Primeo : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Primeo, anciennement EBM, est un fournisseur d'énergie établi depuis 1897, proposant de l'électricité pour les professionnels et, depuis 2023, pour les particuliers en France. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Fidélité Verte". Primeo possède une note moyenne globale de 4,24/5. Pour contacter le service client, appelez le 01 70 23 24 97.

Les offres d'énergie proposées par Primeo

Primeo ne commercialise en octobre 2024 aucune offre de gaz. En revanche, le fournisseur propose une seule offre d'électricité.

Tous les tarifs de Primeo

Les offres gaz

En octobre 2024, Primeo ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Primeo propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Fidélité Verte

L'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fidélité Verte avec un prix du kWh 13.5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 170€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Primeo Électricité

Service client de Primeo

Pour contacter le service client de Primeo, le numéro de téléphone est le 01 70 23 24 97 et l'adresse email pour les particuliers est [email protected]. Les entreprises peuvent utiliser l'email [email protected] et le numéro de téléphone pour les professionnels est le 01 70 23 24 30.

Le siège de Primeo est situé au 8 place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, l'adresse est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis et le numéro de téléphone est le 03 89 89 76 40. L'email de contact est [email protected].

Les horaires d'ouverture pour le contact téléphonique principal sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Ces horaires permettent aux clients de contacter le fournisseur dans une large plage horaire durant la semaine.

Souscrire chez Primeo

Pour souscrire chez Primeo Energie, le consommateur est invité à se rendre sur le site du fournisseur. Il est possible également de souscrire en ligne chez Primeo Energie. En cas de besoin, le client peut également contacter le service client au numéro 01 70 23 24 97 pour obtenir des informations complémentaires.

Avant de débuter la souscription chez Primeo Energie, il est essentiel pour le particulier de rassembler certains documents afin de faciliter le processus. Ces documents incluent :

• L'adresse précise du domicile concerné.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, extrait d'une facture précédente.
• Un RIB pour le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur indiquant les index de consommation, sauf si l'on dispose d'un compteur Linky.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

Pour résilier un contrat avec Primeo Energie, le client doit savoir que cela est uniquement requis en cas de déménagement. Il est important de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse afin de ne pas être facturé pour les consommations des prochains occupants. En revanche, lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Primeo, car le nouveau fournisseur se chargera des démarches.

Pour effectuer la résiliation en cas de déménagement, il est possible de le faire par téléphone en contactant le service client Primeo au 01 70 23 24 97, aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Une autre option est d'accéder à l'espace client Primeo en ligne.

Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur, utiliser le service de Selectra pourrait simplifier la démarche. Selectra peut être contacté au 09 74 59 22 94 et gère tout le processus de changement de fournisseur, sans frais supplémentaires pour la résiliation avec Primeo Energie.

Avis des clients de Primeo

Notes actualisées en octobre 2024.

La note moyenne obtenue par Primeo est de 4.24 sur 5, basée sur 322 avis. Sur Google Reviews, le fournisseur a reçu une note de 4.3 sur 5 avec 311 avis, tandis que sur Selectra, la note est de 2.64 sur 5 avec 11 avis.

Cette note moyenne suggère que la majorité des clients sont très satisfaits de Primeo. Les clients pourraient apprécier la réactivité du service client, des prix compétitifs, ainsi que des démarches administratives claires et rapides. Les options écologiques proposées par le fournisseur semblent également être bien perçues.

Néanmoins, à la lumière de la note plus basse sur Selectra, quelques clients éprouvent des insatisfactions, peut-être en lien avec le service client ou des tarifs jugés élevés. Cela demanderait des améliorations ciblées pour mieux répondre aux attentes de certains clients.

Présentation du fournisseur Primeo

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité qui opère sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. Son histoire remonte à 1897 avec la création d'EBM, un acteur énergétique historique basé en Suisse. Fort de sa renommée, EBM a élargi ses activités en France en 2019, avant de devenir Primeo Energie après l'acquisition d'Energies Libres.

En parallèle de ses activités de fourniture, Primeo Energie est également un producteur d'énergie. Le groupe a développé plusieurs parcs de production d'énergie renouvelable à travers l'Europe. Il gère notamment des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires, produisant respectivement 435 GWh, 610 GWh, et 220 GWh en 2022.

L'entreprise compte aujourd'hui environ 170 000 clients répartis entre la France et la Suisse. Primeo Energie exploite 232 installations renouvelables à travers l'Europe et a vendu plus de 8 TWh d'énergie. Ces chiffres illustrent l'envergure de son réseau et la confiance accordée par de nombreux clients.