Vattenfall : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Vattenfall, producteur et fournisseur suédois d'énergie fondé en 1909, s'impose comme un acteur majeur en Europe, avec une présence dans plusieurs pays dont la France. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Verte Eclair". Pour le gaz, l'offre "Gaz Fixe Fidélité" est la plus économique. La note moyenne globale de Vattenfall est de 3,93 sur 5. Le service client est joignable au 08 06 80 03 08.

Les offres d'énergie proposées par Vattenfall

Vattenfall commercialise en octobre 2024 3 offres de gaz et 3 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Vattenfall

Les offres gaz

En octobre 2024, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Eco Plus
• Gaz Classique
• Gaz Fixe Fidélité

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fixe Fidélité avec un prix du kWh 8.9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 87€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Vattenfall Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Vattenfall :

Les offres d'électricité

En 2024, Vattenfall propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Electricité Classique
• Exclusive Verte
• Verte Eclair

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 215€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Vattenfall Électricité

Service client de Vattenfall

Pour joindre le service client de Vattenfall, le numéro de téléphone est le 0806 800 308 pour les clients et le 3255 pour les non-clients. Il est possible d'envoyer un email à [email protected].

Les professionnels peuvent contacter Vattenfall au 0 800 400 150 pour le service commercial et au 0 800 400 114 pour le service client pro. Vattenfall est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.

L'adresse du siège est le 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE, tandis que l'adresse du service client est le 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire auprès de Vattenfall, il est possible d'appeler le numéro 01 86 26 47 81 ou demander un rappel gratuit. La souscription en ligne est également possible depuis le site internet du fournisseur Vattenfall.

Pour faciliter la souscription, le consommateur doit préparer plusieurs documents essentiels. Si l'offre concerne uniquement l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) est requis. Dans le cas d'une offre de gaz, il faut fournir le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE). Si Vattenfall propose des offres pour les deux énergies, l'un des deux numéros suffira, selon la nature de l'offre choisie.

• L'adresse exacte du domicile.
• Un RIB pour le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé du compteur, sauf si un compteur communicant Linky est installé.

Ces informations permettront de finaliser efficacement le processus de souscription et d'assurer une mise en service rapide de l'énergie. En cas de doutes ou pour obtenir plus d'informations, le client peut facilement contacter Vattenfall durant leurs heures d'ouverture.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat avec Vattenfall, la procédure varie selon la situation. En cas de changement de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire auprès de Vattenfall. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur qui se chargera des formalités. Pour comparer les offres, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

En revanche, la résiliation du contrat Vattenfall est nécessaire en cas de déménagement. Il est recommandé de mettre fin au contrat avant de quitter le logement pour éviter d'être facturé pour les consommations des futurs occupants. La résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client de Vattenfall au 0806 800 308 ou via l'espace client en ligne.

Avis des clients de Vattenfall

Notes actualisées en octobre 2024.

Vattenfall a une note moyenne globale de 3.93 sur 5 basée sur les avis de consommateurs. Cela suggère que les clients sont plutôt satisfaits des services.

• Trustpilot: 4.1 sur 5 avec 2340 avis
• iGraal: 4 sur 5 avec 99 avis
• Poulpeo: 4 sur 5 avec 16 avis
• Selectra: 3.06 sur 5 avec 471 avis

Bien qu'une majorité d'avis soient positifs, certaines plaintes demeurent. Trustpilot, iGraal, et Poulpeo montrent un niveau de satisfaction globalement positif, ce qui signifie que Vattenfall offre probablement un bon service client et des offres compétitives. Cependant, une note de 3.06 sur Selectra indique que pour certains clients, le service pourrait être amélioré.

Les critiques mentionnent parfais des erreurs de facturation ou des difficultés avec le service client. Ces problèmes affectent la perception du consommateur vis-à-vis de l'entreprise. Les notes montrent aussi une réceptivité favorable pour les offres d'énergie verte.

Le taux de litiges est de 93 pour 100 000 contrats résidentiels et les saisines sont de 38 pour ce même nombre entre juillet 2023 et juin 2024. Cela indique que malgré des problèmes, le nombre de litiges reste relativement bas par rapport au nombre total de contrats.

Présentation du fournisseur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie d'origine suédoise, fondé en 1909. Il est souvent considéré comme l'équivalent d'EDF en Suède. Depuis sa création, Vattenfall s'est diversifié et exploite aujourd'hui une combinaison de centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques, même s'il cherche à réduire son empreinte thermique au profit des énergies renouvelables.

Avec une présence dans plusieurs pays européens tels que la Suède, l'Allemagne, et la France, Vattenfall sert environ 15 millions de clients. En France, ses offres se sont ouvertes aux particuliers depuis 2018, complétant ses services principalement destinés aux pros et industries. La transition vers une électricité plus verte démontre son engagement environnemental.

La société est détenue à 100% par l'État suédois et emploie 200 000 personnes. Son nom, qui signifie "chute d'eau", reflète son héritage hydroélectrique. Bien qu'elle ait cessé de promouvoir son électricité neutre en carbone en 2022, Vattenfall continue d'avancer vers l'électricité verte pour ses clients à travers l'Europe.