EDF avis 2023 : mérite-t-il son succès pour le gaz ?

Depuis 3 jours j'essaie de devenir "CLIENTE" EDF mais après de multiples interlocuteurs qui raccrochent et ne rappelle pas je me demande si EDF a vraiment besoin de clients nouveaux.... JUSTE UN DÉTAIL À NE PAS OUBLIER ET À MÉDITER MESSIEURS - MESDAMES N'OUBLIEZ PAS QUE VOTRE SALAIRE C'EST NOUS ET LE SERVICE C'EST VOUS

A EDF service clients Madame,Monsieur, Le 13 mars 2016 vous nous avez fait une facture (34807025465) de1541,65 avec un reste à payer de 957,05 euros. Cette facture correspondait à des consommations estimées puisque nous étions absent le jour du relevé par votre agent. Je vous ai téléphoné pour vous donner le bon relevé et le 23 mars 2016 vous avez annulé la facture précédente et refait une nouvelle facture (35006055080) avec un reste à payer de 261,61 euros. Seulement le 05 avril vous avez voulu prélever (SANS NOTRE ACCORD) la somme de 957.05 euros sur notre compte et n'ayant pas assez d'argent sur notre compte nous avons rejeté ce prélèvement, ce qui nous a généré des frais de 20,00 euros. Le 24 mai vous nous envoyez une lettre de relance nous demandant de payer une facture du 19 avril 2016 d'un montant de 957,05 euros, ( une facture que vous nous avez jamais envoyé) alors je vous téléphone (fin mai) pour savoir ce que je dois faire, votre conseiller regarde le dossier et me dis qu'il ne comprends pas, qu'il vois que nous avons perçu un virement de 511,18 euros (effectivement j'ai vérifié, mais à quoi il correspond?)et qu'une autre personne doit me rappeller. N'ayant pas de réponse c'est moi qui vous rappelle le 02 juin, un autre conseiller me dis que je dois être rappellé dans les 15 jours car sinon j'ai droit à des indemnitées et blablabla et blablabla.... Le 21 juin nouvelle lettre de relance me demandant de payer cette facture du 19 avril 2016....les fameux 15 jours ou on doit me rappeller sont écoulé alors le 25 juillet je vous rappelle et blablabla blablabla... on vous rappelle avant 15 jours...on reçois des textos comme quoi on veut nous couper l'electricité (génial!!) je rappelle le 02 aout... on attend....et le 26 septembre suite à un nouveau texto nous menaçant de couper l'electricité, je vous rappelle, et j'ai, à force d'insister, réussi à avoir le service comptabilité qui m'explique que vous nous avez remboursé par virement la somme de 511,18 euros que le prélèvement automatique du 06 avril 2016 de 184,26 euros et le solde de 261,61 euros de la facture 35006055080 du 23 mars 2016 totalisent la somme de 957,05 euros, soit ce que vous nous réclamez. Comment voulez voulez vous que l'on comprenne tout cela sans justificatif ni explication, vous faites des jeux d'écritures et vous manipulez les prélèvements sur notre compte sans nous demander quoi que soit. Je vous ai réglé les 957,05 euros par carte banquaire et quelques jours apres ma femme me téléphone pour me dire que erdf est devant notre porte et qu'il veut couper l'électricité, donc jà nouveau je vous rappelle, vous me dites que effectivement il y a erreur et que vous faite le necessaire...et si n'y avait eu personne dans notre maison?.... Pour finir je viens de regarder en profondeur notre facture (32307602286) du 24 fevrier 2017 et je m'appercois que vous nous avez facturé des prestations pour 86,92 euros ttc pour impayé et dédits. Alors la c'est le bouquet, c'est vous qui avez généré tous ces problèmes et c'est nous qui devons payer. Alors cette fois cela suffit et je vous demande par cette lettre recommandée :une copie de la facture du 19 avril 2016, les documents comptable associés à notre compte reflétant tous les jeux d'écritures lié à cette facture, le remboursement des prestations facturées abusivement, le remboursement des frais facturés par notre banque pour rejet de prélèvement des 957.05 euros du 05 avril 2016 (relevé bancaire joint) ainsi que des indemnitées compensatrice pour préjudices financiers dûe notament au non respet de vos engagements et au temps que jai consacré à vous téléphoner pendant mes heures de travail. Comprenez que tout cela ne me fait pas plaisir, vous êtes devenu une grosse machine sans âme qui se pose en force face a de petits consomateurs mais si je n'obtient pas réparation, je suspendrai le système de prélèvements automatique, pour vous payer uniquement par chèque avec une facturation réelle tous les deux mois, puis me tournerai vers un autre fournisseur d'énergie plus respectueux et de ses clients et de l'environnement. Cordialement, Eric Chocat et Nadia Prévot Une copie de ce courrier est adressée a UFC ***

