Où trouver son compteur de gaz et comment l'identifier ?
Le compteur de gaz est posé à la limite entre le réseau de distribution GRDF et l'installation intérieure du logement. Sa position dépend de l'âge du bâtiment et de la configuration du réseau : dans une maison récente, il se trouve presque toujours à l'extérieur, dans un caisson métallique frappé du logo GRDF (souvent jaune) collé contre le mur ou enterré près du portail. Dans un logement plus ancien, il peut être à l'intérieur — entrée, garage, cave, placard ventilé ou cuisine.
En appartement, le compteur se situe le plus souvent sur le palier dans une gaine technique commune, parfois dans la cage d'escalier de service. Le boîtier mesure environ 25 × 35 cm pour les compteurs anciens (gris ou blancs) et 25 × 30 cm pour le Gazpar (jaune flashy). Il porte toujours une étiquette d'identification visible avec le numéro de compteur et un code-barres.
Demandez à votre propriétaire ou au syndic : en copropriété, le compteur est parfois dans un local technique fermé à clé. À défaut, GRDF peut vous indiquer son emplacement à partir du PCE en appelant le service client au 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi, 8 h-18 h).
Compteur ancien ou Gazpar : comment savoir lequel vous avez ?
Deux générations cohabitent sur le terrain. L'ancien compteur électromécanique est gris ou blanc, sans écran, avec un cadran à roues mécaniques visibles derrière une vitre — c'est le modèle déployé jusque dans les années 2010. Le compteur communicant Gazpar est jaune vif, avec un écran LCD et une touche ronde au-dessus : il a remplacé la quasi-totalité du parc depuis 2017 (plus de 11 millions de foyers équipés).
Le diagnostic visuel suffit dans 99 % des cas. Si vous hésitez, regardez le centre de la face avant : la présence d'un écran à cristaux liquides et d'un voyant lumineux signe un Gazpar ; un cadran mécanique à 5 chiffres derrière une vitre signe un compteur ancien. Le détail technique des deux modèles est repris sur la fiche dédiée au compteur Gazpar.
Les informations visibles sur la face avant
Le cadran du compteur affiche en permanence deux informations qui vous concernent. La première est l'index de consommation : les chiffres qui défilent indiquent les mètres cubes (m³) de gaz consommés depuis la pose de l'appareil. Pour la relève manuelle, ne notez que les chiffres avant la virgule, sur fond noir — les chiffres rouges (décimales) ne servent que pour des contrôles techniques.
La seconde est le numéro de compteur (ou matricule), une série de 12 caractères gravés sur la plaque signalétique. Les trois derniers chiffres sont parfois demandés par le fournisseur ou par GRDF pour identifier formellement l'appareil — par exemple lors d'une intervention. Ce numéro est différent du numéro PCE, qui identifie le logement et non le compteur.
Comment lire l'index du compteur de gaz ?
Lire l'index sert à déterminer la consommation réelle sur une période donnée — utile lors d'un déménagement, d'un changement de fournisseur ou d'un litige sur facture. La procédure dépend du type de compteur, mais le principe est identique : on note le total m³ affiché et le fournisseur le convertit ensuite en kWh pour la facturation.
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Repérer la ligne d'index
Sur un compteur classique électromécanique, la ligne d'index est constituée des roues à chiffres horizontales. Sur un Gazpar, elle s'affiche directement sur l'écran LCD avec la mention « m³ ».
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Noter uniquement les chiffres entiers
Sur l'ancien modèle, ne retenez que les chiffres sur fond noir, à gauche de la virgule. Sur Gazpar, l'écran sépare clairement la partie entière. Cinq chiffres suffisent dans la quasi-totalité des cas.
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Transmettre l'index au fournisseur
Communiquez l'index par téléphone, depuis l'espace client en ligne ou via l'application mobile du fournisseur. Avec un compteur Gazpar, cette étape est automatique : la relève remonte à GRDF deux fois par jour.
Pour les ménages encore équipés d'un ancien compteur, GRDF fait passer un technicien une fois par an au minimum (deux fois par an dans la plupart des zones). Entre deux relèves, votre fournisseur estime la consommation à partir de l'historique du logement : c'est ce qui explique les régularisations parfois importantes sur la facture annuelle. Voir notre fiche dédiée à la relève manuelle du compteur de gaz pour les cas particuliers.
Le numéro PCE : à quoi il sert et où le trouver
Le numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) est l'identifiant unique à 14 chiffres attribué par GRDF à chaque logement raccordé au réseau de gaz naturel. Il joue le même rôle que le PDL/PRM côté électricité — plus précis qu'une adresse postale, il distingue les logements d'un même immeuble. Le PCE reste attaché au logement : il ne change ni à la souscription, ni au déménagement, ni au changement de fournisseur.
