Avec une note de 3.4/5 sur 1632 avis récoltés depuis la plateforme Selectra, Mint Énergie est un fournisseur très apprécié par ses clients. Avec ses prix compétitifs et la qualité de ses services, Mint Énergie a réussi à créer une relation de confiance avec ses clients. La satisfaction se reflète également sur d’autres plateformes comme Trustpilot, où il récolte la note de 4.5/5 avec 9719 avis.
Mint Énergie en bref
Sur le site de Selectra, Mint Énergie obtient la note de 2.7/5 avec 1591 avis laissés et sur la plateforme Trustpilot, la note de 4.5/5 avec 9719 avis. Le fournisseur propose une offre gaz et deux offres électricité :
- Biogaz Online : 5 % de biogaz français inclus avec des tarifs indexés sur le prix repère (prix du kWh de Mint Énergie 4.2% moins cher en zone 1 pour une consommation > 6000 kWh/an) ;
- Online & Green : offre électricité 100 % verte et française avec des tarifs indexés sur le tarif bleu et un prix du kWh HT - 125 € TTC sur la facture après 12 mois d’activation % moins cher que le tarif réglementé pendant 1 an ;
- Smart & Green : électricité 100 % verte premium achetée directement auprès des producteurs, les tarifs de l'abonnement et du kWh HT sont fixes pendant 2 ans. Le prix du kWh est actuellement à 0,2516 € en option base, soit au même prix par rapport au tarif réglementé ;
- Programme de parrainage Mint Énergie : avec le code de parrainage 7761256, le parrain et le filleul reçoivent une remise de 10 € € sur leur facture ;
- Programme Reforest'Action : en partenariat avec Reforest'Action, pour chaque nouvelle souscription ou parrainage, un arbre est planté dans la forêt Mint.
Les avis sur Mint Énergie
Les avis positifs de Mint Énergie
Des tarifs avantageux
Les tarifs attractifs de Mint Énergie séduisent les clients notamment avec ses offres électricité qui permettent de choisir entre des prix indexés ou fixes. L'offre Online & Green permet de bénéficier d'un prix du kWh 23.7% moins cher en heures creuses et 25.2% moins cher en option base par rapport au tarif réglementé. L'offre Biogaz Online a des tarifs moins intéressants que la concurrence, mais elle inclut 5 % de biogaz.
Service client de qualité
Malgré quelques avis négatifs, les clients sont majoritairement satisfaits du service client de Mint Énergie. Avec des professionnels à l'écoute et un espace client en ligne accessible d'utilisation, les démarches sont simplifiées et les problèmes résolus rapidement. Le service client de Mint Énergie est jugé efficace et réactif sur les demandes des clients. La qualité du service client est un point qui est souvent reproché aux fournisseurs et c'est pourquoi Mint Énergie y consacre une attention particulière afin de satisfaire ses clients et de créer une relation de confiance. Plus un client est satisfait, plus il recommandera son fournisseur d'énergie.
Un fournisseur engagé dans l'environnement
Avec des offres en électricité issue à 100 % d'énergie renouvelable et une offre comprenant du biogaz, Mint Énergie s'engage dans la transition énergétique. Les clients sont ravis de l'intérêt que porte Mint Énergie dans les énergies vertes. Mint Énergie est un fournisseur soucieux de l'environnement qui essaye de proposer des offres en énergies vertes, tout en négociant des prix abordables par rapport à la concurrence.
De plus, le fournisseur a développé un partenariat avec Reforest'Action. À chaque souscription d'une offre, un arbre est planté. C'est ainsi qu'a été créé la forêt Mint, un programme de reforestation qui permet de stocker les émissions de CO2 relâchées par les exploitations des centrales de production. Avec le programme de parrainage, 1 arbre est également planté à chaque filleul.
Un programme de parrainage qui permet de réduire sa facture
Avec le programme de parrainage, les clients se réjouissent de pouvoir bénéficier de remises sur leur facture à chaque nouveau filleul. Avec le code de parrainage 7761256, le parrain et le filleul perçoivent une réduction de 10 € € sur leur facture d'énergie. Le nombre de parrainages est illimité, donc le parrain peut bénéficier de la remise chaque mois (pour les clients sur échéancier, sur la facture intermédiaire ou de régularisation). Si les gains perçus sont supérieurs au montant de la facture, l'excédent sera déduit sur la prochaine facture. Cependant, si le contrat du filleul dure moins de 6 mois, la remise peut être annulée.
