Vattenfall : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Vattenfall est un important producteur et fournisseur d'énergie suédois, créé en 1909, et contrôlé à 100 % par l'État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, il offre diverses solutions énergétiques, dont l'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers, "Verte Eclair". Le gaz "Gaz Fidélité 12 mois" est aussi très compétitif. La note moyenne globale de Vattenfall est de 3,95 sur 5. Le service client est joignable au 08 06 80 03 08.

Les offres d'énergie proposées par Vattenfall

Vattenfall commercialise en décembre 2024 2 offres de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Vattenfall

Les offres gaz

En décembre 2024, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Eco Plus
• Gaz Fidélité 12 mois

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois avec un prix du kWh 8.9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 87€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Vattenfall Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Vattenfall :

Les offres d'électricité

En 2024, Vattenfall propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Exclusive Verte
• Verte Eclair

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 215€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Vattenfall Électricité

Service client de Vattenfall

Pour contacter Vattenfall, le numéro de téléphone principal pour les clients est le 0806 800 308. Les non-clients peuvent utiliser le 3255. Le fournisseur d'énergie peut également être joint par email à l'adresse suivante : [email protected].

Les professionnels disposent de services dédiés. Le service commercial est joignable au numéro 0 800 400 150 et le service client pro au 0 800 400 114. Les appels à ces numéros sont gratuits.

Le siège social de Vattenfall est situé au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt, France. L'adresse du service client est le 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Les horaires du téléphone principal pour les questions générales sont du lundi au samedi de 9h à 20h. Cela offre une flexibilité dans l'assistance client pour répondre aux diverses demandes pendant une grande partie de la semaine.

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire aux offres d'énergie chez Vattenfall, le client peut appeler le numéro 01 86 26 47 81. Un service de rappel gratuit est également disponible. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Vattenfall.

Pour souscrire à une offre d'électricité, de gaz ou aux deux avec Vattenfall, le consommateur doit fournir plusieurs informations essentielles. En fonction de l'offre choisie, il est obligatoire de fournir soit le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, soit le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. L'adresse exacte du domicile, un RIB et le dernier relevé du compteur sont aussi requis, à moins que le compteur Linky ne soit présent.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier le contrat Vattenfall en cas de déménagement, le client doit effectuer cette démarche avant de quitter le logement afin d'éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut être demandée par téléphone en contactant le service client ou via l'espace client en ligne de Vattenfall.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Vattenfall, car le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches.

Pour contacter le service client Vattenfall, utilise le numéro suivant : 0806 800 308. Ce service est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Le client peut aussi envoyer un e-mail à [email protected] pour toute assistance supplémentaire.

Avis des clients de Vattenfall

Notes actualisées en décembre 2024.

La note moyenne globale pour Vattenfall sur les plateformes de consommateurs est de 3.95 sur 5 basée sur un total de 2 998 avis.

• Trustpilot : 4 sur 5 (2 486 avis)
• iGraal : 4.5 sur 5 (104 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3.5 sur 5 (392 avis)

La note globale de 3.95 sur 5 indique que les clients sont généralement satisfaits des services de Vattenfall. Cela suggère que plusieurs aspects, tels que le service client ou les tarifs, sont perçus de manière positive par une grande partie des utilisateurs.

Cependant, des améliorations sont possibles, car la note n'atteint pas 4 sur 5. Il est possible que certains clients aient rencontré des problèmes, en particulier en ce qui concerne les prix ou le service client, comme le témoignent certains avis authentiques extraits des plateformes.

Les résultats montrent que la majorité des clients éprouvent un niveau de satisfaction suffisant, mais que Vattenfall pourrait se concentrer sur l'assurance de la communication et la facilité des procédures administratives pour atteindre une note plus élevée.

Présentation du fournisseur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie suédois fondé en 1909. Tout comme EDF en France, il est l'un des acteurs majeurs du secteur énergétique en Suède. Le nom Vattenfall, signifiant littéralement « chute d'eau », illustre son origine en tant que gestionnaire de centrale hydroélectrique. Aujourd'hui, l'entreprise commercialise de l'électricité verte à travers l'Europe.

Présent dans plusieurs pays européens tels que la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France, Vattenfall est riche de 15 millions de clients à travers l'Europe. En France, les services de Vattenfall comptent 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Cette présence en fait un acteur incontournable de l'énergie sur le vieux continent.

La stratégie de Vattenfall s'oriente de plus en plus vers les énergies renouvelables. Historiquement focalisé sur les professionnels, Vattenfall France propose depuis 2018 des offres aux particuliers, marquant ainsi son engagement à offrir une électricité neutre en carbone. En 2022, Vattenfall a élargi son portefeuille avec des offres d'électricité verte, répondant à une demande croissante pour une énergie plus propre.

Entièrement détenu par l'État suédois, le groupe emploie environ 200 000 personnes en Europe, signifiant son poids et son influence dans le secteur énergétique européen. Malgré son expansion internationale, Vattenfall conserve un fort ancrage en Suède, continuant de jouer un rôle central dans l'optimisation des ressources hydrauliques du pays nordique.