Les clients laissent des avis plutôt positifs sur le fournisseur Ekwateur. Sur le site de Selectra, le fournisseur obtient la note de 2.6/5 avec 731 avis et sur la plateforme Trustpilot, la note de 4/5 avec 1878 avis. Ekwateur est principalement remercié pour ses tarifs très avantageux qui permettent par ailleurs aux clients de bénéficier d'une énergie 100 % verte. Le service client d'Ekwateur est également très apprécié, avec des conseillers à l'écoute des besoins du client. Cependant, des avis négatifs critiquent les tarifs de l'abonnement jugés élevés par rapport au marché. Des erreurs sur la consommation ressortent également des commentaires, ce qui induit une facture de régulation parfois exorbitante.
Les avis positifs sur Ekwateur
Des offres vertes avec des tarifs compétitifs
Les avis du fournisseur Ekwateur sont majoritairement positifs. Avec 731 avis laissés sur le site de Selectra, le fournisseur obtient la note de 2.6/5, et avec 1878 avis sur la plateforme Trustpilot il atteint la note de 4/5. Les clients saluent principalement les tarifs avantageux du fournisseur Ekwateur. En effet, avec son offre électricité, les clients bénéficient d'un prix du kWh en option base 27% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Les clients sont également ravis de pouvoir bénéficier d'offres électricité verte et biogaz chez un même fournisseur. En effet, beaucoup de fournisseurs proposent des offres électricité verte, mais les fournisseurs de biogaz sont moins nombreux. De ce fait, bénéficier d'une offre en biogaz qui est par ailleurs 8.3% moins cher que le prix repère de la CRE, est vraiment très apprécié par les clients.
Bénéficier des tarifs Selectra Spécial Hiver 2023
Pour cet hiver, Selectra a négocié des tarifs exceptionnels avec Ekwateur. L'offre gaz Gaz Naturel 15% Biogaz Variable qui comprend 15 % de biogaz, propose des tarifs indexés sur le prix repère avec en plus, 6 % de remise sur le prix du kWh HT. L'offre électricité 100 % verte Electricité 100% verte prix fixe propose quant à elle un prix du kWh HT 14 % moins cher que le tarif bleu d'EDF ! Ces remises exceptionnels sur les prix du gaz et de l'électricité sont valables 1 an.
Un service client à l'écoute
Le service client de Ekwateur est également très apprécié. Les téléconseillers sont réactifs et à l'écoute des clients. Contrairement à certains fournisseurs, le service client est situé en France et les temps d'attente sont plutôt courts. Le fournisseur a par ailleurs ouvert une ligne téléphonique spécial pour les personnes sourdes et malentendantes. Afin d'amener un côté plus humain et moins commercial, Ekwateur a aussi développé un service client "collaboratif". En échange d'une rémunération, les clients de Ekwateur peuvent intégrer le service client pour conseiller les consommateurs. Le point de vue des clients apporte un discours plus authentique et non formaté. Le site internet de Ekwateur présente aussi des articles qualitatifs.
Les avis négatifs sur Ekwateur
Un abonnement qui reste cher par rapport à la concurrence
Malgré un prix du kWh de gaz et d'électricité attractif, les prix de l'abonnement restent assez élevés par rapport au marché. Pour un compteur avec une puissance de 6 kVA, l'abonnement de l'offre Electricité 100% verte variable en option base est à 199,32 €, soit 31% plus cher que le tarif réglementé. Pour un foyer consommant plus de 6 000 kWh/an à Nantes, l'abonnement de l'offre 15 % de biogaz revient à 308.76 €/an, alors que l'abonnement du prix repère est actuellement à 277,44 €/an.
Les clients reprochent donc au fournisseur d'avoir des tarifs de l'abonnement plus élevés que la concurrence, mais cette différence peut s'expliquer par le fait qu'Ekwateur reste encore une petite structure par rapport à EDF ou TotalEnergies. Par ailleurs, malgré un prix élevés, les consommateurs pourront profiter d'une énergie issue à 100 % de ressources renouvelables (barrage hydraulique, panneaux solaires, éoliennes, biogaz). De plus, la facture peut être réduite grâce au programme de parrainage mis en place par Ekwateur.
Des problèmes de surestimation et de double facturation
Comme chez beaucoup de fournisseurs, la majorité des avis négatifs provient de clients ayant eu des problèmes liés à l'estimation de leur consommation. Avec une sous-estimation de leur consommation, les clients se sont retrouvés avec une facture de régularisation au montant effarant. Lorsque la consommation a été surestimée, le fournisseur rembourse au client le surplus, mais plusieurs commentaires ont mentionné que les délais de remboursement pouvaient être assez longs.
Pourquoi choisir Ekwateur comme fournisseur ?
