Prix de l'offre Zen Online EDF : tarifs 2024, analyse, grille tarifaire

L'offre Zen Online d'EDF propose une gestion 100 % en ligne pour l'électricité des particuliers, avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh est de 0,2287 € en option base, avec un abonnement annuel de 151,20 €. Classée "D" au Selectra Score, cette note n'est pas très favorable. L'offre sans engagement permet de résilier à tout moment.

Présentation de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est commercialisée par EDF pour les particuliers. Elle propose une gestion 100% numérique, sans accès téléphonique au service client. La souscription se fait exclusivement en ligne via l'espace client ou l'application EDF & MOI.

Le consommateur bénéficie d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, bien que cette remise puisse être révisée jusqu’à deux fois par an.

C'est une offre à prix de marché avec une gestion numérique intégrée, incluant la facturation électronique et la mensualisation par prélèvement automatique.

Tarifs 2024 de l'offre Zen Online d'EDF

Le prix du kWh de l'offre Zen Online d'EDF est de 0,2287 € en option base, 0,2453 € en heures pleines et 0,1884 € en option creuses. Quant au prix de l'abonnement, il est de 151,2 € par an en option base et 156,12 € par an en heures pleines / heures creuses.

Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh par an, le budget à prévoir avec l'offre Zen Online d'EDF sera de 1295 € par an, ce qui est 8.1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela représente 115€/an d'économies .

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

Voici la grille tarifaire complète de l'offre Zen Online d'EDF selon les tarifs communiqués par le fournisseur en septembre 2024 :

Que penser de l'offre Zen Online d'EDF ? L'avis de l'expert

L’offre EDF Zen Online obtient un Selectra Score de D, reflétant une position mitigée sur le marché. Elle se classe en 32ème position en termes de prix et 40ème en qualité parmi 56 offres. Avec une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, elle présente une économie notable mais sans garantie dans le temps.

Un avantage notable de l'offre Zen Online est son interface 100% en ligne, permettant une gestion flexible du contrat. Cependant, l'absence d'un service client téléphonique peut être un inconvénient pour certains consommateurs. De plus, l'absence d'engagement environnemental spécifique et l'augmentation potentielle des tarifs réduisent l'attractivité de l'offre.

La note moyenne de satisfaction des clients est de 3.83/5, mêlant retours positifs et négatifs. Tandis que certains apprécient les services et les économies, d'autres critiquent le service client et le manque de suivi. Le taux de litige est modérément bas, avec 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est relativement raisonnable comparé à d'autres offres.

• Offre 100% en ligne
• Service client uniquement digital
• Réduction sur le kWh non garantie
• Absence d'options écologiques spécifiques

Catalogue complet des offres d'électricité d'EDF en 2024

Voici la liste complète des offres d'électricité proposées par EDF en septembre 2024 :

• Tarifs réglementés de l'électricité
• Vert Electrique
• Vert Électrique Week-End
• Zen Week-End
• Zen Week-End Plus
• Vert Electrique Régional
• Vert Electrique Auto
• EJP
• Zen Flex
• Zen Online
• Zen Fixe
• Tempo

Analyse complète des tarifs électricité d'EDF

Comment souscrire à l'offre Zen Online d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, le consommateur peut contacter leur ligne téléphonique principale au 34 04. Pour les professionnels, le numéro à composer est 30 22. Malheureusement, EDF n'apparaissant pas dans les partenaires listés, il n'existe pas de service de rappel gratuit ni de lien direct pour une souscription en ligne par l'entremise de Selectra.

Pour faciliter la souscription, le particulier doit se munir des informations suivantes : adresse complète du logement, numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, un Relevé d'Identité Bancaire (RIB), ainsi que le dernier relevé de compteur (exception faite si l’habitation est équipée d’un compteur Linky). Les numéros PDL et PCE sont indiqués sur les factures précédentes mais sont facultatifs.