Octopus Energy : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité britannique fondé en 2015 par Greg Jackson, axé sur la transparence et l'innovation dans le secteur de l'énergie. Entrée en France en 2022, l'entreprise propose des solutions 100 % renouvelables. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Eco-conso Fixe", et l'offre la moins chère pour le gaz est "Eco-conso Gaz Flash". La note moyenne de l'entreprise est de 4,79 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 77 55 80 30.

Les offres d'énergie proposées par Octopus Energy

Octopus Energy commercialise en novembre 2024 une seule offre de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Octopus Energy

Les offres gaz

En novembre 2024, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :

• Eco-conso Gaz Flash

Grilles tarifaires Octopus Energy Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Octopus Energy :

Les offres d'électricité

En 2024, Octopus Energy propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Eco-conso Fixe
• Happy Charge

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh 19.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 245€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Octopus Energy Électricité

Service client d'Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Le client peut aussi envoyer un email à l'adresse [email protected] pour une réponse sous 48h.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone est le 01 76 49 01 09 et l'email est [email protected].

Les journalistes peuvent contacter l'adresse email [email protected] pour toute information.

Le siège d'Octopus Energy se situe au 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris. Le service client est basé à Bordeaux, Lille et Paris, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 53 05 ou de demander un rappel gratuit. Pour une souscription en ligne, il est possible de le faire depuis le site internet du fournisseur Octopus Energy.

Pour finaliser la souscription chez le fournisseur Octopus Energy, le client doit fournir certaines informations essentielles. Étant donné qu'Octopus Energy propose à la fois des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, il est nécessaire de préparer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, selon le type de contrat choisi. En plus de cela, l'adresse exacte du domicile, un RIB pour le prélèvement automatique, ainsi que le dernier relevé du compteur si non équipé d'un compteur Linky, sont requis.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat avec Octopus Energy, il est important de connaître les circonstances appropriées. La résiliation n'est généralement nécessaire qu'en cas de déménagement. Avant de quitter un logement, le client doit résilier le contrat pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Il est recommandé d'effectuer cette démarche par téléphone en contactant le service client d'Octopus Energy ou depuis l'espace client en ligne. Le numéro du service client est le 09 77 55 80 30 et les horaires d'appel sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, le client n'a pas besoin de résilier explicitement avec Octopus Energy. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur, qui se chargera des démarches de résiliation. Pour une assistance dans cette démarche, contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 est une option, accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Avis des clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en novembre 2024.

Octopus Energy a une note moyenne de 4,79 sur 5 basée sur 6 195 avis. Cela reflète une très bonne satisfaction client.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 6 069 avis
• Selectra : 4,21 sur 5 avec 126 avis

La note très élevée de 4,79 démontre que les clients sont globalement très satisfaits des services d'Octopus Energy. Ils apprécient probablement un service client réactif et des prix compétitifs. Les démarches administratives semblent être simples et clairement expliquées. En outre, l'accent mis sur les options écologiques est bien perçu.

Malgré la note élevée, quelques remarques négatives subsistent, notamment en ce qui concerne le système de facturation, qui pourrait être amélioré pour éviter des frustrations. Cela indique que, bien que le service soit généralement bien évalué, il subsiste des points d’amélioration, surtout pour s'assurer que le processus de facturation soit plus clair et satisfaisant pour tous les clients.

Présentation du fournisseur Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Son ambition était de perturber le marché de l'énergie traditionnel. À partir de janvier 2022, Octopus Energy pénètre le marché français en acquérant Plüm énergie. Avec environ 80 collaborateurs, l'entreprise est présente à Lille, Bordeaux, et a son siège à Paris.

La particularité d'Octopus Energy réside dans son offre d'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt. Ce label certifie l'achat de l'électricité verte et des garanties d'origine chez les mêmes producteurs renouvelables français. En 2024, Octopus Energy compte environ 250,000 clients, principalement abonnés à l'électricité.

Le groupe a su s’imposer à l’international, étant présent dans 13 pays tels que l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, et les États-Unis. Octopus Energy est une Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 1 511 464 €. Avec sa croissance rapide, elle s'engage à respecter des pratiques éthiques rigoureuses dans le secteur de l'énergie.