Octopus Energy : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015, cherchant à offrir des services énergétiques plus transparents et durables. Implantée en France depuis janvier 2022, l'entreprise propose l'offre d'électricité "Eco-conso Fixe", la moins chère pour les particuliers, et l'offre de gaz "Eco-conso Gaz". Octopus Energy a une note moyenne globale de 4.88 sur 5. Pour joindre le service client, appelez le 09 77 55 80 30.

Les offres d'énergie proposées par Octopus Energy

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Octopus Energy en août 2024 :

Tous les tarifs d'Octopus Energy

Les offres gaz

En août 2024, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :

• Eco-conso Gaz

Grilles tarifaires Octopus Energy Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Octopus Energy :

Les offres d'électricité

En 2024, Octopus Energy propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Eco-conso Fixe
• Happy Charge

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh 19.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 382€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Octopus Energy Électricité

Service client d'Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L'adresse email générale est [email protected] avec une réponse garantie sous 48h. Pour les entreprises, contactez [email protected]. Les journalistes peuvent s'adresser à [email protected].

Pour les professionnels, Octopus Energy est joignable au 01 76 49 01 09. Le siège social de l'entreprise est situé au 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris. Le service client est opéré depuis Bordeaux, Lille et Paris. N'hésitez pas à utiliser ces coordonnées pour toute question ou demande concernant les offres d'énergie verte.

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, le client peut appeler le numéro 09 87 67 53 05.

Octopus Energy propose des offres d'électricité et de gaz aux particuliers. Pour souscrire une offre, il est nécessaire de rassembler plusieurs documents. Voici les informations nécessaires pour faciliter la procédure de souscription :

• L'adresse exacte du domicile concerné.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz.
• Un RIB pour le prélèvement automatique.
• Un dernier relevé de compteur, sauf si le domicile est équipé d'un compteur communicant Linky.

Le particulier doit fournir le numéro de PDL pour les offres d'électricité et le numéro de PCE pour les offres de gaz. Dans le cas d'offres duales, le client doit choisir le type d'offre lors de la souscription. Le service client d'Octopus Energy est joignable pour toute question concernant ces informations.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour résilier le contrat Octopus Energy, deux cas s'appliquent. D'abord, lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat avec Octopus Energy. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, et celui-ci se chargera des démarches de résiliation. Le comparateur Selectra peut être contacté pour faciliter le changement au 09 74 59 22 94.

Ensuite, en cas de déménagement, le client doit résilier son contrat Octopus Energy pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire par téléphone via le 09 77 55 80 30 ou en utilisant l'espace client en ligne Octopus Energy.

Avis des clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en août 2024.

La note moyenne est de 4.9 sur 5 avec un total de 4541 avis.

• Sur Trustpilot, la note est de 4.9 sur 5 avec 4417 avis.
• Sur Selectra, la note est de 4.24 sur 5 avec 124 avis.

Octopus Energy obtient une note largement supérieure à 4 sur 5, indiquant une satisfaction générale élevée parmi sa clientèle. Ces résultats positifs suggèrent que l'entreprise réussit à répondre aux attentes des clients en matière de qualité de service et de tarification. Cela peut être attribué à leur service client jugé réactif, à leurs offres écologiques et à une grande transparence tarifaire.

La confiance ainsi accordée par sa clientèle est renforcée par une faible occurrence de litiges, ce qui témoigne d'une bonne gestion des contrats et d'une communication efficace. Toutefois, l'analyse des avis révèle quelques critiques, notamment concernant la complexité du système de facturation, ce qui pourrait être un domaine d'amélioration pour l'entreprise.

Présentation du fournisseur Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, un entrepreneur innovant du secteur de l'énergie. L'entreprise vise à perturber le marché énergétique en adoptant une approche plus transparente et centrée sur le client. Depuis janvier 2022, Octopus Energy s'est implantée en France via l'acquisition de Plüm énergie.

En France, l'équipe d'Octopus Energy est composée d'environ 80 collaborateurs répartis entre ses bureaux à Lille, Bordeaux et son siège social à Paris. Sur le plan international, l'entreprise est présente dans 13 pays, incluant l'Allemagne, l'Italie, et les États-Unis, affirmant ainsi son ambition globale.

Une des particularités majeures d'Octopus Energy est son engagement pour une énergie 100 % renouvelable, identifiée par le label VertVolt attribué par l'Ademe. L'entreprise achète son électricité verte et ses garanties d'origine conjointement auprès des producteurs français pour garantir une offre véritablement engagée et durable.

En outre, Octopus Energy se distingue par son initiative de cagnotte, récompensant les économies d'énergie des clients. Les bonus accumulés peuvent être utilisés pour réduire les factures ou soutenir des associations engagées contre la précarité énergétique, amplifiant ainsi l'impact social de l'entreprise.