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Énergies du Santerre : fournisseur d'énergie, liste des offres, contacts
Énergies du Santerre, créé en avril 2015, est une filiale de la régie Gazelec de Péronne, spécialisée dans la fourniture d'électricité aux professionnels. Le fournisseur se distingue par sa solide expérience de 140 ans et un service client de proximité. L'offre d'électricité pour les professionnels la moins chère est "Duopro 12 mois". La note moyenne globale est de 3,1 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 03 22 73 31 82.
Les offres d'énergie proposées par Énergies du Santerre
Voici la liste des offres d'énergie proposées par Énergies du Santerre en septembre 2024 :
Tous les tarifs d'Énergies du Santerre
Les offres gaz
En septembre 2024, Énergies du Santerre ne propose aucune offre de gaz.
Les offres d'électricité
Aucune offre d'électricité destinée aux particuliers n'est commercialisée actuellement par Énergies du Santerre.
Service client d'Énergies du Santerre
Le numéro de téléphone du service client de Énergies du Santerre est le 03 22 73 31 82. L'adresse email est [email protected]. Un formulaire de contact est disponible sur leur site à l'adresse suivante : https://www.energiesdusanterre.fr/contact/.
L'adresse du siège de Énergies du Santerre est 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Les horaires d'ouverture pour le téléphone principal sont du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Souscrire chez Énergies du Santerre
Pour souscrire chez le fournisseur Énergies du Santerre, il est possible de contacter le service client au 03 22 73 31 82. Le client doit se munir de certaines informations afin de faciliter son processus de souscription. Ces informations comprennent l'adresse exacte du domicile concerné et un RIB pour le prélèvement automatique.
Il est également nécessaire de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d'électricité. Dans le cas d'une offre gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est requis. Enfin, le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation peut être demandé, sauf si le domicile est équipé d'un compteur communicant Linky.
Comment résilier mon contrat Énergies du Santerre ?
Pour résilier un contrat avec Énergies du Santerre, il est nécessaire de le faire uniquement en cas de déménagement. Le client doit veiller à mettre fin à son contrat à l'adresse actuelle afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de procéder à une résiliation car le nouveau fournisseur s'occupera des démarches nécessaires.
La résiliation peut être effectuée via le service client Énergies du Santerre. Le contact téléphonique se fait au 03 22 73 31 82, disponible du lundi au jeudi entre 8h30 et 12h, et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Alternativement, la résiliation peut également être demandée depuis l'espace client en ligne. Le client a aussi la possibilité d'utiliser l'adresse email [email protected] ou le formulaire de contact disponible sur leur site.
Avis des clients d'Énergies du Santerre
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3/5 | 1 |
|
3.2/5 | 1 |
Notes actualisées en septembre 2024.
La note moyenne de satisfaction des clients pour Énergies du Santerre est évaluée à 3.1 sur 5 basée sur 2 avis.
- Sur Trustpilot, la note est de 3.2 sur 5 d'après 1 avis.
- Sur Selectra, la note est de 3 sur 5 d'après 1 avis.
Avec une note moyenne de 3.1 sur 5, la satisfaction des clients se situe entre "satisfaits avec des aspects à améliorer". Cela suggère que le fournisseur Énergies du Santerre satisfait ses clients sur plusieurs points mais présente aussi des domaines nécessitant des améliorations.
Les clients peuvent percevoir les tarifs comme acceptables, bien que potentiellement un peu élevés comparés à d'autres offres. Le service client est généralement bien noté mais peut parfois manquer de proactivité ou d'efficacité. Certains clients peuvent trouver les démarches administratives complexes.
Les efforts dans la communication et les options écologiques pourraient être améliorés pour satisfaire pleinement la clientèle et renforcer la perception positive du service. Ce retour global indique une bonne base de satisfaction qui requiert cependant des ajustements pour exceller.
Le taux de litiges d'Énergies du Santerre n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car Énergies du Santerre dispose de moins de 50.000 clients.
Présentation du fournisseur Énergies du Santerre
Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec, régie historique d’électricité, de gaz et d’eau de la commune de Péronne dans la Somme. Son principal objectif est de permettre à sa maison mère de commercialiser ses offres sur le territoire de desserte d'Enedis, notamment pour conserver ses parts de marché auprès des professionnels.
Bien que le fournisseur propose des offres aux particuliers, Énergies du Santerre concentre principalement ses efforts sur les professionnels multi-sites. Cela répond à la demande de compétitions mêlant des sites sur le réseau Enedis et des zones ELD, auxquelles Gazelec ne pourrait répondre sans l'existence de cette filiale.
Les atouts majeurs d'Énergies du Santerre incluent une longue expérience dans le secteur de l’énergie, totalisant 140 ans d'expertise. Ce savoir-faire leur permet de proposer un service client de proximité basé en France, assurant ainsi qualité et réactivité auprès de ses clients. La filiale démontre ainsi sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des consommateurs locaux.
Énergies du Santerre a su maintenir un nombre stable de clients, avec environ 10 000 clients attendus en 2024. Bien qu'ils ne cherchent pas activement à accroître leur notoriété auprès des particuliers, l’entreprise reste un acteur fiable et reconnu dans sa région.
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