ilek avis : que pensent les clients du fournisseur d'énergie verte ?

Quelle honte, le lundi 1er Avril, j’ai besoin d’un contrat électricité, j’appelle donc un numéro d’astreinte qui me souscrit un contrat chez Ilek alors que j’ai demandé d’être chez Engie comme je suis déjà chez eux Jusqu’ici rien de grave les conseillers Ilek sont à l’écoute, c’est aujourd’hui donc le 04 Avril que je reçoit un mail, ils auraient visiblement souscrit un contrat dans mon dos chez Selectra AXA en contrat habitation, je sais que c’est eux car ils se sont trompés dans mon nom de famille et cette faute est facilement remarquable, pour moi c’est vraiment du vol d’avoir souscrit, transmis mes donnes personnelles à une société dans mon dos sans mon accord

Très bonne réaction

Le fournisseur facilement contactable et pour l instant a répondu à toutes mes questions et mes attentes

Génial !! Compréhensible et tout sa il son génial !!

Very helpful company

Très bonne accueil téléphonique, bonne explication. Tarif assez avantageux.c'est mon 1er mois je ferais un com dans 6 mois déjà ....

Le moins cher des fournisseurs

Je vais me refaire un contrat d'énergie chez ilek

Très très a l écoute et très serviable

Pour l’instant je ne suis cliente que depuis le premier avril je reviendrai vers vous dans deux mois

Bonjour, Tout juste client chez ilek, il m'ont facturé 2 fois le premier moins et ne mon pas rembourser par la suite la totalité de la somme, manque 10 euros. C'est dommage, en espérant que la suite se passe mieux

Pas encore assez de recul par rapport aux prix pratiqués mais très bonne communication avec le fournisseur: répond rapidement aux mails et appels.

Rapide et efficace merci

Très bon relationnel

Correspond à mes attentes

Super sympa et efficace !

Information pour ouverture très vague.

Pour l'instant je n'ai pas de problème...mais ça ne fait que 3 semaines donc dur de juger

Je resterais fidèle à EDF Merci de votre compréhension

Service rapide et serieux

le tarif me va tres bien

Très bien

Nouvel abonné mais pour l heure tout se passe bien

! ATTENTION ! J'ai fais annuler mon contrat auprès d'Ilek parce que ma grand mère a pu contracter en mon nom sans aucune validation de ma part - mandat de prélèvement inclus !!! - une offre auprès de leur service. Lunaire. Certes, le service client a été réactif mais cela n'excuse rien.

C'est encore un peu tôt pour avoir un avis plus définitif. La bonne note va plutôt à Sélectra.

bonne explication et bonne écoute

Je viens de souscrire un contrat chez eux. Je ne peux pas encore me prononcer. Ils sont en tous les cas bien sympathiques et réactifs. Je vous dirai cela dans un an, comment cela va avancer.

Correspond pas à mes attentes

Très satisfaite du Service! Rien à ajouter d'autres ! 🙂

Bonne explication et réactivité

Très reactif

Contente

Très aimable

Bon fournisseur,énergie verte,mais plus cher que là où j’étais avant où donc je suis retournée…

Reactif Efficace

Abonné de force a une assurance ,malgré mon refus . Pas très clair ....la documentation . Beaucoup d'options non demandées .

Rapidité, efficacité et ponctualité.

Le premier conseiller a voulu nous imposer une mensualité de 240 Euros j ai rappelé le deuxième conseiller m a baissé la mensualité a 140euris

Je suis content pour le moment

Bien

Selectra m'a donné de fausses informations, heureusement le service clientèle d'ilek a bien voulu résilier l'abonnement, ils sont d'ailleurs de très bons conseils

Je suis tres contentt de mon fournisseur ilek

A été reactif,lorsque les imbeciles de Engie,ne l étaient pas du tout,dans l urgence absolue. Merci

Satisfait de ce fournisseur.Facilité à le joindre.

