Enercoop : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur d'électricité engagé dans la transition énergétique, soutenu par une trentaine de partenaires du secteur des énergies renouvelables, des associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire. L'offre "Electricité 100% Renouvelable" est la moins chère pour les particuliers. Enercoop obtient une note moyenne globale de 4,74 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 01 75 44 41 56.

Les offres d'énergie proposées par Enercoop

Enercoop ne commercialise en octobre 2024 aucune offre de gaz. En revanche, le fournisseur propose 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Enercoop

Les offres gaz

En octobre 2024, Enercoop ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Enercoop propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Electricité 100% Renouvelable
• Spéciale Linky

L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable avec un prix du kWh 11.6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 107€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Enercoop Électricité

Service client d'Enercoop

Le numéro de téléphone principal de souscription d'Enercoop est le 09 70 68 07 65, tandis que le numéro pour le service client est le 01 75 44 41 56. Ceux-ci sont disponibles pour toute souscription ou question relative aux services proposés par le fournisseur.

Pour contacter Enercoop par mail, le client peut se rendre sur le formulaire de contact en ligne disponible à cette adresse : https://www.enercoop.fr/contact. Cette plateforme permet de communiquer directement avec leurs équipes.

Enercoop accueille ses clients par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Ces horaires sont à respecter pour entrer en relation avec le service client.

Le siège social d'Enercoop se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS. Toute correspondance postale peut être envoyée à cette adresse pour des questions plus formelles ou administratives.

Souscrire chez Enercoop

Pour souscrire chez Enercoop, le consommateur peut contacter le service client au numéro 01 75 44 41 56. Enercoop ne propose que des offres d'électricité, labellisées 100% renouvelables, pour les particuliers. Pour souscrire en ligne, le formulaire de contact est disponible sur le site internet d'Enercoop.

Pour souscrire à une offre d'électricité chez Enercoop, voici les documents requis :

• L'adresse exacte du domicile
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres visible sur une facture antérieure
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur, sauf si le compteur Linky est installé

Ces informations facilitent la souscription et permettent de traiter rapidement la demande.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Pour résilier le contrat Enercoop, le client doit prendre des mesures uniquement en cas de déménagement. Il est essentiel de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter les lieux pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette résiliation peut être effectuée en contactant le service client d'Enercoop par téléphone ou via l'espace client en ligne.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier manuellement le contrat Enercoop. Le nouveau fournisseur choisi s'occupera des formalités de résiliation. Pour faciliter ce processus, le consommateur peut solliciter l'aide du comparateur Selectra en appelant le 09 74 59 22 94, disponible sept jours sur sept. Cet accompagnement garantit une transition fluide vers un nouveau fournisseur d'énergie.

Pour contacter le service client Enercoop, il convient d'appeler le 01 75 44 41 56 pendant les heures d'ouverture, qui sont du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. L'adresse du siège est située au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Il existe également un formulaire de contact disponible sur le site officiel pour toute communication nécessaire.

Avis des clients d'Enercoop

Notes actualisées en octobre 2024.

La note moyenne d'Enercoop est de 4.74 sur 5, basée sur les avis de trois plateformes différentes. Voici les détails :

• Sur Trustpilot : 4.5 sur 5 avec 109 avis
• Sur Avis Vérifiés : 4.9 sur 5 avec 1182 avis
• Sur Selectra : 4.24 sur 5 avec 340 avis

La note globale de 4.74 sur 5 montre que les clients d'Enercoop sont très satisfaits des services offerts. Ces retours positifs indiquent un niveau élevé de satisfaction, probablement en raison d'un service client réactif, de démarches administratives simplifiées et de tarifs perçus comme suffisamment compétitifs.

Enercoop, grâce à ses offres centrées sur les énergies renouvelables, obtient également une grande reconnaissance de la part de sa clientèle. Cette orientation vers le vert est un atout majeur, particulièrement pour des consommateurs soucieux de l’environnement.

En revanche, l'absence d'engagement envers certaines bonnes pratiques du marché pourrait représenter une marge d'amélioration. Néanmoins, le faible taux de litiges montre que les problèmes chez Enercoop sont rares et généralement bien gérés.

Présentation du fournisseur Enercoop

Créé en 2005, Enercoop se distingue par son engagement pour la transition énergétique. Ce fournisseur est né de la collaboration d'une vingtaine d'acteurs du secteur des énergies renouvelables et d'associations citoyennes. Enercoop offre un modèle d'électricité renouvelable, locale et citoyenne avec plus de 450 sites de production répartis à travers la France.

Evoluant avec succès, Enercoop a vu son chiffre d'affaires bondir de moins d'un million d'euros en 2007 à 131,4 millions d'euros en 2022. En 2024, la coopérative compte plus de 99.100 clients et près de 64.200 sociétaires sur le territoire national, marquant sa progression significative.

En 2020, Enercoop a été classé par Greenpeace comme fournisseur "vraiment vert", à égalité avec Planète-Oui. Il a également reçu le label VertVolt, soulignant son engagement sans nucléaire. De plus, Enercoop fonctionne sur un modèle alternatif, garantissant une énergie 100% verte grâce à des contrats signés directement avec des producteurs locaux.

Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC), Enercoop regroupe producteurs et consommateurs tout en assurant une traçabilité commerciale de l'électricité. Agrémentée en 2006 comme entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS), Enercoop met en avant un modèle éthique et citoyen dans la production d'énergie renouvelable.

Enfin, en 2023, Enercoop a obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, grâce à son faible taux de litiges et son offre labellisée VertVolt. Le mix énergétique d'Enercoop est majoritairement composé d'énergie éolienne et solaire, renforçant son impact positif sur la transition énergétique en France.