Ouverture du compteur gaz en urgence : Le Guide

Déménagement : ouverture de compteur

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L'ouverture d'un compteur de gaz en urgence se fait en moins de 24h et coûte 168,96 €. L'opération est effectuée par GRDF mais est à demander auprès de son fournisseur de gaz. Selon les disponibilités, la mise en service peut être effectuée dans la journée, si la demande est faite avant 15h. Une mise en service en 48 heures est également possible et coûte 70,43 €. Le délai d'intervention standard est de 5 jours et coûte 21,95 €.

Mise en service du gaz :comment demander une intervention d'urgence ?

Pour demander une ouverture du compteur de gaz sans attendre le délai de 5 jours normalement prévu, il faut contacter au plus vite son fournisseur d'énergie et demander une mise en service d'urgence. Si les techniciens sont disponibles, le conseiller donnera un rendez-vous de mise en service d'urgence. L'intervention coûte 70,43 € pour une mise en service express sous 48h, et 168,96 €pour une mise en service d'urgence sous 24h.

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Qu’est-ce qu’une ouverture gaz urgence ?

Généralement, lors d’un déménagement, il est conseillé de souscrire un contrat gaz auprès d’un fournisseur d’énergie, au moins deux semaines avant le grand départ, pour que ce dernier puisse enclencher la mise en service du compteur gaz auprès du gestionnaire GRDF. Cependant, si le consommateur n’a pas effectué les démarches avant son déménagement, il peut toujours demander une ouverture de gaz en urgence pour que, lors de son emménagement, il puisse avoir le gaz rapidement. Cela engendre cependant des frais plus élevés qu’une mise en service gaz standard.

Qui contacter pour une ouverture de gaz en urgence ?

C’est le gestionnaire GRDF qui se charge de toutes les interventions liées au compteur gaz. Cependant, pour demander une ouverture de gaz en urgence (ou tout autre type de mise en service), c’est d’abord son fournisseur d’énergie qu’il faut contacter. En effet, le consommateur doit appeler son fournisseur pour lui expliquer la situation. A son tour, le fournisseur prend contact avec GRDF qui mettra le gaz en service en proposant deux options : une ouverture gaz urgence ou express.

Quels délais pour l’ouverture urgence gaz ?

Les délais de mise en service gaz sont fixés par le gestionnaire GRDF et sont donc les mêmes, peu importe le fournisseur choisi par le consommateur. Ils sont différents pour un logement ancien et un logement neuf, où l’on parle de première mise en service.

Ouverture urgence compteur gaz dans un logement ancien

Pour un logement ancien, il est possible de choisir entre trois types de mise en service :

1. La mise en service standard : si le ménage effectue les démarches de déménagement dans les délais recommandés, il ne lui sera pas nécessaire de demander une ouverture urgence gaz GRDF. En effet, la mise en service standard s’effectue sous 5 jours ouvrés, ce pourquoi l’on recommande de commencer les démarches au moins 2 semaines avant l’emménagement. Cette intervention coûte 21,95 € TTC ;
2. La mise en service express : dans le cas où le ménage s’y prend un peu plus tard, il peut toujours demander une ouverture gaz express, qui s’effectue sous 48 heures. Dans ce cas, les frais s’élèvent à 70,43 € € TTC ;
3. La mise en service urgente : si le consommateur se rend compte lors de son emménagement qu’il n’a pas accès au gaz et qu’il en a besoin rapidement, il peut opter pour le service d’urgence gaz, qui s’effectue sous 24 heures. Pour les demandes effectuées avant 15h, l’intervention peut être réalisée le jour même. Le consommateur devra aller s'acquitter de frais 168,96 € TTC.

Attention cependant, ces délais ne sont respectés que si un technicien urgence gaz est disponible. En effet, les techniciens du réseau GRDF peuvent facilement se retrouver débordés à certaines périodes de l’année et il devient difficile de trouver un créneau disponible pour l’intervention.

A savoir que dans le cas où le gaz n’a pas encore été coupé dans le logement, la mise en service gaz peut se faire à distance et ne requiert pas le passage d’un technicien GRDF. Les frais de mise en service restent cependant applicables.

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Ouverture gaz urgence dans un logement neuf

Pour une construction neuve, les démarches de déménagement prennent davantage de temps. En effet, le particulier doit d’abord se charger du raccordement gaz du logement, une intervention qui peut prendre de quelques semaines à quelques mois selon les situations.

C’est seulement après le raccordement que l’on peut procéder aux démarches d’ouverture de compteur. Pour cela, il suffit de souscrire une offre de fourniture de gaz pour que le fournisseur puisse faire la demande de première mise en service à GRDF. Attention, il n’existe pas d’option ouverture gaz urgence ni expresse pour une première mise en service. Il faudra respecter le délai standard de 5 jours hors week-ends et jours fériés au prix de 21,95 € TTC.

Les frais seront facturés au fournisseur de gaz, qui les répercutera sur la première facture du client. Les délais et les frais de mise en service sont identiques quel que soit le choix de fournisseur.

Ouverture compteur gaz urgence en cas d’impayés

Une coupure de gaz peut survenir si le ménage a des factures de gaz impayées. Avant d’effectuer cette coupure, GRDF est tenu d’émettre une lettre avec avis de passage pour prévenir le consommateur de la coupure. Dans ce cas, le client doit d’abord régler ses arriérés de consommation afin de pouvoir demander l’ouverture urgence gaz. Il existe en effet également trois types de mise en service dans ce cas :

1. Rétablissement gaz standard : gratuit ;
2. Rétablissement gaz express : 48,48 € TTC ;
3. Rétablissement gaz urgent : 147,01 € TTC.

A savoir qu’il existe des aides, comme le Fond de Solidarité pour le Logement, qui permettent aux foyers de régler leurs factures en cas de difficultés.

Une coupure peut également survenir due à une intervention de GRDF sur le réseau. Dans ce cas, la remise en service gaz s’effectue automatiquement et il n’y a rien à faire du côté du consommateur. Pour s’assurer qu’il s’agit bien d’une panne générale ou localisée, GRDF met à disposition son service en ligne Info-Coupure qui informe les clients en temps et en heures des travaux effectués dans leur région.

Quel fournisseur choisir pour l’ouverture gaz urgence ?

L’ouverture de gaz en urgence est une prestation GRDF. Les tarifs GRDF et délais appliqués sont communs à l’ensemble des fournisseurs. L’ouverture du compteur gaz ne sera donc pas plus rapide avec un fournisseur plutôt qu’un autre. Cependant, il reste conseillé de comparer les différentes offres de gaz des fournisseurs avant de souscrire un contrat, pour bénéficier de la meilleure offre et des prix les plus avantageux.

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