Wekiwi : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Wekiwi, pionnier des forfaits énergétiques "sur mesure", s'est implanté en France en 2018 après avoir connu un succès en Italie et en Suisse. Pour les particuliers, l'offre d'électricité la moins chère est "Simple électricité prix fixe" et l'offre de gaz la moins chère est "Simple gaz prix fixe". La note moyenne globale de Wekiwi est de 2,39 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 72 12 59 73.

Les offres d'énergie proposées par Wekiwi

Wekiwi commercialise en novembre 2024 2 offres de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Wekiwi

Les offres gaz

En novembre 2024, Wekiwi propose les offres de gaz suivantes :

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est l'offre Simple gaz prix fixe avec un prix du kWh 4.1% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 47€/an de surcoût chaque année.

Liste des offres de gaz proposées par Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Simple gaz prix fixe
SIMPLE GAZ PRIX FIXE
  • Prix fixes 1 an
  • 100% en ligne
Budget annuel
1549 €
Surcoût de
47 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 08/11/2024
wekiWEB gaz prix fixe
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE
  • Prix fixes 1 an
  • 100% en ligne
Budget annuel
1734 €
Surcoût de
232 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Grilles tarifaires Wekiwi Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Wekiwi :

Offre wekiWEB gaz prix fixe Wekiwi

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe par Wekiwi
Wekiwi
Souscrire en ligne
0 - 1000 kWh/an 1000 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Abo. 113.4552 € 143.3112 € 274.0896 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1564 € 0.1564 € 0.1304 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1564 € 0.1564 € 0.131 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1564 € 0.1564 € 0.1317 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1564 € 0.1564 € 0.1323 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1564 € 0.1564 € 0.133 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1564 € 0.1564 € 0.1336 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/11/2024

Offre Simple gaz prix fixe Wekiwi

Grille tarifaire de l'offre Simple gaz prix fixe par Wekiwi
Wekiwi
Souscrire en ligne
0 - 1000 kWh/an 1000 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Abo. 113.4552 € 143.3112 € 274.0896 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1478 € 0.1478 € 0.1138 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1478 € 0.1478 € 0.1362 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1478 € 0.1478 € 0.1153 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1478 € 0.1478 € 0.1161 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1478 € 0.1478 € 0.1168 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1478 € 0.1478 € 0.1176 €

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 08/11/2024

Les offres d'électricité

En 2024, Wekiwi propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est l'offre Simple électricité prix fixe avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 227€/an d'économies par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Simple électricité prix fixe
SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
  • Prix fixes 1 an
  • 100% en ligne
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1183 €
Une économie de
227 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 08/11/2024
wekiWEB électricité prix fixe
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE
  • Prix fixes 1 an
  • 100% en ligne
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1355 €
Une économie de
55 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Grilles tarifaires Wekiwi Électricité

Offre wekiWEB électricité prix fixe Wekiwi

Grille tarifaire del'offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi en option base
wekiWEB électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abo. Base
3 kVA 115.59 € 0.2408 €
6 kVA 151.21 € 0.2408 €
9 kVA 189.48 € 0.2408 €
12 kVA 228.52 € 0.2408 €
15 kVA 264.9 € 0.2408 €
18 kVA 301.02 € 0.2408 €
24 kVA 381.12 € 0.2408 €
30 kVA 449.32 € 0.2408 €
36 kVA 529.8 € 0.2408 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/11/2024

Grille tarifaire del'offre wekiWEB électricité prix fixe par Wekiwi en option hphc
wekiWEB électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abo. HC HP
6 kVA 158.31 € 0.2076 € 0.2544 €
9 kVA 200.46 € 0.2076 € 0.2544 €
12 kVA 241.59 € 0.2076 € 0.2544 €
15 kVA 280.82 € 0.2076 € 0.2544 €
18 kVA 319.67 € 0.2076 € 0.2544 €
24 kVA 392.64 € 0.2076 € 0.2544 €
30 kVA 464.76 € 0.2076 € 0.2544 €
36 kVA 537.52 € 0.2076 € 0.2544 €

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/11/2024

Offre Simple électricité prix fixe Wekiwi

Grille tarifaire del'offre Simple électricité prix fixe par Wekiwi en option base
Simple électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abo. Base
3 kVA 115.59 € 0.2064 €
6 kVA 151.21 € 0.2064 €
9 kVA 189.48 € 0.2064 €
12 kVA 228.52 € 0.2064 €
15 kVA 264.9 € 0.2064 €
18 kVA 301.02 € 0.2064 €
24 kVA 381.12 € 0.2064 €
30 kVA 449.32 € 0.2064 €
36 kVA 529.8 € 0.2064 €

