Elmy : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Elmy, fondé en juin 2022, est un fournisseur et producteur d'électricité 100 % verte en France, s'adressant aux particuliers, entreprises et collectivités. L'offre la moins chère pour les particuliers est "Fixe 100% Verte et Française." La note moyenne globale d'Elmy est de 3,4 sur 5. Pour contacter le service client, appelez le 09 80 80 20 31.

Les offres d'énergie proposées par Elmy

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Elmy en septembre 2024 :

Tous les tarifs d'Elmy

Les offres gaz

En septembre 2024, Elmy ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Elmy propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Fixe 100% Verte et Française

L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un prix du kWh 13.5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 248€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Elmy Électricité

Service client d'Elmy

Le numéro de téléphone du service client d'Elmy est le 09 80 80 20 31, et le consommateur peut envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Pour les entreprises, le contact peut se faire au 09 80 80 44 45 ou par email à [email protected].

L'adresse du siège d'Elmy est le 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. Pour contacter le service client par courrier, l'adresse est elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Les horaires d'ouverture du téléphone principal sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Souscrire chez Elmy

Pour souscrire chez Elmy, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne sur le site du fournisseur.

Pour souscrire chez Elmy, fournisseur proposant une offre d'électricité uniquement, le client doit fournir certains documents essentiels. Les informations nécessaires incluent : l'adresse exacte du domicile, le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur la facture précédente, un RIB pour le prélèvement automatique, et le dernier relevé du compteur si le domicile n'est pas équipé d'un compteur Linky. Ces renseignements garantissent une souscription rapide et sans encombre.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

Le contrat avec le fournisseur d'énergie Elmy peut être résilié dans certains cas précis. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Elmy. Le nouveau fournisseur se charge généralement des démarches. Pour cela, le client peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 pour assister dans cette démarche.

La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Le client doit alors résilier le contrat Elmy pour l'ancien logement afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. Pour résilier, il est possible de contacter Elmy par téléphone ou via l'espace client.

Le service client Elmy est disponible au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d'écrire à [email protected] pour faire la demande de résiliation.

Avis des clients d'Elmy

Notes actualisées en septembre 2024.

Elmy a reçu une note moyenne de 3.4 sur 5, basée sur les avis de différentes plateformes. Sur Trustpilot, la note est de 3.6 sur 5, avec 423 avis. Sur Selectra, la note est de 1.68 sur 5, avec 50 avis. Le nombre total de votes est de 473.

Avec une note moyenne de 3.4 sur 5, les clients semblent globalement satisfaits des services d'Elmy, bien que certains aspects puissent être améliorés. Cela se situe dans la plage de satisfaction mais suggère des améliorations nécessaires.

Quelques pistes possibles pour améliorer la satisfaction incluent : améliorer le service client pour éviter les retards ou réponses insatisfaisantes, réévaluer les tarifs pour être plus compétitif, simplifier les procédures administratives pour mieux les expliquer, et enrichir les produits écologiques ou mieux les communiquer.

Le contraste entre les notes sur les deux plateformes suggère que l’expérience des utilisateurs varie, indiquant que l'entreprise pourrait tirer parti de retours plus ciblés pour renforcer la satisfaction globale. Elmy pourrait améliorer les aspects signalés négativement pour mieux satisfaire sa clientèle.

Présentation du fournisseur Elmy

Elmy est un fournisseur d'électricité innovant, fondé en juin 2022. Il a été créé par le fondateur de Planète OUI, un autre fournisseur d’électricité verte. Suite au redressement judiciaire de Planète OUI, il a été racheté par Mint Energie. Elmy se distingue par son engagement à fournir une électricité 100% verte à ses clients.

En tant que producteur d'électricité, Elmy participe activement au développement de sites de production renouvelable en France. Son mix énergétique pour 2024 est composé principalement de 67 % d'éolien, suivi par du solaire photovoltaïque, de la biomasse et de l'hydroélectricité. Ces choix renforcent son engagement envers une énergie durable et respectueuse de l’environnement.

Bien que l'offre d'électricité d'Elmy ne soit pas labellisée VertVolt, le fournisseur s'engage à acheter l'électricité directement auprès de producteurs renouvelables. De plus, il consacre 35 % des factures de ses clients au financement du développement de ces sites de production, démontrant son investissement dans l'énergie verte.