Ca fait 2 ans que EDF fait la sourde oreille suite à nos réclamations! Nous allons déposer plainte pour Abus de faiblesse auprès de la DGCCRF et autorités compétentes Ma mère agée de 77 ans, avec une petite retraite, a plafonné son échéancier à 100€ pour ne pas avoir à payer plus en fin d'année. Ca fait 2 ans que EDF demande des régularisations de plus de 500€. (5 mois d’électricité en plus) Elle vit seule. Elle n'a pas un équipement électrique qui justifie autant de dépenses! Elle fait des réclamations. Elle n'a jamais de réponse, même en LRAR.. A mon sens, cette société fait partie des pires en relation clients et exploitations des réclamations. Ça sait encaisser de l'argent sans état d'âme!!! Numéro de client 5021055276

Ca fait 2 ans que EDF fait la sourde oreille suite à nos réclamations! Nous allons déposé plainte pour Abus de faiblesse auprès de la DGCCRF et autorités compétentes Ma mère agée de 77 ans, avec une petite retraite, a plafonné son échéancier à 100€ pour ne pas avoir à payer plus en fin d'année. Ca fait 2 ans que EDF demande des régularisation de plus de 500€. (5 mois d’électricité en plus) Elle vit seul. Elle n'a pas un équipement électrique qui justifie autant de dépenses! Elle fait des réclamations. Elle n'a jamais de réponse, même en LRAR.. A mon sens, cette société fait parti des pires en relation clients et exploitations des réclamations. Ça sait encaisser de l'argent sans état d'âme!!! Numéro de client 5021055276

Un service clients qui a été exceptionnel, qui aujourd'hui est nul. Avant de faire travailler un conseiller, apprenez lui la politesse, les bases de son métier ainsi faute de savoir répondre au moins on ne trouvera pas le service HONTEUX!

J'appel à ce jour pour une correction sur mon contrat en donnant nom et prénom. Le conseiller "Esteban" se fou ouvertement de moi. Super conseiller...

bonjour je me permets de donner un avis sur EDF ,ma dernière facture par rapport à mes consommation, j'ai consommé beaucoup moins et ma facture est beaucoup plus élevé ! c'est une arnaque des augmentations non justifié. Je suis retraités et je fais très attention aux consommation de plus je suis équipé d'ampoules économique ainsi que mon chauffage ! c'est inacceptable ces augmentations c'est une arnaque macron à besoin d'argent et l'on prend encore sur le contribuable.

A FUIR ! Nous avons souscris un contrat le 9 juillet 2024 auprès d'EDF pour notre maison neuve et ENEDIS à fait la mise en service. Et le vendredi 06 septembre 2024 à minuit, EDF nous coupe l’électricité sans crier gare, nous nous sommes retrouvé dans le noir. C’est inadmissible de couper le courant dans un foyer à minuit un vendredi soir, c’est même criminel si la vie d’un occupant dépendait d’un appareillage médical ! Le courant sera rétabli 3 jours plus tard sans aucune explication, aucun message, mail, sms, appel téléphonique, aucune excuses. Nous avons dû jeter le contenu du réfrigérateur et du congélateur et nous avons du partir à l’hotel… J'ai écrit au service client d'EDF et ils n'ont pas daigner nous répondre, c'est pourquoi je poste cet avis, peut-être cela les fera réagir ? Ceux sont les erreurs et la prise en charge plus que défaillante d'EDF qui nous ont conduit à cette situation absurde ! EDF revendique d'être le numéro 1 de la satisfaction client, et tous les conseillers nous ont servi le même discours à chacun de nos appels (pas moins d’une dizaine). EDF traite ses clients sans aucun respect pour une entreprise qui revendique d'être le numéro 1 de la satisfaction client… Pour nous c'est le champion de l'insatisfaction client. Et je suis poli... Un client très très insatisfait...

