainsi qu'aux professionnels. Cette capacité à accompagner différents segments du marché distingue EDF.

En 2024, EDF compte près de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz. L'entreprise met en avant ses efforts pour respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cela souligne son engagement en matière de transparence et de conformité.