Prix Selectra 2021 : meilleur fournisseur d'électricité
Durant deux années de suite, le fournisseur a été élu Meilleur fournisseur d'électricité par Selectra. Les prix Selectra sont attribués selon une note de 0 à 100, attribuée aux fournisseurs. Cette note est déterminée selon la pertinence de l'offre du fournisseur (tarifs, type d'énergie proposée), la satisfaction client, le nombre de litiges, les labels ou certifications du fournisseur, la facilité pour souscrire, ainsi que les services complémentaires proposées.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
Une facture de régularisation élevées
Comme tous les fournisseurs d'énergie, Mint Énergie reçoit des plaintes, notamment sur la facture de régularisation. En effet, pour les clients sur échéancier (prélevé chaque mois de la même somme), il est arrivé que la consommation des clients ait été sous-estimée lors de la souscription. De ce fait, lorsque la consommation estimée et réelle sont comparées, les clients se retrouvent parfois avec une facture de régularisation avec un montant faramineux. Il arrive également que lorsque l'estimation a été surévaluée, le temps de remboursement soit assez long.
Service client Mint Énergie compliqué à joindre
Malgré des conseillers à l'écoute, le temps d'attente est jugé trop long. Le service client est par moments compliqué à joindre, laissant les consommateurs sans solution. Les demandes effectuées via le formulaire en ligne se retrouvent aussi sans réponse.
Notre avis sur Mint Énergie
Mint Énergie est globalement un fournisseur dont les clients sont ravis. Toutes ses offres d'énergie proposent une électricité 100 % verte ou avec du biogaz. Son offre Smart & Green présente cependant des tarifs assez élevés pour une électricité premium, comparée à l'offre Classic & Green. L'offre de gaz Biogaz Classic ne propose pas les tarifs les plus avantageux et inclus uniquement 5 % de biogaz, contrairement à la concurrence qui présente des offres 100 % en biogaz (ex : ilek). Malgré un service client difficilement joignable, les conseillers sont réactifs et appréciés des clients.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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Comparaison Mint Énergie avec les fournisseurs de gaz vert
| Fournisseurs de gaz vert | Offres de gaz vert | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
BIOGAZ ONLINE
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
1295 € |
Une économie de
44 € |
277.44 € | 0.1077 € |
|
NOVAFLEX GAZ
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
1327 € |
Une économie de
12 € |
277.56 € | 0.1111 € |
Souscrire en ligne |
VERTE FIXE GAZ
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1329 € |
Une économie de
10 € |
277.47 € | 0.1113 € |
|
|
NOVAFIXE BIOGAZ
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1349 € |
Un surcoût de
10 € |
277.56 € | 0.1134 € |
Souscrire en ligne |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1366 € |
Un surcoût de
27 € |
425.2 € | 0.0996 € |
*Tarifs € TTC à jour du 03/12/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9450 kWh (classe de consommation )
Comparaison Mint Énergie avec les fournisseurs d'électricité verte
| Fournisseurs d'électricité verte | Offres d'électricité verte | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1614 € |
Une économie de
476 € |
199.32 € | 0.1837 € |
Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1615 € |
Une économie de
474 € |
155.26 € | 0.1896 € |
|
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1617 € |
Une économie de
473 € |
167.76 € | 0.1882 € |
|
Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1639 € |
Une économie de
450 € |
179.32 € | 0.1896 € |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1649 € |
Une économie de
440 € |
165.14 € | 0.1927 € |
*Tarifs € TTC à jour du 03/12/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Contacter Mint Énergie
Pour contacter Mint Énergie, plusieurs moyens sont à disposition :
- Souscrire à une offre par téléphone : en appelant le 09 74 59 46 30 ou de demander un rappel gratuit ;
- Joindre le service client par téléphone : le numéro est le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- Envoyer sa demande en ligne : via le formulaire disponible sur le site internet ;
- Avec le chatbot en ligne : il est possible de poser ses questions au chatbot sur le site internet en cliquant sur l'icône "Souscrire". Le chatbot est automatique, mais si les réponses données ne sont pas appropriées, un conseiller en ligne sera à disposition ;
- Résilier son contrat Mint Énergie : par téléphone en appelant le service client ou par e-mail à l'adresse [email protected] ;
Envoyer une demande par courrier ou son chèque énergie : le fournisseur Mint Énergie se situe à Montpellier à l'adresse
Mint Énergie - Service client
52 rue d'Odin
34000 Montpellier