Les conseillers EDF au téléphone ont été charmant(e)s et compétent(e)s quand j'ai migré de mon abonnement au tarif réglementé vers celui d'EDF ZEN FIX. Merci à eux. Par contre l'aide en ligne de "EDF et moi" continue à ignorer mes problèmes de création de compte dans l’application téléchargée dans mon téléphone. Je suggère d'ailleurs aux compétents (?) automaticiens prestataires d'EDF de rendre la démarche automatique pour les clients qui ont déjà saisi leurs identifiants EDF (n° client, n° de compte, Point de livraison).

Abonné de longue date, je parvenais à mon espace client avec seulement mon adresse mail et un mot de passe. Or, depuis juin 2024, EDF exige de m'envoyer, EN PLUS, un code de sécurité par mail ou portable, alors même que je n'entre pas dans les cas où cela est obligatoire. Plusieurs conseillers m'ont indiqué que cela était anormal et que la procédure d'accès n'avait pas changée, mais EDF ne parvient pas à y remédier et, maintenant, ne répond même plus à ma réclamation bien que j'ai saisi le Médiateur !! Cet espace me permettait de payer mes factures et de surveiller ma consommation gaz/élec. Or, curieusement, en juin, j'avais émis de sérieux doutes sur la véracités des chiffres annoncés sur le site... et là, comme par hasard, plus de connexion facile... EDF aurait-elle des choses à cacher ? ou est-ce simplement de l'incompétence ? Et dire qu'ils construisent des centrales nucléaires !!!

Bonjour, nous avons eu un parcours du combattant pour trouver un studio pour notre fils après les JO car bien sûr avant c'était mission impossible vu qu'ils étaient tous loués!, d'après les agences de paris. Ah ! Paris Paris et tes studios taudis à des prix exorbitants. Bref nous voilà la veille de la rentrée contente d'avoir installe mon fils dans un heuuuuu studio à 900 euros qui an vaut réellement 600 tellement il était sale sale et vieillot !? Est ce qu'on connait le mot hygiène en France?..... bref bref et j'appelle EDF et là l'apothéose. Merci EDF de nous foutre les battons dans les roues dès le départ ! Je demande à faire une souscription pour mon fils, on me répond que pour cela il faudrait qu'il soit présent à côté, je réponds qu'il est dans son école car jour de rentrée. On me répond que ce n'est pas possible alors. Je dis que je l'ai déjà fait pour mon autre fils. Elle me répond que ça a changé, ah bon depuis quand? Parceque je n'ai pas mis 20ans pour faire le deuxième !. J'insiste et elle me dit que dans ce cas là elle rajoute mon nom et prénom. J' acquiesce et je lui dit que j'aimerai l'option zen pour les étudiants et là elle me répond :'' ce n'est pas possible puisque c'est vous qui souscrivez''. Je commence à fumer de la cabessa et je réponds que c'est elle qui me l'a proposé ! Mais que l'abonnement sera pour mon fils , et elle de répondre : ''mais il y a votre nom qui y figure'' . J'ai juste envie de traverser la ligne téléphonique et lui créper le chignon. Puis elle me dit par contre si vous le faites sur internet c'est possible !! Quoi ! Au téléphone ce n'est pas possible mais sur internet c'est la fête du slip tout le monde peut truander , c'est cela que vous voulez dire!?Donc en fait EDF travaille le moins possible tout en se remplissant au passage les poches sur le dos du contribuable qui doit faire tout le travaille en amont à leur place. Ok je vais sur internet et là on me propose une option zen à 111euros par mois! C'est une blague que j'apprécie moyen! Vu le temps que j'ai passé à parler avec cette Brêle et sur internet ! Nous payons 200.... Et des poussières par trimestre pour un 300m2 en Savoie! . Le capitalisme tuera la France ! Est il si difficile en France de garder certaine grande ''entreprises étatiques '' France de grande démocratie. Dêmos : peuple et Kratos : pouvoir ! 🧐🤔🤔🤨🤔

