Primagaz avis : que valent les offres et la qualité de service ?

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Les avis sur le fournisseur Primagaz sont plutôt positifs. Sur le site de Selectra, il obtient la note de 3.3/5 sur 3605 avis laissés. Sur la plateforme Trustpilot il atteint la note de 3.4/5 avec 6651 avis. Les avis positifs Primagaz saluent les tarifs compétitifs du fournisseur, ainsi que la variété de ses offres. Les avis négatifs sont plus concentrés sur les évolutions des prix au cours du contrat et sur les frais concernant la livraison et la mise en service des citernes propane.

Primagaz avis sur les offres citernes et bouteilles de gaz

Il existe deux offres propane Primagaz :

1. Prim'Eazy First : en citerne aérienne ou enterrée, permet d'être alimenté en propane avec des tarifs compétitifs ;
2. Prim'Eazy+ : pour les clients qui souhaitent être alimentés à 100 % en biopropane.

Primagaz distribue également du GPL en bouteille et en carburant et était le 1^er fournisseur à fournir du biogaz en France (bioGPL).

Les avis Primagaz sur ses offres sont donc souvent positifs. Les clients particuliers et professionnels apprécient, en effet, cette variété des offres, qui leur permet de choisir selon leurs besoins et situation. En ce qui concerne les tarifs Primagaz, les clients sont assez mitigés, sachant que le prix de la tonne de propane est négociable. En effet, deux clients d'un même fournisseur de propane peuvent avoir de grands écarts de prix selon leur négociation du contrat. Ce n'est donc pas propre à Primagaz.

Malgré cela, par rapport aux autres fournisseurs de gaz propane en France, les offres Primagaz sont parmi les plus économiques du marché. On note, par exemple, le prix de la tonne de GPL avec l'offre Prim'Eazy First est à 1699 €, contre 2 414,00€ avec l'offre Ideo de Butagaz.

Avis Primagaz positifs sur les offres

Les avis positifs sur Primagaz concernent surtout les points suivants :

• Des remises importantes peuvent être accordées par Primagaz ;
• Le prix de l’abonnement est dégressif dans le temps ;
• Des prix compétitifs à la souscription ;
• Des primes énergie pour les travaux de rénovation énergétique ;
• Les offres sont variées, le client a le choix.

Avis client Primagaz négatifs sur les offres

Des avis négatifs sur Primagaz sont également laissés par les consommateurs, mais il est recommandé de les considérer avec attention. En effet, les clients ont souvent recours aux forums quand ils font face à un problème, par conséquent, les avis Primagaz citerne négatifs sont plus nombreux, mais cela ne reflète pas toujours l’avis de tous les clients.

Parmi les avis défavorables concernant les offres du fournisseur, on retrouve une augmentation des prix en cours de contrat, une facturation abusive lorsque le client est absent au moment des livraisons, des délais de mise en service parfois longs et un tarif de livraison d'urgence jugé élevé.

Primagaz avis clients sur le service client

Les Primagaz avis sur le service client sont tout aussi importants que ceux sur les offres. Il est possible de contacter Primagaz par téléphone, par mail ou encore par courrier, ce qui laisse un choix varié aux clients. Cependant, le service client Primagaz fait aussi l’objet de quelques réclamations de la part des consommateurs, qui ont relevé certains points négatifs.

Avis Primagaz positifs sur le service client

Les Primagaz avis positifs exprimés par les consommateurs concernent les points suivants :

• Un espace client Primagaz pratique et simple d’utilisation pour tous les clients, particuliers et professionnels, qui permet d'effectuer beaucoup de démarches ;
• Des conseillers à l’écoute, aimables et professionnels ;
• Des appels non-surtaxés pour la plupart.

Avis sur Primagaz négatifs vis-à-vis du service client

Les Primagaz avis négatifs recueillis sur les différents sites d’avis concernent surtout :

• > Les minutes d’attente parfois longues avant d’être pris en charge, et parfois même une absence de réponse ;
• Une prise de rendez-vous difficile pour une livraison de propane ;
• Une durée de résolution des litiges qui peut être importante.

Avis Primagaz sur ses produits innovants

Primagaz est aussi un fournisseur renommé pour être innovant, grâce à son lancement de produits révolutionnaires dans le marché de l'énergie. Parmi ses innovations, on peut citer son appareil Ocho, destiné à révolutionner le chauffage d’appoint. Établi sur les différents forums et sites Internet dédiés, le tableau ci-dessous résume les chauffages Ocho Primagaz avis positifs et négatifs laissés par les clients.

Résumé des Primagaz avis négatifs et positifs

Pour aider les consommateurs dans leur décision à souscrire ou non une offre Primagaz, ci-dessous un résumé des points positifs et négatifs sur le fournisseur. Il faut aussi noter qu’en plus des Primagaz avis, il peut être intéressant de comparer les offres pour trouver le fournisseur de propane le moins cher ou l’offre la plus adaptée à son profil.

Si on regarde de façon objective les services et offres proposées par Primagaz, on peut en tirer plusieurs points positifs et négatifs, listés dans le tableau ci-dessous.