Trois situations imposent de connaître le PCE : la souscription d'un contrat dans un nouveau logement, le changement de fournisseur sans déménagement, et la première mise en service après un raccordement. Sans ce numéro, le fournisseur ne peut pas demander à GRDF de basculer le contrat sur le bon point de livraison : la souscription reste bloquée.
PCE et numéro de compteur, deux identifiants à ne pas confondre
Le PCE est un numéro à 14 chiffres rattaché au logement : il reste identique quel que soit le fournisseur, l'occupant ou même le compteur installé. Le numéro de compteur (ou matricule) est gravé sur la plaque signalétique et identifie l'appareil physique : il change si GRDF remplace le compteur, par exemple lors du déploiement Gazpar. Les deux ne sont pas interchangeables et le fournisseur demande presque toujours le PCE, jamais le matricule.
En pratique, c'est le PCE qui ouvre les démarches (souscription, mise en service, changement de fournisseur) ; le numéro de compteur n'est sollicité qu'en cas d'intervention technique GRDF, pour préciser quel appareil est concerné dans le logement.
Trouver son numéro PCE : 4 sources fiables
Quatre sources permettent de retrouver le PCE selon votre situation :
- Sur n'importe quelle facture de gaz en cours de contrat — bloc « informations contrat » ou en-tête ;
- Sur l'écran du compteur Gazpar, en faisant défiler les pages avec la touche ronde (un appui = page suivante) ;
- Sur le certificat de mise en conformité Qualigaz en cas de première mise en service — les 14 chiffres sont sous le code-barres ;
- Auprès du service client GRDF au 09 69 36 35 34 (lun-ven, 8 h-18 h), qui retrouve le PCE à partir de l'adresse exacte et du nom de l'occupant.
Pour un guide pas-à -pas avec captures d'écran, voir la fiche dédiée au numéro PCE compteur gaz.
Compteur Gazpar : le compteur communicant en mai 2026
Le compteur Gazpar est le successeur communicant des anciens compteurs électromécaniques. Déployé par GRDF depuis 2017 sur tout le territoire, il équipe désormais plus de 11 millions de foyers. Reconnaissable à son boîtier jaune vif et à son écran LCD, il transmet l'index de consommation à GRDF deux fois par jour grâce à un module radio basse puissance.
Pour le consommateur, l'apport est concret. La relève manuelle disparaît, les estimations laissent place à une facturation sur la consommation réelle, et un espace client en ligne permet de visualiser sa consommation jour par jour. GRDF estime cette transparence responsable d'une réduction moyenne de 1,5 % de la consommation domestique — un gain modeste à l'échelle d'un foyer, significatif à l'échelle du parc.
Avant Gazpar, Sophie recevait des factures alternant estimation (élevée en hiver) et régularisation (le mois suivant la relève annuelle). Depuis l'installation du compteur communicant, sa facture mensuelle suit exactement sa consommation : plus de mauvaise surprise en juin sur la régularisation hivernale, et une vision quotidienne des m³ via son espace client.
Trois bénéfices concrets au quotidien
Au-delà de la simple suppression des relevés, le compteur communicant apporte trois bénéfices mesurables pour les ménages chauffés au gaz : une facturation au plus près de la consommation réelle (fini les estimations à régulariser), un suivi quotidien depuis l'espace client en ligne, et une maîtrise plus fine du budget grâce aux alertes de seuil paramétrables. Ces alertes signalent un dépassement inhabituel et permettent souvent de détecter une fuite ou un problème de chaudière avant que la facture annuelle ne le rende visible.
Côté gestionnaire, GRDF n'envoie plus de technicien pour la relève : les opérations de maintenance se font à distance dans la majorité des cas, ce qui réduit les rendez-vous obligatoires et donc les contraintes de présence à domicile.
Comment fonctionne la transmission radio ?
Le compteur Gazpar n'est pas connecté en permanence. Il émet deux fois par jour, pendant moins d'une seconde, un signal radio à 169 MHz — la même fréquence qu'un portail électrique télécommandé. Les ondes sont réceptionnées dans un rayon de 5 km par un « concentrateur » placé sur un toit d'immeuble, puis relayées au centre de supervision de GRDF par fibre ou satellite.
