Alterna : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz, est né en 2005 du regroupement de 50 ELD pour proposer des alternatives compétitives aux tarifs réglementés. Il se distingue par son engagement envers l'énergie verte. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Électricité verte 100% française", tandis que pour le gaz, c'est "Gaz Zen 1 an". La note moyenne globale d'Alterna est de 4,44 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 05 49 60 54 58.

Les offres d'énergie proposées par Alterna

Alterna commercialise en novembre 2024 4 offres de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Alterna

Les offres gaz

En novembre 2024, Alterna propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Zen 1 an
• Biogaz Zen 1 an
• Gaz Zen 2 ans
• Gaz Zen 3 ans

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an avec un prix du kWh 6.3% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 69€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Alterna Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Alterna :

Les offres d'électricité

En 2024, Alterna propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Électricité verte 100% française
• Électricité verte 100% locale

L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh 23.4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 281€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Alterna Électricité

Service client d'Alterna

Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client d'Alterna est le 05 49 60 54 58, et l'adresse email est [email protected]. Le client peut contacter le service téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Pour les professionnels, il est possible de demander un rappel gratuit sur le site www.alterna-energie.fr/professionnels. L'adresse du siège social est située au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers.

L'adresse du service client est 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Alterna s'engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence dans ses échanges avec ses clients.

Souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, le client peut contacter le service client au numéro de téléphone 05 49 60 54 58. Le client doit également veiller à préparer certains documents pour faciliter la souscription. Il sera nécessaire de fournir l'adresse exacte du domicile concerné ainsi que le dernier relevé du compteur.

En fonction des offres, qu'elles soient d'électricité ou de gaz, le consommateur devra fournir soit le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité, soit le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz. Alternativement, un RIB sera requis pour le prélèvement automatique. Pour ceux ayant un compteur communicant Linky, le dernier relevé du compteur n'est pas nécessaire.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

Pour résilier un contrat Alterna en cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de prendre contact directement avec eux. Le client doit simplement sélectionner un nouveau fournisseur. Ce dernier s'occupera des démarches de résiliation du contrat avec Alterna au nom du client.

Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat avant de quitter le logement pour éviter d'être facturé pour les consommations des prochains occupants.

Il est possible de résilier le contrat Alterna par téléphone en contactant leur service client au 05 49 60 54 58. L'adresse du service client est 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Alternativement, la résiliation peut être effectuée en ligne via l'espace client Alterna.

Pour toute assistance au changement de fournisseur, le client peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94.

Avis des clients d'Alterna

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne des avis pour Alterna est de 4.44 sur 5, ce qui montre une forte satisfaction des clients.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 4.5 sur 5 avec 127 avis
• Avis Vérifiés : 4.5 sur 5 avec 1128 avis
• Selectra : 2.71 sur 5 avec 45 avis

L'analyse des avis clients montre qu'Alterna reçoit une excellente note globale qui dépasse les 4 sur 5. Cela démontre une grande satisfaction parmi la plupart des clients, ce qui suggère que le fournisseur propose un service client réactif et des prix compétitifs. L'attrait pour les offres écologiques est également très apprécié.

Malgré cela, une plate-forme affiche une note inférieure de 2.71 sur 5, ce qui indique certains problèmes ou mécontentements. Cela pourrait être lié à des aspects spécifiques comme la qualité perçue du service client ou une communication inadéquate autour de changements tarifaires. En somme, bien qu'il y ait des aspects à améliorer, Alterna semble être un choix solide pour les consommateurs soucieux de l'environnement à la recherche de services personnalisés et fiables.

Présentation du fournisseur Alterna

Alterna est un fournisseur d’énergie qui a vu le jour en 2005 grâce à l’association de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ces entreprises, historiquement présentes sur leurs territoires, ont choisi de s'unir pour avoir un poids plus significatif sur le marché face à EDF. Sorégies, basée à Poitiers, a pris les rênes de ce regroupement dès sa création.

Le fournisseur conserve une présence forte sur le territoire français avec son service client localisé à Poitiers et un réseau de 60 agences. Il offre des services compétitifs comparés aux tarifs réglementés, tant pour l’électricité que le gaz. Alterna se place stratégiquement sur le marché de l’énergie verte en privilégiant les sources renouvelables pour ses offres énergétiques.

Alterna met l'accent sur la production d'énergie renouvelable en investissant à 100 % dans des énergies vertes telles que le photovoltaïque, l’éolien, ou l’hydraulique. En outre, le fournisseur propose du biogaz, permettant aux clients de choisir leur ferme de méthanisation. Cette approche engagée lui a valu le Label VertVolt niveau très engagé, une reconnaissance par l’ADEME.

Malgré sa taille modeste et une notoriété qui reste à renforcer, Alterna Energie continue de croître régulièrement depuis sa fondation. Cette progression est soutenue par des offres innovantes et une vision claire du développement durable. En 2024, Alterna a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, témoignant de l'efficacité de sa stratégie verte.