1000 Mercis!

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

je ne peux encore me prononcer c'est tellement récent......

Tout est ok

Un excellent service

Des prélèvements non prévus.

Excellent service

Je viens de souscrire c est trop tôt pour m avancer dans des commentaires

Très bien l'écoute du conseiller est parfaite et et son parler est limpide pas besoin de faire répéter.

Pour l instant ras, service client réactif et à l écoute des demandes formulées.

Bonjour, Je suis nouvelle cliente Ilek, donc j’ai peu de recul. Le service client Ilek est vraiment très agréable et à l’écoute du client. Je remercie Sélectra pour l’aide apportée au choix et à la souscription des contrats gaz et électricité Cordialement Mme Brigitte Teyssier

Souscription rapide et claire . Pour le moment c'est parfait

simple et efficace. Parfait.

3 semaines ne sont pas vraiment suffisantes pour se faire une idée précise. Pour l'instant, tout est nominal. J'attends la régularisation annuelle.

Difficultés voir impossibilité de joindre le service client au téléphone qd on ne maîtrise pas internet c'est très dur et désespérant. De plus on m'envoyait des consommations d'elect alors que je n'étais pas encore installée. J'ai été prélevée de 19,88€ le 4/7/23 électricité hors cette somme n'apparaît pas sur l'échéancier. De plus , j'ai constaté que le N° PRM donné par SELECTRA : 2236555714046 N'EST PAS CELUI QUI S'AFFICHE SUR MON COMPTEUR LINKY EST QUI EST: 22345441270074!!!??? Merci de corriger , cordialement.

Aucun commentaire

Ilek a multiplié par 4 le prélevement fait auparavant par EDF. donc au bout de 10 jours je suis retourné à EDF pour renouveler le contrat et retrouver le prélévement initial. EDF devant "écraser le contrat Ilek selon le conseiller EDF. Leur histoire d'énergie verte n 'est que du baratin commercial car l énergie vient des centrales nucléaires

Super conseil de votre part!

Laura s,,'3st très bien occupé de moi à répondu à mes demandes franchement elle a bien géré je suis satisfaite

Service client très réactif, rapide, efficace et sympathique !

Au top merci

Cela ne fait que trois semaine, mais pour l'instant tout va bien.

Vous me prélever déjà alors que je juste de venir chez vous je me trouve avec deux factures sowee plus vous ces abuser

Ces tout nouveaux .les prelement sont bien prix a la bonne date .ras

Excellent accueil et meilleures propositions

je constate que le prix de mes facture est élevée. je suis rentré dans le logement le 20 mai et j'ai déjà payé 106 euro.

Prévenue si je consomme trop ça c'est très bien

Bonjour Je suis client chez ilek Mais j'ai pas demandé l'assurance, je veux annuler l'abonnement qui ilek il m'a fait Merci

I son super

Merci

bon fournisseur sûr les prix

Très bien

Je viens de commencer chez vous mais je verrai par la suite 🙂🙂🙂

Très bien

Bon suivi

« rien est à redire » pour presque tous les commentaires positifs… oui tant que vous les payer et que vous ne résiliez pas ! Le jour où vous résiliez parce que vous vous rendez compte que payer 150 euros par mois pour le gaz (au lieu des 50 euros par mois annoncées la première année) c’est peut être un peu cher quand on a aussi l’électricité à payer tous les mois… Attention je vous préviens, j’ai reçu une facture de résiliation de 1888 euros ?! Avec des montants incompréhensibles parfois non justifiés (des taxes type CTA TICGN de mes premières années avec eux qu’ils veulent me prélever aujourd’hui seulement ? N’étaient elles pas prélevées chaque annee) et des montants disproportionnés.. je vis dans un petit appartement avec mon compagnon ! Comment justifier un prélèvement de 1880 euros pour une résiliation ?! C’est simplement scandaleux…