L'Agence nationale de sécurité sanitaire (ANSES) a classé Gazpar sans danger : la puissance d'émission est très inférieure à celle d'un téléphone portable, et le compteur ne concentre pas les ondes sur le corps de l'occupant. Pour un dossier complet sur le déploiement, les coûts et les controverses, voir la fiche compteur Gazpar.
Le compteur appartient à la collectivité et GRDF en gère le remplacement : aucune base légale ne permet de s'y opposer durablement. Le code de l'énergie autorise même une coupure d'alimentation en cas d'opposition prolongée. Aucune pénalité financière directe n'est prévue, mais l'installation reste fortement encouragée.
Compteur de gaz bloqué ou défectueux : que faire ?
Un compteur de gaz a une durée de vie d'environ 20 ans. Au-delà , l'usure des engrenages mécaniques peut provoquer un sous-comptage (le compteur tourne moins vite que la consommation réelle), un sur-comptage, voire un blocage complet. Sur les anciens modèles, un dispositif de sécurité Qualigaz coupe automatiquement l'alimentation si une fuite ou une variation anormale de pression est détectée — le compteur reste alors bloqué jusqu'à intervention.
Diagnostic et coût d'une intervention GRDF
Si vous constatez une anomalie (compteur bloqué, écran cassé, suspicion de surfacturation), contactez d'abord votre fournisseur de gaz : c'est lui qui transmet la demande à GRDF, jamais le client en direct. Le technicien intervient ensuite à votre domicile selon le tarif catalogue suivant :
| Type d'intervention | Tarif TTC | Quand est-elle facturée ? |
|---|---|---|
| Vérification visuelle | 51,43 € | Si aucune anomalie n'est confirmée |
| Contrôle métrologique en laboratoire | 295,99 € | Si la vérification visuelle ne suffit pas et que le résultat est conforme |
| Réarmement après coupure de sécurité | Gratuit | Inclus dans le service de distribution |
Tarifs catalogue GRDF en vigueur en mai 2026 — l'intervention reste gratuite si l'anomalie est confirmée et imputable au compteur.
Concrètement, l'intervention est gratuite dans 100 % des cas où le compteur est effectivement défectueux : GRDF est tenu de fournir un appareil en parfait état de marche, du même calibre. La facturation n'apparaît que si la vérification disculpe le compteur — souvent, l'écart constaté entre la facture et l'attente du client provient d'une chaudière mal entretenue ou d'une fuite côté installation intérieure (à charge du propriétaire ou de l'occupant), pas du compteur.
Fuite ou odeur de gaz : ce qu'il faut faire
Une odeur de gaz, un sifflement ou une coupure soudaine du compteur sortent du cadre des interventions classiques. La procédure est non négociable : aérez immédiatement le logement, n'actionnez aucun interrupteur (l'étincelle peut enflammer une concentration de gaz), évacuez les occupants et appelez le numéro vert 0 800 47 33 33 (Urgence Sécurité Gaz, gratuit, 24 h/24). Pour le déroulé complet, voir notre fiche dédiée à la coupure de gaz et urgence sécurité.
Toute manipulation du robinet de coupure ou tentative de remise en service par le client est interdite et sanctionnée pénalement comme une fraude au compteur. La procédure est volontairement réservée aux techniciens GRDF certifiés — c'est leur formation qui garantit l'absence de fuite après réarmement. Voir aussi : bloquer le compteur GRDF.
Changer ou faire remplacer son compteur de gaz
Trois cas justifient le remplacement d'un compteur de gaz, et dans tous, l'opération est prise en charge par GRDF : déploiement Gazpar, fin de vie technique au-delà de 20 ans, ou anomalie confirmée par diagnostic. Le client n'a aucune démarche à initier au-delà de la prise de rendez-vous via son fournisseur.
Il existe en revanche une situation où le client doit demander une intervention : le changement de calibre du compteur, par exemple en cas d'installation d'une nouvelle chaudière à fort débit, d'une chaufferie collective ou de l'ajout d'une piscine chauffée au gaz. Le calibre actuel (généralement 6 m³/h pour un usage domestique) doit alors être remplacé par un calibre supérieur (10 m³/h ou plus), et les frais de génie civil sont à la charge du client. Comptez à partir de 800 € selon la complexité du chantier.
Pour le passage à Gazpar, GRDF envoie un courrier 30 à 45 jours avant l'intervention, propose un créneau, puis remplace le compteur en moins d'une heure. L'opération est gratuite pour le foyer : son coût est mutualisé via le tarif d'acheminement gaz (financement étalé sur 20 ans).