Vente forcée d'une assurance dépannage AXA à 6,90e par mois suite déménagement. Résiliable à la date anniversaire ! Seule solution : changer de fournisseur. Adieu EDF

Expérience d'ensemble plutôt positive. Accueil standard courtois et souvent solution rapide et efficace. Techniciens aimables. (problèmes venant souvent d'enedis - Linky, pénalités relevés compteur Linky ..) Perso, je recommande abonnement "Zen Fixe 2 ans", meilleurs tarifs chez eux. Avantage EDF - la FMR (Facture Mensuelle au Réel), et tous les moyens de paiements sont acceptés (en ligne, espèces et direct banque ; très pratique pour éviter un découvert)

Quelle galère, je voulais passer d'engie à EDF en passant que les choses se feraient plus professionnellement mais qu'elle grosse bêtise ! En effet depuis mi juillet que j'ai fais ma demande à EDF, c'est une vraie galère car les choses sont faites n'importe comment et à plusieurs reprises en plus ! Scandaleux ! Depuis 2 semaines je perds mon temps à contacter engie, enedis et EDF en vain ! Mi août et je suis coincé entre deux fournisseurs et pourtant toujours à payer engie !!! TOUS LES MÊMES !

incompréhensible, on vous facture des sommes minimes même lorsque vous ne consommé pas, pourtant les montants par jours sont TTC.

Impossible de suivre ma consommation à la 1/2 heure après 6 dossiers ouverts et 4 appels des conseillers. Dossier refermé sans solution. C’est un manque de respect pour les consommateurs et une publicité mensongère

Je suis cliente EDF depuis toujours. Jusqu'à récemment, toutes mes questions, réclamations etaient rapidement prises en compte. En début d'année, j'ai eu un problème dont edf n'est pas responsable. Depuis, je n'ai plus accès à mes données de consommation journalière (j'ai un compteur lincky) Depuis des mois, je les contacte pour que ce service soit rétabli. A chaque fois, un conseiller différent répond , qui d'après lui arrange le problème. Celà doit prendre tantôt un mois, tantôt moins; la dernière fois, tout devait fonctionner au bout de deux jours. Au bout d'une semaine, je me connecte pour voir la consommation. Toujours rien !!! Alors, je me pose des questions ? Les personnes que l'on a au bout du fil, font .elles ce qu'elles doivent faire...savent.elles le faire... En tout cas, le service client depuis peu de temps ne donne pas satisfaction.

EDF Compteur Linky : "Attention à votre facturation" Depuis la pose de mon compteur Linky, il y a 4 ans, ma facturation a augmenté sans raison. Fin 2023, j'ai enfin décidé de m'en occuper. Après 7 mois de bataille, plusieurs réclamations, dont certaines non traitées par EDF car trop complexes à leurs yeux, ils se sont rendus compte que les remontées de ma consommation été erronées depuis 4 ans. Une personne me contacte enfin début juillet et m'indique un remboursement à venir de 4600€ + réception de la facture de trop perçu par mail. Seulement, depuis plusieurs semaines, cette somme est bloquée chez eux et le service client n'est bien sûre pas compétent pour répondre à mes demandes, EDF ne répond pas non plus à mes réclamations. Conclusion : Le service client d'EDF n'est plus ce qu'il était, et surtout, si comme moi, vous vous rendez compte que les remontées journalières de votre consommation vous paraissent étranges depuis la pose de votre Linky, n'hésitez pas à les joindre pour faire une réclamation. Il vous faudra de la patiente, mais le résultat sera peut-être au rendez-vous

Si vous cherchez un fournisseur d'énergie, fuyez EDF ! Je ne comprends pas comment ils peuvent être classés n°1 de la relation client... beaucoup de courbettes au téléphone, mais très peu d'efficacité. Entre novembre 2023 et avril 2024, j'ai passé précisément 17 appels, soit 6 heures passées au téléphone avec leur service client ! Pour au final ne pas obtenir les réponses à mes questions. Par ailleurs, il faut se méfier des informations affichées dans votre espace personnel (très très sous-estimées par rapport aux montants facturés par la suite, alors que ces informations sont censées permettre au consommateur de mieux gérer sa consommation d'électricité). L'interconnexion de leur système informatique avec celui d'Enedis semble être vraiment défaillante.