J'ai été facturé pour la connexion et le gaz alors qu'en réalité je n'ai même pas été connecté au gaz, un technicien n'a jamais été en mesure de me connecter. pas un bon service du tout sans parler de la cherté des prix par rapport aux autres fournisseurs d'énergie

trop chère. j'attends une prochaine facturation pour me décider à rester ou pas chez vous ! bien à vous

Très bien merci

Appel téléphonique toujours absent

Agréable et compétent

service worked well, english speaking which really helped me out. we will see in time how much cheaper te gas is but happy so far

rien à signaler de négatif, à priori rapide et efficace. A voir pour la suite....

Nouvelle expérience à voir pour la suite

Excellente transaction vraiment un grand merci sans donner de nom à cette dame qui a fait tout son possible pour rétablir l’électricité qui était coupée du matin professionnalisme assurée merci

je ne connais pas assez la société c est tout nouveau pour moi

rapidite du service

Il faudrait revoir le prix de vos abonnements

Aussitôt promis aussitôt réalisé ! La célérité avec laquelle la mise en service du courant a été réalisée, est appréciable , d’autant plus que la nécessité de l’usage du courant s’imposait suivant la pression du moment, inquiétude de rester le WK dans l’obscurité. Merci pour tout.

Bonjour vu la conjoncture actuelle j'ai trouvé que c'était un fournisseur un des plus intéressants et des moins chers

La personne qui m'a fait souscrire m'a menti les prix sont trop élevés

Tip top, surtout pour la prise en charge et mise en place du contrat.

La personne qui s’est occupée de répondre à notre appel, notre demande a été très claire et précise concernant le contrat qu’elle nous a proposé… Continuez ainsi.

J'ai changé de fournisseur, l'estimation n'étant pas du tout adaptée à ma situation et hors de prix.

j'attends de connaitre et de comprendre le nouveau contrat avant de le conseiller à des amis.pour cela je souhaite voir des factures intermédiaires pour comparer

Tout se passe bien. Je suis ma consommation et les plans pour économiser l'énergie.

Service amical professionnel

Très bon service, bonne explication

toujours problème avec eux sa fesais 4MOIS que jetais chez eux et ils mon dis daller chez un autre fournisseur de gaz è électricité â cause de se qui se passe soi disant ils me doivent depuis plusieurs mois 120euros de gaz comme jai payer plus è que jai ouvert ailleurs je leurs envoie des Mail mais sa bouge pas

Ilek vous prend des mensualités le triple de vôtre consommation et en cas de résiliation il mette un moi a vous rendre l'agent VOLER. Surtout dit à tous vôtre entourage de ne pas s'abonnés à ILEK voleurr.

comme beaucoup de français, j'ai eu des difficultés financières, mais j'ai réglé la totalité de mon dù et malgré ceci vous avez résilié mon contrat, j'espère simplement que votre entreprise ne fera pas faillite, sinon posez-vous les bonnes questions, pas seulement financière mais humaine vu la situation économique de notre pays, vous avez fait un choix qui bien sûr ne me convient pas

tres satisfaite

J'ai annulé ma souscription

Pour le moment ça va !

Excellent service

Aucun problème et très aimable au téléphone et super disponible

Pour l'instant tout va bien

trop chère mr duvivier

a fuir , arnaque via selecta le double d edf

Ilek est un super fournisseur d'énergie, facilement joignable par téléphone, ou on vous parle bien le français, et directement de France, ce qui devient rare ! Niveau facture, bon rapport qualité prix et en plus pour de l'énergie "verte"... Je vais déménager et je ne compte en aucun cas changer de fournisseur, je suis très contente de leur service depuis plus de 4 ans ! D'ailleurs, je ne comprends pas qu'Ilek soit si peu connu. Aller essayer de parler à un employé d'un autre fournisseur en moins de 2 minutes sur un numéro "gratuit".... Bon courage ! ILEK = PERFECTION

Totale incompréhension ! J'ai demandé une résiliation suite à erreur (je voulais rester chez EDF) et on m'a prélevé une mensualité ! On ne pouvait soi-disant pas me résilier le 22 mai mais après m'avoir pris mon argent maintenant bizarrement on peut !! Fournisseur de mauvaise foi

Bonsoir,pour l'instant rien a redire,tout est ok.et je recommande.Cordialement.

