Vattenfall : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Vattenfall, un producteur et fournisseur d'énergie suédois détenu par l'État, propose des offres d'électricité et de gaz aux particuliers et professionnels dans plusieurs pays européens. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère est "Verte Eclair", tandis que pour le gaz, c'est "Gaz Fidélité 12 mois". Vattenfall obtient une note moyenne globale de 3,87 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 0806 800 308.

Les offres d'énergie proposées par Vattenfall

Vattenfall commercialise en novembre 2024 2 offres de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Vattenfall

Les offres gaz

En novembre 2024, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Eco Plus
• Gaz Fidélité 12 mois

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois avec un prix du kWh 8.8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 84€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Vattenfall Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Vattenfall :

Les offres d'électricité

En 2024, Vattenfall propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Exclusive Verte
• Verte Eclair

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 215€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Vattenfall Électricité

Service client de Vattenfall

Pour contacter Vattenfall, le numéro de téléphone principal pour les clients est le 0806 800 308 et pour les non-clients, le 3255. Le particulier peut également envoyer un email à [email protected].

Le service client pro est joignable au 0 800 400 114, tandis que le service commercial pour les professionnels répondra au 0 800 400 150. Les horaires du téléphone principal sont du lundi au samedi de 9h à 20h.

L'adresse du siège de Vattenfall est située au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt, France. Le service client peut être contacté à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire chez Vattenfall, les consommateurs peuvent appeler le numéro 01 86 26 47 81 ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne sur le site internet de Vattenfall.

Pour faciliter la souscription, le particulier doit préparer certaines informations : l'adresse complète du domicile et un RIB pour les prélèvements automatiques. En fonction des offres d'énergie choisies, il est nécessaire de fournir le numéro correspondant : un numéro de PDL pour l'électricité et un numéro de PCE pour le gaz. Si un compteur Linky est installé, le relevé des index de consommation n'est pas requis.

Pour les offres d'électricité, le client devra fournir le numéro de PDL, et pour les offres de gaz, le numéro de PCE sera nécessaire. Dans le cas où Vattenfall propose les deux types d'offres, le choix du numéro à fournir dépend du type d'abonnement souhaité. Prévoir ces éléments en avance simplifie grandement le processus de souscription.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat avec Vattenfall, une demande est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Le client doit s’assurer de mettre fin à son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux pour éviter toute facturation des consommations des futurs occupants.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n’est pas requis d’effectuer cette démarche. Le nouveau fournisseur s’occupera de la résiliation auprès de Vattenfall.

Pour initier cette résiliation, le consommateur peut contacter Vattenfall par téléphone ou utiliser l'espace client en ligne. Le service client est joignable au 0806 800 308 (pour les clients actuels) et au 3255 (pour les non-clients), du lundi au samedi de 9h à 20h.

Avis des clients de Vattenfall

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne attribuée à Vattenfall par les consommateurs est de 3.87 sur 5, ce qui suggère une satisfaction notable envers les services de l'entreprise.

• Trustpilot : 4 sur 5 avec 2439 avis.
• iGraal : 4.5 sur 5 avec 101 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 16 avis.
• Selectra : 3.08 sur 5 avec 484 avis.

Une note moyenne de 3.87 sur 5 indique que les clients sont globalement satisfaits, mais certains aspects peuvent nécessiter une amélioration. En choisissant ce fournisseur, les clients semblent apprécier des tarifs compétitifs et une offre écologique. Toutefois, il peut y avoir des insatisfactions concernant le service client, parfois perçu comme inefficace ou peu réactif.

Les offres tarifaires de Vattenfall sont jugées intéressantes, mais quelques clients notent que les économies peuvent être limitées. Les démarches administratives semblent correctes pour la plupart des utilisateurs, bien qu'elles puissent être perçues comme complexes dans certains cas.

Malgré une majorité d'avis positifs, certains clients mentionnent des problèmes liés à des prélèvements incorrects ou un manque de professionnalisme dans le suivi des contrats. Cependant, avec un taux de litiges de 93 pour 100 000 contrats résidentiels, cela reste relativement marginal par rapport au nombre total de clients.

Présentation du fournisseur Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, est un acteur majeur de l'énergie en Suède, souvent comparé à EDF pour ses rôles de producteur et fournisseur. Son portefeuille inclut des centrales hydro-électriques, nucléaires, ainsi que thermiques, bien qu'il s'oriente vers une réduction de ces dernières. Présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall est détenu à 100 % par l'État suédois.

Vattenfall possède une présence significative en Europe, notamment en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France, desservant 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France. Sa main-d'œuvre, forte de 200 000 employés, soutient ses opérations vastes et variées à travers le continent.

Depuis son implantation en France, Vattenfall a principalement ciblé les professionnels et les entreprises industrielles. En 2018, le fournisseur a élargi son offre pour inclure les solutions d'électricité et de gaz pour les particuliers, avec un accent initial sur des produits hautement éco-responsables, notamment de l'électricité neutre en carbone.

L'évolution récente de Vattenfall en France a vu un retrait de la commercialisation de l'électricité neutre en carbone pour se concentrer sur des offres incluant de l'électricité verte. Cet engagement reflète une volonté de répondre aux attentes environnementales croissantes des consommateurs, en s'appuyant sur des garanties d'origine pour certifier ses sources renouvelables.