Vous appeler un vendredi pendant le travail, ne pouvant pas répondre, je suis interdit de téléphone, et le lendemain recevoir un mail des contentieux, même pas me laisser le temps de les rappeler, c'est pas des professionnels ils aiment que le pognon, une honte.

J'ai dû joindre EDF à 2 moments cette année... Service client catastrophique ! On nous trimballe, on nous assure des choses qui finalement ne sont pas faites au final... Ça raccroche quand on doit nous transférer à un autre conseiller... Des heures perdues à s'énerver... Horrible.

Inversion de compteurs gaz, ce qui a entraîné des factures supplémentaires que je ne devait pas payer et qu’EDF m’oblige à payer avant potentiel geste commercial qui n’est pas à la hauteur du désagrément subi, cela fait 3 mois que le problème persiste, je trouve que le service est médiocre.

Avis uniquement sur "l'accueil au 3404", à 8h48, ce vendredi 28.06 - pour "un et ce" conseiller là : 5/5 Très professionnel car : - conseils / réponses calmes, claires, rapides, - sens clientèle très commercial : patient, attentif, compréhensif et réactif (diplomatie - pédagogie). 1ère impression +que positive avec "ce' conseiller, aux compétences d'accueil et de services évidentes (et très rares). Félicitations pour ces qualités et son efficacité

J’ai souscrit un contrat d’électricité et de gaz J’ai été conseillé par Mme Marcdargent brigitte et franchement elle était très agréable gentille et a l’écoute et très patiente Elle a répondu à toutes mes questions

Plus jamais vs ferai confiance..vs m'avez volé et manipulé dans vos calculs malhonnête.... Vs étiez parmi les plus belle entreprise du monde (c'était avant )maintenant réduit à escroquer vos derniers clients...

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence... En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Edf est cher, se permet malgré les paiements qui sont encaissés de faire des relances sans cesse , j'ai payé avec le chèque énergie comme écrit dans la notice(l'envoyer au fournisseur d'électricité) et au final je reçois une relance car soi-disant je n'ai pas payé .j'appelle ils me disent que j'ai fait une erreur en leur envoyant le chèque énergie sauf que quelques jours après ,ils l'ont prélevé je me suis retrouvé à payer deux fois vraiment des incapables . Et là je change de fournisseur et encore des relances alors que le paiement et envoyer et de + lettre de recouvrement à l'amiable, alors qu'ils ont certainement le chèque. Cela met vraiment en colère.

Je n' ai plus confiance à EDF j' ai un blocage de mon échéancier mensuel et de facturation Je ne sais plus qui croire j' ai autant de conseils que de conseillers au téléphone ou par mail Je ne sais pas comment je vais n' en sortir

Bonjour, Suite à une installation impossible du au coffret qui ne rentrait pas à la place initiale. Le montage est annulé. J'attends le remboursement. EDf se moque de nous

En contact ce jour avec Augustin, super échange, une personne très prévenant et de des réponses complète. Merci beaucoup Augustin

Excellent accueil ; explications très claires et détaillées avec une grande gentillesse. Merci de tout cœur.

A déconseiller impérativement. Travaux de mise aux normes suite à une pose de chaudière à condensation sans signaler au client les règles de sécurité à respecter. Devis effectué payé acompte, travaux non effectués car ce n’était pas la solution. Attente de remboursement de cet acompte depuis 2 mois. Réponse de l’agence : la demande a été faite au siège en signifiant qu’aucune date ne peut être donnée. Semaines ? Mois? Je me pose des questions sur le fonctionnement de cette entreprise. A déconseiller absolument

Dessus de m'avoir inscrit une assurance assistance dépannage que j'ai jamais demandé

Le 3 avril j’ai des coupures de courant électriques inexpliquées, le 4 même problème, le 5 j’appelle un électricien qui constate que le tableau de distribution surchauffe et qu’il y a un risque d’incendie. Il me propose de changer le plateau de distribution : coût de l’opération 2750 €. J’appelle EDF qui m’informe que mon contrat a été résilié le 3 avril et que la puissance du compteur a été baissé à 1 kVA alors que mon contrat est de 6 kVA. EDF a résilié mon contrat par erreur et sans m’en informer. Je considère qu’EDF est responsable des dysfonctionnements qui ont nécessité les travaux. J’ai donc réclamé le dédommagement des frais occasionnés. EDF me propose un geste commercial de 60 €. Scandaleux! Un tel mépris pour ses clients est insupportable.

