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Sélia : fournisseur d'énergie, liste des offres, contacts
Sélia, filiale de SÉOLIS, propose des services énergétiques en électricité et gaz aux professionnels et collectivités depuis 2011, avec un accent sur la qualité et la proximité. La note moyenne globale de Sélia est de 2,2 sur 5. Le fournisseur ne propose plus d'offres pour particuliers en électricité. Le numéro de téléphone du service client de Sélia est 09 69 39 70 01.
Les offres d'énergie proposées par Sélia
Les offres gaz
En novembre 2024, Sélia ne propose aucune offre de gaz.
Les offres d'électricité
Aucune offre d'électricité destinée aux particuliers n'est commercialisée actuellement par Sélia.
Service client de Sélia
Le numéro de téléphone principal de Sélia est le 0969 397 001. Le client peut contacter le service client par email à [email protected]. Les horaires de contact sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
L'adresse du siège de Sélia est 336 avenue de Paris, 79000 Niort. Pour les professionnels, le numéro de téléphone à utiliser est le 0969 397 002.
L'adresse du service client est 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex. Les consommateurs obtiendront des informations sur les offres et pourront poser leurs questions.
Souscrire chez Sélia
Pour souscrire chez Sélia, le client peut contacter le service client au numéro 09 69 39 70 01. Ce numéro est actif du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Il n'existe pas d'option de rappel gratuit ou de souscription en ligne dédiée pour ce fournisseur. Sélia ne propose actuellement aucune offre d'électricité ou de gaz pour les particuliers, ce qui limite la souscription à des besoins professionnels uniquement.
Pour compléter une souscription, le consommateur doit fournir certains documents clés. Il est nécessaire d'avoir l'adresse exacte du logement et un RIB pour le prélèvement automatique. Si le compteur est électrique, le numéro de Point de Livraison (PDL) est exigé, et pour un compteur de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est requis. En l'absence de compteur Linky communicant, le dernier relevé du compteur devra être communiqué.
Comment résilier mon contrat Sélia ?
Pour résilier un contrat Sélia, plusieurs cas se présentent. Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire pour le client de demander la résiliation auprès de Sélia. En choisissant un nouveau fournisseur, celui-ci prendra en charge la résiliation. Il est recommandé de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 pour s'occuper des démarches.
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat à l'ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cela évite de payer les consommations des prochains occupants. Pour cela, la résiliation peut être demandée par téléphone via le service client Sélia ou en se connectant à l'espace client Sélia.
Pour contacter le service client Sélia, il est possible d'appeler au 0969 397 001 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. D'autres moyens de communication incluent l'adresse e-mail [email protected] ou l'adresse postale à 336 avenue de Paris – CS 98536 – 79025 Niort Cedex.
Avis des clients de Sélia
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3/5 | 2 |
|
2/5 | 8 |
Notes actualisées en novembre 2024.
La note moyenne des avis clients de Sélia est de 2.2 sur 5 avec un total de 10 avis.
- Google Reviews : 2 sur 5 avec 8 avis
- Selectra : 3 sur 5 avec 2 avis
La note moyenne indique une certaine insatisfaction des clients de Sélia. Une valeur comprise entre 2 et 3 sur 5 implique que les consommateurs sont majoritairement insatisfaits des services proposés. Cela pourrait refléter un service client jugé insuffisant, des tarifs perçus comme non compétitifs ou des procédures administratives complexes.
Avec une telle évaluation, il est probable que le service client soit considéré comme lent ou inefficace. De nombreuses plaintes pourraient rester non résolues, ce qui affecte l'expérience des consommateurs. Les prix pratiqués par Sélia sont peut-être jugés élevés par rapport à la qualité perçue, entraînant un mécontentement certain.
Par ailleurs, il est possible que l'offre de produits écologiques ne soit pas suffisante ou bien mise en avant, ce qui pourrait décevoir les clients soucieux de l'environnement. L'entreprise pourrait également améliorer sa communication quant à ses options d'énergie renouvelable pour mieux répondre aux attentes de sa clientèle.
Le taux de litiges du fournisseur Sélia n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car Sélia dispose de moins de 50.000 clients.
Présentation du fournisseur Sélia
Sélia est un fournisseur d'électricité et de gaz qui répond aux besoins des entreprises, collectivités, professionnels et particuliers. Créée en 2011, elle est une filiale de SÉOLIS, l'historique fournisseur d’énergies des Deux-Sèvres. Sélia est ancrée dans des valeurs de qualité, proximité, transparence et adaptabilité, cherchant à offrir un service complet à ses clients.
En élargissant ses horizons avec Sélia, SÉOLIS a permis à cette filiale de s'implanter sur de nouveaux territoires, tout en soutenant la transition énergétique. Les clients ont la possibilité de choisir une électricité issue de sources 100 % renouvelables, un engagement fort pour l'environnement. Cette option soutient également le développement durable et l'usage responsable de l'énergie.
Basée à Niort, Sélia se caractérise par sa taille modeste, permettant ainsi à ses clients de tirer parti d'un service client de proximité et personnalisé. Cette approche intime vise à garantir une réponse adaptée aux besoins spécifiques de chaque client. La structure privilégie une communication claire et ouverte avec ses consommateurs.
En raison de la crise de l'énergie en 2022, Sélia a pris la décision de cesser les offres d'électricité pour les particuliers. Cet ajustement stratégique permet à l'entreprise de concentrer davantage ses ressources sur les segments professionnels et les collectivités, assurant ainsi un service optimisé et conforme aux exigences du marché actuel.
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