UEM : fournisseur d'énergie local, liste des offres d'électricité et gaz

Offre Tarif Bleu UEM

Grille tarifaire del'offre Tarif Bleu par UEM en option base

	Abo.	Base
3 kVA	115.59 €	0.2516 €
6 kVA	151.21 €	0.2516 €
9 kVA	189.48 €	0.2516 €
12 kVA	228.52 €	0.2516 €
15 kVA	264.9 €	0.2516 €
18 kVA	301.02 €	0.2516 €
24 kVA	381.12 €	0.2516 €
30 kVA	449.32 €	0.2516 €
36 kVA	529.8 €	0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 02/10/2024

Grille tarifaire del'offre Tarif Bleu par UEM en option hphc

	Abo.	HC	HP
6 kVA	158.31 €	0.2068 €	0.27 €
9 kVA	200.46 €	0.2068 €	0.27 €
12 kVA	241.59 €	0.2068 €	0.27 €
15 kVA	280.82 €	0.2068 €	0.27 €
18 kVA	319.67 €	0.2068 €	0.27 €
24 kVA	392.64 €	0.2068 €	0.27 €
30 kVA	464.76 €	0.2068 €	0.27 €
36 kVA	537.52 €	0.2068 €	0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur UEM à jour au 02/10/2024

Service client d'UEM

Le numéro de téléphone principal pour contacter UEM est le 03 87 34 45 00. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour contacter UEM par email, il est possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne.

L'adresse du siège social est 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 03 87 34 39 39.

Souscrire chez UEM

Pour souscrire auprès du fournisseur UEM, le particulier peut contacter le service client au numéro 03 87 34 45 00. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Aucune information sur le rappel gratuit ou la souscription en ligne n'est fournie pour UEM.

Pour faciliter la souscription chez UEM, le consommateur doit rassembler plusieurs informations. Lorsque l'offre concerne uniquement l'électricité, il devra fournir le numéro de PDL. Si l'offre concerne le gaz, le numéro de PCE est requis. Dans les deux cas, il faudra également avoir à disposition :

• L'adresse exacte du domicile concerné
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur, à l'exception des compteurs Linky

Ces documents permettent de conclure le contrat rapidement et d'assurer la mise en service dans les meilleures conditions. Il est conseillé de bien vérifier l'exactitude des informations pour éviter tout retard dans la procédure de souscription.

Comment résilier mon contrat UEM ?

Pour résilier un contrat auprès de l'UEM, il est conseillé de le faire uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est généralement pas nécessaire de résilier le contrat UEM. Il suffit de souscrire un nouveau contrat, et le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation avec UEM.

Pour procéder à la résiliation, le client peut contacter UEM par téléphone au 03 87 34 45 00, durant les horaires d'ouverture de 8h à 18h du lundi au vendredi. Il est également possible de faire cette démarche depuis l'espace client UEM en ligne.

Pour changer de fournisseur, il est aussi possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, qui pourra s'occuper de toutes les démarches nécessaires. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Avis des clients d'UEM

La note moyenne des avis clients pour le fournisseur UEM est de 2.29 sur 5 basée sur les évaluations de la plateforme Selectra. Il y a eu 7 avis au total. Chaque commentaire laisse à penser que les expériences client sont variées, mais globalement, UEM est en-dessous d'une satisfaction moyenne avec une note inférieure à 3 sur 5.

La note sur Selectra est de 2.29 sur 5 avec 7 avis.

Avec une note se situant entre 2 et 3 sur 5, il est probable que beaucoup de clients soient insatisfaits des services offerts par UEM. Plusieurs éléments peuvent expliquer cette perception :

• Un service client possiblement perçu comme lent ou inefficace, pouvant expliquer des litiges non résolus.
• Les tarifs peuvent être considérés comme élevés par rapport à la qualité du service perçu par certains clients.
• Les démarches administratives pourraient être perçues comme compliquées, entraînant des frustrations pour les clients.
• L'offre de produits écologiques peut être vue comme limitée ou mal mise en avant.

Ces notes montrent qu'UEM pourrait bénéficier de quelques améliorations spécifiques dans le service qu'il propose à ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces avis pour augmenter le taux de satisfaction.

Présentation du fournisseur UEM

Créée en 1901, UEM est la première entreprise locale de distribution indépendante en France dans le domaine de l'électricité. Cette entreprise joue un rôle central non seulement comme producteur d'énergie, mais également comme fournisseur d'électricité et de gaz. Son influence s'étend largement à Metz et dans plus de 138 communes.

UEM s'implique dans diverses activités telles que la production et la distribution de chaleur, la fourniture de gaz, et l’entretien des réseaux d’éclairage public. L'entreprise investit massivement dans le développement d’énergies renouvelables avec des infrastructures telles que des parcs éoliens, des centrales photovoltaïques et hydro-électriques, reflétant son engagement envers le respect de l'environnement.

UEM véhicule des valeurs fortes autour de la proximité et la satisfaction du client. Cela se manifeste par un engagement historique envers la valorisation des ressources énergétiques locales. L'entreprise s'efforce de maintenir une relation de proximité avec ses clients tout en se concentrant sur la durabilité environnementale.

Le fournisseur, avec un capital social de 20 000 000 euros, se présente sous la forme juridique d'une société anonyme d'économie mixte locale. Avec un portefeuille de 162 000 clients, dont 17 000 professionnels, UEM s'engage à suivre les 13 bonnes pratiques pour la transparence établies par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Par Meerah-Laure PARIS

Responsable du site fournisseurs-gaz.com