Engie : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France depuis 2008. Premier fournisseur de gaz naturel et deuxième producteur d'électricité en France, Engie propose "Elec Référence" comme offre d'électricité la moins chère. L'offre de gaz la moins chère pour les particuliers est "Gaz Adapt 1 an". Engie obtient une note moyenne globale de 3,29 sur 5. Le service client est joignable au 09 69 36 05 73.

Les offres d'énergie proposées par Engie

Engie commercialise en octobre 2024 2 offres de gaz et 3 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Engie

Les offres gaz

En octobre 2024, Engie propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Adapt 1 an
• Passerelle

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh 4.1% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 15€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Engie Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Engie :

Les offres d'électricité

En 2024, Engie propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Elec Tranquillité 1 an
• Elec Référence
• Elec'Car 1 an

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh 17.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 219€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Engie Électricité

Service client d'Engie

Le numéro de téléphone principal du service client de Engie est le 09 69 36 05 73. Pour les professionnels, le numéro est le 09 69 32 67 77. Un formulaire de contact est disponible via ce lien.

Le siège de Engie est situé au 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. L'adresse du service client est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Les horaires du service téléphonique principal sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut appeler le numéro 09 74 59 41 96 ou opter pour un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Engie.

Pour la souscription, le client doit se munir de documents précis. Ces documents incluent l'adresse exacte du domicile, un RIB pour le prélèvement automatique, et le dernier relevé du compteur s'il n'est pas communicant. Pour les offres d'électricité, il est nécessaire de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour les offres de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est requis. Si l'offre concerne les deux énergies, l'un des deux numéros suffit selon l'offre choisie.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour résilier le contrat Engie en cas de déménagement, le particulier doit effectuer la démarche avant de quitter le logement. Cela évite de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client d'Engie ou via l'espace client en ligne.

• Contacter le service client au 09 69 36 05 73.
• Utiliser l'espace client Engie en ligne pour résilier.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat soi-même, car le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d'Engie.

Avis des clients d'Engie

Notes actualisées en octobre 2024.

La note moyenne d'Engie, calculée à partir de multiples plateformes d'avis, est de 3.29 sur 5 sur un total de 8727 évaluations. Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3 sur 5 avec 3453 avis. iGraal lui accorde une note de 4.5 sur 5 basée sur 934 avis. La note sur Poulpeo est de 3 sur 5 pour 69 avis. Sur Selectra, la moyenne est de 3.26 sur 5 avec 4271 avis.

Avec une note moyenne d'environ 3.29 sur 5, il ressort que les clients d'Engie sont globalement satisfaits mais que certains aspects pourraient nécessiter des améliorations. Cela indique que :

• Le service client est efficace dans la plupart des cas, mais des améliorations peuvent être souhaitées pour certains clients.
• Les tarifs proposés sont acceptables mais parfois perçus comme élevés par rapport à d'autres fournisseurs.
• Les démarches administratives pourraient être simplifiées ou mieux expliquées pour réduire les frustrations des clients.
• Les offres écologiques d'Engie pourraient être enrichies ou mieux communiquées pour augmenter la satisfaction.

Les avis authentiques renforcent cette analyse, où des critiques sur le service client et les tarifs se mêlent à des commentaires positifs sur la compétence et l'écoute des employés. L'amélioration des réponses aux litiges et une meilleure communication seraient bénéfiques pour augmenter la satisfaction client.

Présentation du fournisseur Engie

ENGIE est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, héritier de la fusion entre le belge Suez et l'historique fournisseur de gaz français GDF, créé respectivement en 1958 et 1946. La société a été fondée en 2008 et se distingue par sa présence dans 31 pays. En 2023, ENGIE a généré un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros.

Le groupe est fortement engagé dans les énergies renouvelables, avec une capacité installée de 104,7 GW de production électrique. En 2023, il a produit plus de 385,5 TWh d'électricité. ENGIE se développe particulièrement dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW à ses capacités renouvelables.

En France, ENGIE est connu pour son rôle historique dans le gaz naturel, ayant été le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé du gaz. Au 31 mars 2024, 55 % des ménages français demeuraient abonnés à ses services pour le gaz. Avec 6 millions de clients particuliers, ENGIE est le principal fournisseur de gaz en France, et le deuxième producteur d'électricité.

ENGIE montre un engagement clair envers les énergies renouvelables, étant le premier producteur éolien et solaire en France. Fin 2023, ENGIE possédait 41,4 GW de capacités renouvelables, réparties entre 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer, et 6,9 GW solaire.

Dans le cadre de sa stratégie de diversification énergétique, ENGIE aspire à ce que les énergies renouvelables constituent 58 % de son mix de production d'ici 2030. Parallèlement, sa division Infrastructures développe les gaz renouvelables, avec un objectif de 10 TWh de biométhane produit en Europe d'ici 2030, ENGIE étant déjà le premier producteur de biométhane en France.