En dépit des avis négatifs sur Ekwateur, il reste tout de même un fournisseur compétitif, notamment parmi les fournisseurs d'énergie verte. Malgré des tarifs parfois élevés, il fait souvent partie du top 3 des meilleurs fournisseurs de gaz et d'électricité verte. Par rapport au tarif réglementé ou au prix repère, ses prix paraissent élevés, mais c'est dû au fait que Ekwateur favorise l'utilisation d'énergies renouvelables, ce qui induit plus de frais. Par ailleurs, avec son programme de parrainage le filleul se voit offrir 150 kWh, ce qui représente en moyenne l'équivalent de deux machines à laver par semaine, de 5 kg chacune.
| Offres gaz | Offres électricité | |
|---|---|---|
| Avantages |
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| Inconvénients |
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Notre avis sur les offres et le fournisseur Ekwateur
Ekwateur est majoritairement apprécié par ses clients et malgré des problèmes d'estimation sur les consommation de gaz et d'électricité, le fournisseur essaye d'améliorer ses points faibles. Ekwateur est un fournisseur avec des tarifs compétitifs sur le marché de l'énergie verte et l'un des seuls qui permet aux consommateurs de souscrire une offre duale avec de l'électricité et du gaz issue à 100 % d'énergie renouvelable. Avec son offre Online & Green et Biogaz Online, les clients font jusqu'à 515€/an d'économies (estimation basé sur une consommation d'électricité de 7700 kWh/an et une consommation de gaz à 9450 kWh/an, à Nantes).
| Fournisseurs d'électricité et de gaz | Offres d'électricité et de gaz | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ ONLINE
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
2885 € |
Une économie de
515 € |
Électricité Abonnement annuel : 167.76€ / an Gaz Abonnement annuel : 277.44 |
Électricité Prix du kWh : 0.1882€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.1048 €/kWh |
|
PLENIFIX WEB ELECTRICITÉ / GAZ
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
2936 € |
Une économie de
464 € |
Électricité Abonnement annuel : 177.42€ / an Gaz Abonnement annuel : 254.94 |
Électricité Prix du kWh : 0.195€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.1061 €/kWh |
|
ÉLECTRICITÉ FIXE ET GAZ
🔐 Des prix bloqués ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
2966 € |
Une économie de
434 € |
Électricité Abonnement annuel : 162.99€ / an Gaz Abonnement annuel : 316.75 |
Électricité Prix du kWh : 0.1973€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.1024 €/kWh |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle (6 kVA) et de 9450 kWh de gaz
Comment souscrire chez Ekwateur ?
Pour souscrire aux offres d'Ekwateur, plusieurs moyens sont mis en place:
- Pour souscrire à l'offre Selectra Hiver 2023 : pour bénéficier des tarifs négociés par Selectra, il faut souscrire via notre lien partenaire ;
- Sur internet : pour souscrire aux autres offres électricité et gaz de Ekwateur, vous pouvez directement vous rendre sur le lien de souscription d'Ekwateur ;
- Par téléphone : si vous avez des questions ou souhaitez souscrire à une des offres Ekwateur, vous pouvez contacter un conseiller au téléphone au 09 87 67 16 74 (appel non surtaxé) ou demander un rappel gratuit.
Quels sont les fournisseurs d'énergie verte avec les meilleurs avis clients ?
| Meilleurs fournisseurs de gaz vert | Note moyenne par les consommateurs | Page avis des fournisseurs |
|---|---|---|
|
(3.81/5 pour 2321 avis) |
Avis Mint Énergie |
|
(3.62/5 pour 2860 avis) |
Avis TotalEnergies |
04 67 12 68 30 |
(3.55/5 pour 206 avis) |
Avis Dyneff |
Tableau actualisé tous les jours, 21/11/2024.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.
| Meilleurs fournisseurs d'électricité verte | Note moyenne par les consommateurs |
|---|---|
|
(4.31/5 pour 105 avis) |
|
(4/5 pour 2 avis) |
|
(3.92/5 pour 259 avis) |
Tableau actualisé tous les jours, 21/11/2024.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.
Précédemment 15 ans chez edf. Je cherche a changé mais a cause d'une mise a jour entre enedis et edf qui a mis 6 mois a se faire j'étais bloqué chez edf....j'ai raté l'ancienne offre leclerc en ticket Leclerc et la nouvelle est indexé sur le marché de gros donc non merci. Je regarde les avis par ailleurs et la je ne lis que du chant des sirènes “je suis venu parce que - 10% et au bout de 3 a 6 mois je me retouvre a - 3%"...je fini par me resoudre a rester chez edf. Puis attaché au fait que le service client soit en France, je me laisse séduire par une offre a PRIX FIXE PENDANT UN AN via selectra chez ekwateur : service client en france + réduction garantie dans le temps + électricité verte = let's go! La transition vient de se faire et c'est faite sans emcombre. J'ai même ete contacté par ekwateur au moment de la bascule car ce que j'avais avant est différent de ce que j'ai maintenant, et ekwateur voulait s'assurer que ce n'était pas une erreur. Attention toutefois a avoir des économies de coté car vous payez par avance donc a votre inscription vous payez le nouveau fournisseur, êtes prelevé chez l'actuel...et pour ma part la regul a la clôture quelques jours plus tard donc 3 PA le meme mois. La communication écrite est assez drôle, a l'image des jus de fruits innocents : décalée. La communication téléphone est facile et l'interlocuteur comprends très bien ce qu'on dit. Pour l'instant tout commence bien. Je met que 4 étoiles car chez edf je pouvais voir ma conso en € a la demi heure. Ici pas de suivi du tout. Ni en € ni en kw/h. On peut suivre néanmoins sa consommation en kw/h a la demi heure sur le site de enedis...donc après a nous de faire les mathématiques. Code parrainage : EKW001390989
Lire la suite Voir moinssélectionner par que choisir la 1 er année pas de problème mais quand il y a eu les augmentations énergies il sont les plus cher et applique des prix proebitif sans aucune explication la facturation et déplorable et il vous donne aucune explication?
Lire la suite Voir moinsDepuis juin aucun problème sur mon autoreleve gaz mensuel dommage ne pas pouvoir bi mensuels. Choisie par ufc *** pour achat groupé donc sérieux encore plus attractif
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