Engie : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un fournisseur majeur d'énergie en France depuis 2008. Le groupe se distingue par ses capacités importantes en énergies renouvelables. L'offre d'électricité pour particuliers la moins chère est "Elec Référence". En gaz, "Gaz Adapt 1 an" est la plus économique. Engie obtient une note moyenne de 3,35/5. Le service client est joignable au 09 69 36 05 73.

Les offres d'énergie proposées par Engie

Engie commercialise en novembre 2024 2 offres de gaz et 3 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Engie

Les offres gaz

En novembre 2024, Engie propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Adapt 1 an
• Passerelle

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh 3.8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 13€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Engie Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Engie :

Les offres d'électricité

En 2024, Engie propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Elec Tranquillité 1 an
• Elec Référence
• Elec'Car 1 an

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh 17.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 218€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Engie Électricité

Service client d'Engie

Le numéro de téléphone principal du service client d'Engie est le 09 69 36 05 73. Le consommateur peut également contacter Engie par email via le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 09 69 32 67 77. Les horaires d'appel sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

L'adresse du siège d'Engie est 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. En cas de besoin, le consommateur peut également écrire au Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le numéro de souscription 09 74 59 41 96 pour un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d'Engie. Ces options offrent au consommateur plusieurs moyens pratiques de débuter leur contrat avec le fournisseur.

Pour souscrire, le consommateur doit préparer certaines informations essentielles, incluant l'adresse exacte du domicile et un RIB pour le prélèvement automatique. Si Engie propose uniquement des offres d'électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) est requis. Pour des offres de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est nécessaire. Il est également conseillé d'avoir le dernier relevé du compteur sauf si le domicile est équipé d'un compteur Linky, dans quel cas l'information est transmise automatiquement.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier un contrat avec Engie en cas de déménagement, le client doit s'assurer de mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter de payer les consommations des prochains occupants. Cette résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client d'Engie ou en se connectant à l'espace client en ligne d'Engie.

Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat si le client souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager. Dans ce cas, il suffit de choisir un nouveau fournisseur qui se chargera des démarches pour résilier le contrat actuel avec Engie. Pour faciliter ce changement, le client peut solliciter l'aide du comparateur Selectra en appelant le 09 74 59 22 94.

Le service client d'Engie est joignable au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour des besoins professionnels, il est recommandé d'utiliser le numéro 09 69 32 67 77. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d'Engie pour toute demande de résiliation ou d'informations supplémentaires.

Avis des clients d'Engie

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne globale sur les différentes plateformes atteint un total de 3,35 sur 5, basée sur un ensemble significatif de retours de 9139 avis. Ce score traduit un niveau de satisfaction correct chez les consommateurs évaluant les services d'Engie.

En détaillant par plateforme :

• Trustpilot : 3,1 sur 5, recueillant 3720 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5, avec 949 avis.
• Poulpeo : 3 sur 5, obtenant 69 avis.
• Selectra : 3,31 sur 5, à partir de 4401 avis.

Avec une note moyenne globale située entre 3 et 4 sur 5, les clients semblent globalement satisfaits, néanmoins certains aspects peuvent être perfectionnés. Le service est en général bien perçu, bien que des points d'amélioration soient identifiés, particulièrement en matière de service client selon les avis détaillés. Les consommateurs constatent parfois une absence de suivi ou un manque de clarté dans les réponses.

Ces avis mettent aussi en lumière que, bien que les offres tarifaires soient raisonnables, elles peuvent paraître peu compétitives pour certains clients face à d'autres fournisseurs. Les démarches administratives semblent correctes mais potentiellement complexes pour certains clients, indiquant un besoin de clarté accrue. Engie pourrait aussi réfléchir à une meilleure communication quant à ses offres orientées vers les énergies renouvelables.

Présentation du fournisseur Engie

Engie est un acteur majeur dans le domaine de l'énergie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF. Ce groupe a une présence significative dans 31 pays et opère sur plusieurs continents. En 2023, Engie a enregistré un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et dispose de 104,7 GW de capacités installées pour la production électrique.

Engie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables. En 2023, Engie a ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables à son portefeuille. Le groupe est le leader en France pour l'éolien et le solaire avec 41,4 GW de capacités installées dans les énergies renouvelables. D'ici 2030, les énergies renouvelables constitueront 58 % du mix de production d'Engie.

Engie, reconnu comme le fournisseur historique de gaz en France, est le premier fournisseur de gaz naturel dans le pays avec 6 millions de clients particuliers. Il a joué un rôle prépondérant dans la fourniture de tarifs réglementés, bien que ceux-ci aient été récemment supprimés. Au 31 mars 2024, 55 % des ménages français restaient abonnés chez Engie pour le gaz.

Le groupe montre une ambition notable dans le développement des gaz renouvelables par le biais de sa filiale Engie Bioz, visant une production de 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. En France, Engie est déjà le principal producteur de biométhane. Cette stratégie renforce son engagement vers une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.