Numéros de téléphone pour contacter Octopus Energy

Par Meerah-Laure PARIS

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Infos - devis - souscription Octopus

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Le numéro du service client d'Octopus Energy est 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour souscrire à une offre Octopus, vous pouvez aussi appeler le 09 87 67 53 05.

Numéro pour souscrire aux offres Octopus Energy

Pour souscrire avec Octopus Energy, vous pouvez appeler le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit. Octopus Energy propose pour l'instant, uniquement l'offre électricité Eco-conso Fixe (l'offre gaz Octopus sera disponible en 2024) :

^* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

Numéro de téléphone du service client Octopus Energy

Pour contacter par téléphone le service client Octopus Energy, vous pouvez composer le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client Octopus est à votre disposition pour les demandes suivantes :

• Demande d'information sur les offres et les services du fournisseur ;
• Un problème avec son espace client, son contrat ou sa facturation ;
• Demande de souscription ;
• Demande de résiliation en cas de déménagement (en cas de changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui réalise les démarches de résiliation) ;

Numéro en cas d'urgence gaz ou électricité

Numéro d'urgence fuite de gaz

Si vous avez une panne ou une fuite de gaz, ce n'est pas Octopus, mais GRDF qu'il faut contacter. Le numéro de téléphone de GRDF est le 0 800 47 33 33. Le service d'urgence de GRDF est disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24. En cas de doute, fermer la sortie de gaz, sortez de votre logement et appelez directement le numéro d'urgence pour éviter tout risque d'intoxication, d'incendie ou d'explosion.

Numéro d'urgence panne d'électricité

En cas de coupure d'électricité, il faut contacter Enedis. Le gestionnaire du réseau électrique Enedis est joignable au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Si vous habitez en Loire-Atlantique, le numéro d'Enedis sera, par exemple, le 09 72 67 50 44. Le service d'urgence Enedis est disponible 7j sur 7 et 24h sur 24. En cas de panne, il est important de vérifier si c'est une panne locale ou générale. Pour cela, vérifier si votre disjoncteur a sauté et demander à vos voisins s'ils ont du courant.

Autres moyens de contact Octopus Energy

Octopus Energy est également joignable par d'autres moyens que le téléphone :

• Par e-mail : pour les particuliers qui souhaitent plus d'informations sur les offres ou leur contrat, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Pour les professionnels, l'adresse e-mail de contact est [email protected] et pour les communes et collectivités [email protected] ;
• Pour souscrire en ligne : la souscription d'un contrat électricité Octopus est également possible directement via le lien internet ;
• Via les réseaux sociaux : il est possible d'échanger avec Octopus directement via son compte Facebook (OctopusEnergyFr) ou X (anciennement Twitter : @OctopusEnergyFr) ;

• Par courrier : si vous avez une réclamation, un problème avec votre facturation, vous pouvez envoyer un courrier au siège social d'Octopus :

  Octopus Energy France
  6-8 Boulevard Haussmann
  75099 Paris

Numéro de contact Octopus Energy pour les médias

Pour les médias qui souhaitent plus d'informations sur Octopus, vous pouvez contacter l'agence Léon par téléphone au 06 42 96 14 59, ou par e-mail à l'adresse [email protected].