Vattenfall : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Vattenfall, fondé en 1909, est un producteur et fournisseur d'énergie suédois de renommée européenne, équivalent d'EDF en Suède. Présent en France depuis 2018, le groupe propose des offres de gaz et d'électricité, avec "Verte Eclair" et "Gaz Fixe Fidélité" comme options les moins chères pour les particuliers. La note moyenne globale de Vattenfall est de 3,93 sur 5. Le service client est joignable au 08 06 80 03 08.

Les offres d'énergie proposées par Vattenfall

Vattenfall commercialise en octobre 2024 3 offres de gaz et 3 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Vattenfall

Les offres gaz

En octobre 2024, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Eco Plus
• Gaz Classique
• Gaz Fixe Fidélité

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fixe Fidélité avec un prix du kWh 8.9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 87€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Vattenfall Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Vattenfall :

Les offres d'électricité

En 2024, Vattenfall propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Electricité Classique
• Exclusive Verte
• Verte Eclair

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 215€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Vattenfall Électricité

Service client de Vattenfall

Pour contacter Vattenfall, le consommateur peut appeler le service client au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients. L'email de contact est [email protected].

Le consommateur professionnel peut également utiliser le 0 800 400 150 pour le service commercial ou le 0 800 400 114 pour le service client pro de Vattenfall.

Les horaires du téléphone principal sont du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour toute correspondance, l'adresse du siège est 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

De plus, Vattenfall propose une adresse spécifique pour le service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible de contacter le service client via le numéro 01 86 26 47 81. Vous pouvez également opter pour un rappel gratuit ou bien souscrire directement en ligne sur le site de Vattenfall.

Pour faciliter la souscription chez Vattenfall, il est essentiel de rassembler un ensemble de documents. Cela inclut notamment :

• L'adresse exacte du domicile concerné
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur si celui-ci n'est pas communicant

Pour les offres d'électricité, le client devra fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) associé au compteur électrique, tandis que pour les offres de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) sera requis.

Le choix des documents à fournir dépend du type d'offre choisi chez Vattenfall. En effet, ce fournisseur propose des offres pour l'électricité et le gaz destinées aux particuliers, exigeant ainsi la présentation du numéro de PDL pour l'électricité et du numéro de PCE pour le gaz. Assurez-vous de détenir ces informations pour une souscription rapide et sans encombre.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat avec Vattenfall, cela n'est nécessaire que dans le cas d'un déménagement. Le client doit s'assurer de mettre fin à son contrat pour l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de contacter Vattenfall pour résilier le contrat. Le nouvel fournisseur choisi s'occupera des démarches de résiliation.

La résiliation peut être demandée par téléphone en contactant le service client de Vattenfall ou en utilisant l'espace client en ligne. Le numéro de téléphone pour les clients est 0806 800 308.

Le comparateur Selectra peut assister dans le processus de changement de fournisseur. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 74 59 22 94 pendant leurs horaires de service.

Avis des clients de Vattenfall

Notes actualisées en octobre 2024.

La note moyenne de Vattenfall sur les différentes plateformes est de 3.93 sur 5. Globalement, les consommateurs semblent satisfaits, mais il y a des aspects à améliorer.

Détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 4.1 sur 5 (2340 avis)
• iGraal : 4 sur 5 (99 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3.06 sur 5 (471 avis)

L'analyse de la note moyenne de 3.93 sur 5 montre que les clients sont généralement satisfaits du service fourni par Vattenfall, mais certains éléments pourraient être optimisés pour améliorer l’expérience des utilisateurs.

D'une part, les notes élevées sur Trustpilot, iGraal et Poulpeo suggèrent un service client globalement apprécié. Les clients valorisent la transparence tarifaire et la présence d'options d'énergie renouvelable.

D'autre part, la note plus basse sur Selectra et quelques avis clients montrent que certains particuliers rencontrent des problèmes avec le service client, tel que des prélèvements contestés ou un suivi inapproprié.

En résumé, bien que la satisfaction générale soit bonne, Vattenfall pourrait renforcer son service client et clarifier certaines démarches administratives pour répondre aux attentes de ses utilisateurs.

Présentation du fournisseur Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, est un producteur et fournisseur d’énergie suédois. C'est l’équivalent d’EDF en Suède. Le groupe opère avec une diversité de sources énergétiques, telles que les centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques, bien qu’il tende à se séparer de ces dernières. La Suède offre un potentiel important pour l'énergie hydroélectrique, une ressource essentielle pour Vattenfall.

Présent dans plusieurs pays d’Europe, y compris la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, et la France, Vattenfall a atteint environ 15 millions de clients. En France, il a commencé par cibler essentiellement les professionnels et les grandes entreprises industrielles avant de s’étendre à d'autres segments de consommateurs.

Le groupe est détenu à 100 % par l’État suédois et se distingue en tant que géant européen de la production et distribution de gaz et d’électricité. Son nom, qui signifie « chute d’eau », reflète la longue histoire débutant avec la gestion des centrales hydroélectriques. Aujourd'hui, Vattenfall continue de commercialiser de l'électricité verte.

Vattenfall France a lancé en 2018 des offres de gaz et d’électricité pour particuliers, marquant son engagement pour une électricité neutre en carbone. Cependant, depuis 2022, l’entreprise s’est orientée vers la vente d'électricité verte. Il est crucial de ne pas confondre cette énergie avec celle produite uniquement par des sources renouvelables.