EDF n'est plus ce qu'il était... Nous avons été délibérément dé -mensualisė... De cette façon ils ont utilisé notre remboursement annuel pour solder des factures en avance ! Alors que le chèque énergie à été encaissé dans la foulée... Je change de fournisseur car ce sont des procédures que je juge malhonnête et vicieuse pour renflouer les caisses...a fuir...

A fuir des voleurs qui vous augmentent vos prélèvements sans prévenir et ne vous remboursent jamais le trop perçu. Mieux encore ils en réclament plus, vous crient dessus et vous raccrochent au nez. Une honte.

Un scandale ! 4 réclamations suite au contrat EDF rompu par erreur par eux : aucune rectification, aucune excuse, aucune réponse !!!!!!!! et au centre d'appel des assurances de répondre rapidement mais sans suite bien sur, quel mépris du client !! Alain Mévial

FUYEZ !!! Des gens complètement incompétents qui ne comprennent rien et se foutent de la gueule du monde . 14 mois d'attente et de réclamations régulières pour obtenir mes factures mensuelles de consommation électrique durant cette période . Impossible de payer donc . Quasiment pas de réponses et un m'en foutisme complet. Comme par hasard au bout de 14 mois une facture arrive avec forcément une somme astronomique. Et oui a savoir qu'au delà de 14 mois les consommations ne sont plus facturables ( nouvelle loi sur la consommation énergétique).Ça fait bouger les choses du coup ... La situation étant compliquée pour moi je demande un échelonnement et reçois un message m'indiquant que la demande est faite . Jamais de retour malgrès une multitude d'appel , de mails , de " demandes " sur l'application. Je reste dans l'attente mais l'on m'indique a chaque fois que cela est bien en cours . Au bout de 3 semaines nouvelles facture avec frais de pénalités et intérêts de retard. Je rêve... Je rappelle et l'on me dit que c'est en cours ,ils ne comprennent pas... Incroyable ! Mais qui sont tous ces incapables que j'ai au téléphone ??? Un mois que cela dure . Comme on n'en a la possibilité en cas de litige , j'envoie un courrier recommandé à la Direction Commercial Régional en lui expliquant l'invraisemblable. Aucune réponse . Pas plus directeur , personne responsable , personne compétente ou commerciale que les autres . Ils vous mettent dans la "merde" ,vous promettent un échelonnement et ensuite plus rien . Sans vous y attendre ,étant donné que toutes vos demandes sont stipulées " en attente " et non " refusées" vous vous retrouvez avec un contentieux au service recouvrement qui ne comprend également strictement rien et vous harcèle de courrier avec menace de frais ,intérêts etc ... Aucun service pour le client malgré leur responsabilité dans cette affaire. Changez vite d'opérateur, d'autant plus qu'il y en a de plus respectueux et compétitif sur le marché Faites une simulation sur Mint énergie par exemple et voyez de vous même. Tarif Garanti 1 an et sans engagement, aucun risque . Juste des économies a faire et éviter le pire , EDF ! On se demande vraiment comment ça peut tourner avec des gens d'une telle incompétence et si mauvais . La facture de café doit avoir une place importante dans les frais généraux !

installation trop chère, arguments du commercial erronés comme: " vous pourrez renoncer à l'assurance liée au prêt dès le deuxième mois: FAUX, courriers adressés à EDF ENR sans réponse. SAV satisfaisant

Deja que c est tres cher mais continu de s enrichir sur notre dos! Sur l espace facture annuelle et pourtant 1 facture au bout de 8 mois !!! Pas moyen de lisser sur 1 an !! Facturer 1ct/ heure alors que coupure d electricite !!! A 1 ct par heure par nombre d abonner ils s enrichissent !! Tout sur le dos des consommateurs.