Bonsoir,pour l'instant rien a redire,tout est ok.et je recommande.Cordialement.

Ilek m'a envoyé un courriel pour que je contact un autre fournisseur.

je decouvr

Très bien pour l'instant

Facile, rapide et efficace, prix correct

Très bon tarif et très bon service

Pour moi qui cherchait un fournisseur petit prix, Selectra m’a orienté et abonné sans aucun délai de réflexion à Ilek. 3 jours plus tard, je trouvais une offre bien plus avantageuse chez un concurent (26€ mensuels au lieu de 134€ !!!)

A prendre avec des pincettes ou a fuir ! Attention aux débutants comme moi ! Fournisseur connu via selectra , mauvaises estimations ! Ils ont dis 125/mois ilek 50m2 EDF 143/mois nous avions donc souscrit chez eux , mauvais conseils sur le contrat avec un ballon on m'a mis forfait de base (non heures pleines/creuses) j'ai dû mettre en marche forcée tout le week end ! Quand j'ai eu mon contrat j'ai eu la surprise de voir qu'ils ne sont pas soumis au tarifs réglementés et là dessus ils jouent sur les mots attention ! J'ai donc finis par appelé directement EDF et là deuxième surprise contrat HP/hc 56/mois je n'y croyais pas et pourtant ! Ne vous faites pas avoir par selectra ni les beaux mots d'ilek et appelez directement plusieurs fournisseurs ! A SAVOIR QUE SEUL EDF PEUT APPLIQUER L'OPTION DU TARIF RÉGLEMENTÉ

Un service Client digne de ce nom. Téléphone et mail.

Découvert grâce au comparateur Selectra, pour l'instant tout est super !

ILEK s'est trompé d'indice de début ce qui a engendré une erreur de consommation de gaz 339 m3 soit 3769 kwh. J'ai pu vérifier le bon indice sur la facture de clôture du fournisseur précédent. Ils ne veulent pas reconnaitre leur erreur et me demandent une surfacturation de 700 euros. Soyez vigilants !!!

Conseil basé uniquement sur l'intérêt du conseiller ! Aucun professionalisme, et en plus ne respecte pas les délais de rétractation

Établi un contrat à un tarif et puis augmente presque du double le tarif ! Pas fiable , pas sérieux ! A fuir

Pour l'instant, LE SAV est joignable rapidement et les explications très claires.

Ce fournisseur appate le client avec des prix attractifs et une fois le contrat souscrit, j'ai reçu un mail 2 semaines plus tard pour me dire qu'au vu de mon logement ma conso avait été sous-évaluée et qu'il fallait augmenter de 40e par mois. Soit au final plus cher que les concurrents, chez qui je suis allée au final 🙂. Merci Ilek pour la paperasse supplémentaire.

Au bout de 6 mois je m'aperçois que l'électricité qui m'ai livré n'est pas du tout produit à l'endroit convenu à la signature du contrat. Mais à 600 km de là. Après avoir contacté Ilek on m'explique que la mise à jour a été effectué le lendemain de la signature, "une mise en jour" sans m'en avertir bien sûr.

Très réactif, rien à dire......

Conseillè très agréable et professionnel

Excellent accueil, sérieux et honnêteté avec communication humble et rassurante. Energie verte chez ILEK, je recommande.

Merci Ilek pour la qualité de tous les services et pour l'accueil chaleureux et professionnel !

Très bon fournisseur et satisfaite du service client par téléphone et très réceptif à vos besoins.