Resiliation Primagaz : démarches, frais et lettre-type en 2024

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La résiliation Primagaz peut se faire par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier recommandé avec avis de réception au service client Primagaz : Cœur Défense Tour B, 110 Esplanade du Général de Gaulle, 92 932 Paris La Défense Cedex. La demande de résiliation doit se faire 3 mois avant la date souhaitée. Des frais de résiliation seront à prévoir avec des tarifs variant selon l'offre et le type de citerne choisi.

Comment demander une résiliation Primagaz ?

La demande de résiliation peut se faire par voie postale ou par e-mail :

1. Par e-mail : à l'adresse [email protected] en mentionnant sa référence client, ses coordonnées et la date de résiliation souhaitée.

2. Par voie postale : en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé avec avis de réception au service client Primagaz :

   Primagaz
   Service client
   Tour Cœur Défense - 110 Esplanade du Général de Gaulle
   Tour B
   92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

   Cette lettre doit indiquer le numéro de client et l’adresse de livraison du propane. Télécharger un exemple de lettre de résiliation Primagaz.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, le client n’a aucune démarche à effectuer, à part payer la facture de résiliation pour confirmer la clôture du contrat. C’est le nouveau prestataire qui se charge de toutes les formalités. Avant de commencer les démarches de résiliation Primagaz, il est conseillé de jeter un œil à son contrat, car toutes les informations sur comment résilier un contrat Primagaz et les frais de résiliation y sont stipulés.

Dans quels cas demander une résiliation Primagaz ?

Les clients professionnels et particuliers peuvent demander une résiliation contrat gaz citerne Primagaz pour de nombreuses raisons. Par ailleurs, il faut savoir qu’un client est libre de demander une résiliation Primagaz sans donner de motif particulier.

Résilier contrat Primagaz pour changer de fournisseur

Changer de fournisseur de propane est l’une des raisons les plus fréquentes qui poussent un client à résilier son contrat Primagaz. En effet, le marché du propane a peu d'acteurs et le consommateur peut trouver une offre de propane moins cher en comparant les tarifs. Il est important d'effectuer des demandes de devis propane à différents fournisseurs avant la fin de contrat Primagaz pour trouver la meilleure offre.

Le client est libre de changer à tout moment de fournisseur, mais cela entrainera des pénalités de résiliation anticipée élevées. Lors du changement de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches de résiliation auprès de Primagaz, après souscription du nouveau contrat. Certains propaniers proposent même de prendre en charge une partie ou la totalité des frais de résiliation. Cela fait partie de la négociation du contrat.

Consulter les avis avant de souscrireLorsqu'on compare les fournisseurs de propane, il est conseillé de s’intéresser aux avis des clients Primagaz mais aussi à ceux d'autres fournisseurs comme Antargaz ou Butagaz.

Résiliation contrat gaz Primagaz pour un déménagement

Un déménagement de maison avec citerne est une autre possibilité de résiliation Primagaz. En effet, lors d’un déménagement, il faut penser à gérer ses contrats d’énergie avant son départ. Deux cas de figure sont possibles :

1. Résilier en tant que locataire : les locataires doivent seulement informer le fournisseur de leur départ, en envoyant une lettre de résiliation Primagaz et en mettant le propriétaire du logement en copie. Cette lettre suffit pour confirmer la clôture du contrat et le locataire n’a aucuns frais à payer. À savoir que le changement d’adresse peut aussi être signalé dans l’espace client Primagaz ;
2. Résilier en tant que propriétaires : les propriétaires qui souhaitent déménager, par exemple, pour vendre leur logement, doivent résilier le contrat Primagaz et payer les frais de résiliation liés. À savoir que tous ces frais, ainsi que les informations concernant la durée d’engagement et la résiliation anticipée sont mentionnés dans le contrat. Un propriétaire peut éviter de payer les frais liés au retrait de la cuve si le nouvel occupant du logement décide de prendre un contrat chez le même fournisseur, par exemple.

Primagaz résiliation pour modifications contractuelles

Tous les fournisseurs de propane ont l’obligation d’informer leurs clients de toutes les évolutions des conditions de leur contrat, par exemple, les évolutions du prix du propane. Chaque client reçoit donc un courrier expliquant ces changements, au moins un mois avant que les modifications soient appliquées. Le client dispose ensuite de trois mois pour demander la résiliation Primagaz s’il les refuse. Aucune pénalité de résiliation anticipée ne peut lui être facturée dans ce cas.

Quels sont les frais de résiliation Primagaz ?

Si les démarches sont simples et rapides, les frais de résiliation Primagaz qui y sont liés sont considérables. Ils concernent surtout les frais d’enlèvement de la citerne propane, mais divers frais supplémentaires peuvent s’ajouter selon la situation.

Les frais de résiliation Primagaz pour retirer sa citerne

Un contrat propane Primagaz (ou autre) a la particularité de lier un consommateur à son fournisseur pendant toute la durée du contrat. D’ailleurs, dans la plupart des cas, le fournisseur reste propriétaire de la cuve de propane et dispose d’une exclusivité sur la livraison de propane. Pour cette raison, quand un client décide de demander une résiliation de son contrat citerne, son réservoir doit être retiré et restitué à son fournisseur.

Les frais supplémentaires pour résilier Primagaz

Ces frais de résiliation Primagaz concernent les interventions à effectuer sur la citerne dans des cas exceptionnels :

• Les frais de neutralisation : il arrive que le retrait de la citerne soit impossible ou cause des dégâts considérables, auquel cas le fournisseur procède à sa neutralisation après la résiliation Primagaz. Cette prestation est à la charge du client et coûte 871,21 € TTC chez Primagaz ;
• Les frais de repompage du gaz restant : cette intervention consiste à pomper le gaz restant dans la cuve si cette dernière n’est pas vide. En effet, le réservoir ne peut être retiré en toute sécurité que s'il est vide. Lors de la résiliation du contrat, le repompage du gaz coûte 420 € pour les clients sans compteur. À savoir que le gaz repompé est ensuite remboursé au client.
• Le retrait de compteur : si le client a été équipé d'un compteur < 100 kWh, des frais de retrait à hauteur de 132 € seront facturés.

Les frais d’annulation avant installation de la citerne

Il ne faut pas confondre frais d’annulation et frais de résiliation Primagaz. En effet, les frais d’annulation représentent l’annulation du contrat par le client après le délai légal de rétractation de 14 jours, et avant installation de la citerne de propane. Cela signifie simplement que le client peut changer d’avis après la signature de son contrat, mais doit se rétracter dans les 14 jours, sinon des frais d’annulation lui seront facturés (qui remplacent les frais cités précédemment), à condition qu’aucun équipement Primagaz n’ait été installé. Les frais d'annulation s'élève alors à 490 €, peu importe le contrat et la citerne qui devait être installée.