Augmentations inexpliquées ou explications alambiquées et impossible d'avoir quelqu'un de sérieux et compétent, ni par mail ni par téléphone ni par formulaire de contact, ils vous promettent de vous rappeler puis rien, ils disent qu'ils n'ont pas pu vous avoir ! Ils augmentent meme les contrats bloqués c'est incroyable, et ils ont l'air de se ficher totalement que vous partiez ou non, normal à présent qu'ils sont nationalisés on repaye pour tout c'est la double peine donc allons y gaiement et finançons nous meme les nouvelles centrales et comblons les trous financiers dus à des erreurs répétées au fil des années !

non seulement ils nous ont foutu dans la merde avec leur maintenance durant le covid bon prétexte!!!! et maintenant parce que monsieur macron l a décidé il relance l'EPR (qui n est pas au point°!°) et cela doit être au contribuable qui doit payer les pots cassés pendant que nos investisseurs de cat 40 s en mettre plein les fouilles c une honte qu elle france ......

Le suivi avec enedis mensuel est faux..ils ajoutent 200 euro de frais..et taxes..des bandits en puissance..

Le 12 mars 2024 j’ai reçu un e-mail dithyrambique “ M. X, vous remportez les Défis Utiles !”, “ vous êtes désormais un vrai champion des gestes utiles !”, etc. En effet, j’ai baissé ma consommation de 46,7% entre le 01/11/2023 et le 28/02/2024. Mais, fort curieusement, je n’ai remporté aucun des trois Défis Sprint! Pourtant, en vérifiant, j’avais remporté ces défis. Seulement, je ne sais pas comment, EDF a trouvé le contraire…. C’est donc facile d’imaginer que ce concours était bidon ou bien une mauvaise blague du début jusqu’à la fin et que nous n’avions aucun moyen de nous assurer que le déroulement du concours se réalise correctement. Au-delà de la blague des défis Sprint, je me suis dit: “Une autre blague!” lorsque j’ai reçu l’e-mail dithyrambique “ M. X, vous remportez les Défis Utiles !” que j’évoque en début de mon message. En effet, faire confiance à EDF qui nous dit, noir sur blanc, que nous n’avons pas réussi les défis Sprint alors qu’il s’agit du contraire, demande beaucoup d’effort. Mais, vu les messages répétés indiquant que j’ai remporté le défi Marathon et m’invitant à “choisir les 2 activités qui vous font plaisir”, je me suis prêté au jeu par curiosité. Conclusion: une autre mauvaise blague: les “activités” proposées s’adressent soit exclusivement aux personnes en situation de handicap, soit il s’agit de “15 minutes” offertes sous réserve de payer un forfait entier, bref… Il y a des catégories pour lesquelles il n’y a aucune “activité”… On dirait une collection bidon de broutilles qui n’ont rien d’ “activités” mais bien de petites offres promotionnelles à la marge qui ne valent même pas la peine de s’y déplacer car rien n’est gratuit. Alors, toute cette campagne “Défis utiles” d’EDF s’apparente à de la publicité mensongère ou au mieux à du buzz low cost qui ne restera que sur internet vu que les “prix” et les “activités” sont aussi vides que l’espace intergalactique… Qui, en effet, prendra au sérieux EDF désormais?

Des escrocs 1326,42 € de Gaz pour 3 mois pour une maison en location inoccupée chauffée à 14 degré quand vous demandez des justificatifs on vous rie au nez, mais ils vont commencer à rire jaune car vu les sondages tous le monde les fuient, c'est facile de facturer des montants truqués quand le système reste impuni.

tarif en hausse mensualisé .... mais ou sont les indemnisations tempête nov 2023 .... mensualisées AUSSI ....???????????????

J'habite dans les alpes maritimes et nous sommes dependants de la zone B et j'ai un abonnement tempo ...Nous venons d'avoir 5 jours rouges en même pas deux semaines de vacances du 26/02 au 6/03/2024 j'ai l'impression d'être "un dindon sans farce"vue le coût de l'électricité sachant que les autres années nous n'avions JAMAIS autant de jours rouges pendant les vacances j'attends un geste commercial Merci