Primeo : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Primeo est un fournisseur d'électricité avec plus de 125 ans d'expérience, s'étant initialement développé en Suisse avant de s'étendre en France. L'offre « Fidélité Verte » est la moins chère pour les particuliers. Primeo a une note moyenne de 2,99 sur 5. Le numéro de téléphone du service client de Primeo est 01 70 23 24 97.

Les offres d'énergie proposées par Primeo

Primeo ne commercialise en novembre 2024 aucune offre de gaz. En revanche, le fournisseur propose une seule offre d'électricité.

Tous les tarifs de Primeo

Les offres gaz

En novembre 2024, Primeo ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Primeo propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Fidélité Verte

L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fidélité Verte avec un prix du kWh 13.5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 170€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Primeo Électricité

Service client de Primeo

Le numéro de téléphone du service client pour les professionnels est le 01 70 23 24 30. Le consommateur particulier peut contacter Primeo au 01 70 23 24 97.

L'adresse email pour les particuliers est [email protected], tandis que pour les entreprises, elle est [email protected].

Le siège social de Primeo est situé au 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, il se trouve au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis avec le numéro de téléphone 03 89 89 76 40 et l'email [email protected].

Le service téléphonique principal de Primeo est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Souscrire chez Primeo

Pour souscrire chez Primeo Energie, le particulier peut le faire en ligne via le site internet. Il suffit de souscrire en ligne chez Primeo Energie. Le service client peut aussi être contacté au numéro 01 70 23 24 97 pour toute assistance.

Pour compléter la souscription, le consommateur doit rassembler quelques documents essentiels. Voici une liste des éléments requis:

• L'adresse exacte du domicile concerné.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, visible sur une facture antérieure.
• Un RIB afin de configurer le prélèvement automatique.
• Le dernier relevé de compteur, sauf si le compteur est un Linky.

Primeo Energie ne propose actuellement que des offres d'électricité pour les particuliers, ce qui rend le numéro de PDL indispensable lors de la souscription. Le client doit donc vérifier ses documents et préparer les informations nécessaires pour garantir un processus fluide et sans accrocs.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour résilier un contrat Primeo en cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de contacter Primeo. En choisissant un nouveau fournisseur, ce dernier s'occupera des démarches de résiliation avec Primeo. Ainsi, le client n'a qu'à sélectionner un nouveau fournisseur et ce dernier prendra en charge la procédure de résiliation.

Lors d'un déménagement, la résiliation du contrat Primeo doit être effectuée pour éviter de payer les consommations ultérieures. Le client doit alors procéder à la résiliation avant de quitter le logement. Elle peut être effectuée par téléphone en contactant le service client de Primeo ou via l'espace client Primeo en ligne.

Pour contacter le service client de Primeo par téléphone, utilisez le numéro principal 01 70 23 24 97. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Pour les particuliers en Alsace, le contact téléphonique est le 03 89 89 76 40 et l'email est [email protected].

Avis des clients de Primeo

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne attribuée à Primeo est de 2,99 sur 5 avec 29 avis en tout. Sur Trustpilot, Primeo obtient une note de 3,2 sur 5 basée sur 18 avis. Sur Selectra, la note est de 2,64 sur 5 avec 11 évaluations. Cela montre que l'appréciation générale est moyennement positive.

La note moyenne indiquant une satisfaction se situe entre 2 et 3 sur 5. Les clients expriment surtout des insatisfactions qui demandent des améliorations. Par exemple, le service client pourrait être plus réactif, et les tarifs sont peut-être jugés un peu élevés. L'expérience client laisse à désirer, ce qui peut entraîner des frustrations.

Les notes indiquent que Primeo doit travailler sur divers aspects de son service. Quelques hypothèses possibles sont que les démarches administratives paraissent complexes ou mal expliquées, et que l'offre écologique pourrait être plus mise en avant. Le prestataire pourrait aussi améliorer sa communication et tarification pour renforcer la satisfaction client.

Présentation du fournisseur Primeo

Primeo Energie, héritier d'une longue tradition, est un fournisseur d'électricité qui se distingue par son rôle sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. L'histoire débute en 1897 avec la fondation d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), un acteur énergétique historique en Suisse. En 2019, EBM s'élargit à la France via la fourniture d'énergie aux clients industriels.

En 2019, EBM devient Primeo Energie après le rachat du fournisseur Energies Libres. En 2023, Primeo Energie s'aventure dans le domaine de la fourniture d'énergie pour les clients particuliers en France, marquant ainsi une nouvelle étape de son développement. Le groupe se distingue également comme producteur avec ses installations de production d'énergie renouvelable à travers l'Europe.

Les activités de production de Primeo Energie mettent l'accent sur l'énergie renouvelable. En 2022, les parcs éoliens ont produit 435 GWh, les barrages hydrauliques 610 GWh, et les centrales solaires 220 GWh. L'entreprise continue à investir dans ces technologies vertes pour assurer une production énergétique durable et responsable à travers l'Europe, allant de la Norvège jusqu'à l’Espagne.

En 2024, Primeo Energie comptabilise environ 170 000 clients principalement en Suisse et en France. Le groupe possède 232 installations renouvelables en Europe et a vendu plus de 8 TWh d'énergie. Ces chiffres témoignent de la position stratégique et de la capacité de Primeo Energie à répondre aux besoins diversifiés et croissants de ses clients.