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 08/11/2024

Grille tarifaire del'offre Simple électricité prix fixe par Wekiwi en option hphc
Simple électricité prix fixe
Souscrire en ligne
Abo. HC HP
6 kVA 158.31 € 0.1705 € 0.221 €
9 kVA 200.46 € 0.1705 € 0.221 €
12 kVA 241.59 € 0.1705 € 0.221 €
15 kVA 280.82 € 0.1705 € 0.221 €
18 kVA 319.67 € 0.1705 € 0.221 €
24 kVA 392.64 € 0.1705 € 0.221 €
30 kVA 464.76 € 0.1705 € 0.221 €
36 kVA 537.52 € 0.1705 € 0.221 €

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 08/11/2024

Service client de Wekiwi

Le numéro de téléphone principal de Wekiwi est le 09 72 12 59 73. Le contact par email peut se faire à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur espace-clients.wekiwi.fr.

Pour les professionnels, le numéro est le 09 70 26 70 50. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h. L’adresse du siège social est au 15 rue des Halles – 75001 Paris.

Souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire chez Wekiwi, un particulier peut appeler le numéro 01 86 76 11 58 ou demander un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Wekiwi.

Pour simplifier la souscription chez Wekiwi, il est nécessaire de fournir plusieurs informations. Selon le type d'offre souscrite, il faudra être muni du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Aussi, le client devra préparer une adresse complète, un RIB pour le prélèvement automatique, et le dernier relevé de compteur, sauf si un compteur Linky est installé.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat avec Wekiwi, la résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Dans ce cas, le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. La résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client au 09 72 12 59 73 ou via l'espace client Wekiwi en ligne.

Si le client souhaite changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation auprès de Wekiwi. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, qui prendra en charge les démarches de résiliation avec Wekiwi. Pour faciliter ce changement, le client peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Avis des clients de Wekiwi

Notes obtenues par Wekiwi sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
1.5/5 845
Trustpilot 3.5/5 683

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne globale reçue par Wekiwi est de 2.39 sur 5 sur la base de 1528 votes. Sur Trustpilot, la note est de 3.5 sur 5 avec 683 avis. Sur Selectra, la note est de 1.5 sur 5 avec 845 votes. Ainsi, Wekiwi montre des niveaux de satisfaction variés sur ces plateformes. En résumé, la note globale de 2.39 indique que les consommateurs sont majoritairement insatisfaits des services offerts par le fournisseur.

Cette note suggère que plusieurs aspects du service nécessitent d'importantes améliorations. Le service client semble souvent jugé inefficace, avec un manque de réactivité face aux réclamations. De nombreux clients estiment que les tarifs sont élevés, sans correspondre à la qualité attendue. Les démarches administratives sont perçues comme compliquées, causant des frustrations chez les consommateurs. Les offres écologiques semblent limitées, affectant les clients qui accordent de l'importance à l'environnement. La communication autour des produits et services pourrait être améliorée pour mieux informer la clientèle.

Quel est le taux de litiges de Wekiwi ?

Le taux de litiges du fournisseur Wekiwi est de 971 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67.

Présentation du fournisseur Wekiwi

logo Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui a débuté son activité en France en juin 2018, après avoir conquis les marchés italien et suisse. Il se distingue par ses offres originales dans le domaine de l'électricité et du gaz, proposant des forfaits “sur mesure” aux consommateurs. Le client bénéficie de tarifs avantageux en s'engageant à communiquer principalement via les outils en ligne, évitant ainsi l'utilisation du téléphone.

Les spécificités de Wekiwi incluent des prix de l'énergie sous forme de forfaits, semblables aux abonnements téléphoniques. Le client bénéficie d'une réduction sur les kWh consommés inclus dans le forfait. En cas de dépassement, les kWh supplémentaires sont facturés au tarif “hors forfait”. Cela penche en faveur d'une gestion consciente de sa consommation.

Wekiwi offre la possibilité de modifier son forfait à tout moment, ce qui favorise une adaptation continue aux besoins énergétiques des consommateurs. Le modèle de prix fixe sur un an est une constante dans leurs offres, ce qui garantit une certaine stabilité tarifaire pour le client, tout en nécessitant une vigilance quant à la consommation.

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