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Yéli : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité
Yéli, fournisseur français d’énergies vertes créé en 2021, est une branche du groupe GEG, un acteur historique de l'électricité et du gaz en Isère. Yéli propose des offres électriques personnalisables avec jusqu'à 100 % d'électricité verte. L'offre la moins chère pour les particuliers est "Yéli Sympa 25% vert". La note moyenne globale obtenue par Yéli est inconnue. Le numéro du service client est 04 76 84 88 00.
Les offres d'énergie proposées par Yéli
Voici la liste des offres d'énergie proposées par Yéli en septembre 2024 :
Les offres gaz
En septembre 2024, Yéli ne propose aucune offre de gaz.
Les offres d'électricité
Aucune offre d'électricité destinée aux particuliers n'est commercialisée actuellement par Yéli.
Service client de Yéli
Le numéro de téléphone du service client de Yéli est le 04 76 84 88 00 et l'adresse email pour les particuliers est [email protected]. Pour les professionnels, l'email est [email protected]. Le formulaire de contact est accessible via le lien suivant : https://www.yeli.fr/contact.
Le téléphone pour les professionnels est le 04 76 84 38 00. Le consommateur peut joindre Yéli du lundi au vendredi, de 8h à 19h. L'adresse du siège social est 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Souscrire chez Yéli
Pour souscrire chez le fournisseur Yéli, le numéro du service client est 04 76 84 88 00. Ce fournisseur ne fait pas partie des partenaires pour lesquels des services de rappel gratuits ou des souscriptions en ligne avec lien direct sont disponibles. Il convient donc de les contacter directement via leur service client pour toute souscription.
Les particuliers souhaitant souscrire auprès de Yéli doivent se munir de certaines informations essentielles. Pour les offres d'électricité, il est nécessaire de fournir :
- l'adresse exacte du domicile,
- le numéro de Point de Livraison (PDL) associé au compteur électrique,
- un RIB pour le prélèvement automatique,
- le dernier relevé du compteur, sauf pour les compteurs Linky qui transmettent automatiquement les index.
Comment résilier mon contrat Yéli ?
Pour résilier le contrat d'énergie avec Yéli, il est recommandé de le faire en cas de déménagement. Le particulier doit clôturer le contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. En revanche, lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même; le nouveau fournisseur se chargera des démarches.
Pour la résiliation lors d'un déménagement, le client peut contacter Yéli soit par téléphone via leur service client au 04 76 84 88 00, soit en utilisant l'espace client en ligne.
Les clients souhaitant changer de fournisseur peuvent également utiliser les services du comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h, afin de faciliter le processus de changement.
Avis des clients de Yéli
La note moyenne de Yéli sur les différentes plateformes est de 3 sur 5. Voici le détail des notes par plateforme :
- Selectra : 2 sur 5 (5 avis)
- Plaintes et feedbacks non résolus sur divers forums : 4 sur 5 (3 avis)
- Avis sur Google : aucune note disponible
Cette note moyenne de 3 sur 5 indique que les clients sont globalement satisfaits du fournisseur Yéli, mais ressentent quelques aspects à améliorer. Malgré une politique tarifaire compétitive, les clients mentionnent parfois des retards dans le service client.
Le service client, bien que satisfaisant pour certains, souffre de lenteurs dans certains cas que les consommateurs jugent nécessaires d'améliorer. Quant aux offres écologiques, bien que très engagées, leur mise en avant pourrait être améliorée pour combler les attentes des clients soucieux de l'environnement. Cela conviendrait aux clients qui recherchent davantage d'énergies renouvelables.
Le taux de litiges de Yéli n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car Yéli dispose de moins de 50.000 clients.
Présentation du fournisseur Yéli
Yéli est un fournisseur français d'énergies vertes lancé au début de 2021. Il fait partie du groupe GEG, un producteur d'électricité et de gaz actif depuis 150 ans dans la région grenobloise. En tant que petit fournisseur, Yéli compte quelques milliers de clients et se distingue par ses offres personnalisables d'électricité verte.
Le client peut choisir le pourcentage de son électricité verte, allant de 25 % à 100 %. Les consommateurs engagés dans la transition énergétique peuvent également opter pour l'offre Circuit-Court, permettant de sélectionner un site de production spécifique. Cette offre est certifiée VertVolt avec l'option "Très engagé".
Yéli propose des prix fixes pour une durée maximale de trois ans, offrant ainsi une certaine stabilité financière à ses clients. Le fournisseur, bien que récent, continue de s'implanter sur le marché, soutenu par son affiliation au groupe GEG. Les diverses possibilités de personnalisation témoignent de son engagement envers les énergies renouvelables.
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