Le compteur lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Un emménagement et un changement de fournisseur sollicitent le compteur de manière très différente. L'emménagement déclenche une mise en service GRDF (intervention physique sur le compteur, facturée 22,34 € en standard). Le changement de fournisseur sans déménager n'a aucun impact sur le compteur : pas de coupure, pas de rendez-vous, pas de frais.
Pour un déménagement
Au moins 15 jours avant votre arrivée, souscrivez un contrat chez le fournisseur de votre choix en lui transmettant le PCE du nouveau logement (récupéré auprès du bailleur ou de l'ancien occupant). Le fournisseur transmet la demande à GRDF, qui programme un rendez-vous d'ouverture sous 5 jours ouvrés au tarif standard. Anticiper évite les options express (71,70 €) et urgence (172 €). Voir le détail : mise en service gaz.
Côté ancien logement, prévenez votre fournisseur actuel au moins 10 jours avant de partir. Communiquez l'index relevé le jour du départ : c'est lui qui sert à calculer la facture de clôture. Sans relève, le fournisseur estime la consommation et un litige peut naître à la régularisation suivante.
Pour un changement de fournisseur
Aucune intervention sur le compteur. La procédure est 100 % administrative : vous souscrivez chez le nouveau fournisseur en lui communiquant le PCE et l'index, il prévient l'ancien fournisseur qui résilie sans frais ni préavis. Pas de coupure, pas de rendez-vous. Le délai standard de bascule est de 15 à 21 jours selon les fournisseurs.
C'est aussi le bon moment pour comparer : un changement de fournisseur sans déménager n'engage à rien d'autre qu'une économie potentielle. Le classement ci-dessous donne les offres les mieux placées pour un foyer chauffé au gaz à Paris 11ᵉ (14 000 kWh/an), triées par prix annuel TTC croissant.
- Prix variable
- Prix fixe 3 ans
- Biogaz
- Prix fixe 2 ans
- Tarif avantageux
Pour saisir vos propres paramètres (commune, consommation), utilisez directement le comparateur ci-dessous : il pré-remplit automatiquement le formulaire avec votre profil avant d'afficher le classement personnalisé.
Pour la to-do list complète des démarches énergie liées à un déménagement (résiliation, mise en service, raccordement, certificat Qualigaz), consultez la page hub déménagement gaz.
Questions fréquentes sur le compteur de gaz
Le compteur de gaz est-il à moi ou à GRDF ?
Le compteur de gaz appartient à la collectivité locale, qui en concède l'exploitation à GRDF (95 % du territoire) ou à une entreprise locale de distribution. Vous n'êtes ni propriétaire ni responsable de son entretien : c'est GRDF qui change le compteur, le réarme et intervient en cas de panne.
Comment relever son compteur de gaz manuellement ?
Sur un compteur classique, ne notez que les chiffres situés avant la virgule, sur fond noir : ce sont les mètres cubes consommés depuis la pose du compteur. Sur un Gazpar, l'écran affiche directement l'index en m³. Cette relève est inutile au quotidien depuis le déploiement de Gazpar — le compteur transmet l'index deux fois par jour à GRDF.
Numéro PCE et numéro de compteur, est-ce la même chose ?
Non. Le numéro de compteur (matricule, gravé sur la face avant) identifie l'appareil ; le numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation, 14 chiffres) identifie le logement sur le réseau GRDF. Le PCE figure sur les factures de gaz et sur l'écran d'un compteur Gazpar — c'est lui qu'il faut transmettre lors d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement.
Mon compteur Gazpar émet un bruit, est-ce normal ?
Un léger cliquetis intermittent est normal — il correspond au mécanisme interne. En revanche, un bruit fort et continu peut signaler un problème mécanique ou un défaut d'installation. Contactez d'abord votre fournisseur de gaz, qui transmettra la demande d'intervention à GRDF. En cas d'odeur de gaz, appelez immédiatement Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.
Que faire si le compteur de gaz est bloqué ou défectueux ?
Demandez à votre fournisseur d'envoyer un technicien GRDF. Une vérification visuelle coûte 51,43 € TTC et un contrôle métrologique en laboratoire 295,99 € TTC selon le catalogue GRDF — facturés uniquement si l'anomalie n'est pas confirmée. Si le compteur est bien défectueux, le diagnostic et le remplacement sont gratuits.
Peut-on refuser l'installation du compteur Gazpar ?
En pratique, non. Le compteur appartient à la collectivité, GRDF en gère le remplacement et aucune base légale ne permet de s'y opposer. Le code de l'énergie autorise même une coupure d'alimentation en cas de refus prolongé. Aucune pénalité financière directe n'est prévue, mais l'installation reste fortement encouragée.