Butagaz numero : comment joindre Butagaz par téléphone en 2023 ?

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Le numéro du service client de Butagaz est le 09 72 43 62 36, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Pour joindre le service client Butagaz pour son abonnement citerne ou sa bouteille de gaz, le numéro est le 09 70 81 81 22. Pour joindre un conseiller Butagaz sur les granulés de bois, le numéro est le 09 69 39 04 54. Le numéro d'urgence Butagaz en cas de fuite de gaz est le 09 69 32 05 51. S'il y a une coupure de gaz il faut appeler le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 et en cas de coupure d'électricité Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

Quel numéro Butagaz pour souscrire une offre ?

L'avantage de Butagaz est qu'il est possible de souscrire plusieurs contrats à la fois pour son logement grâce aux :

• Offres d'électricité de Butagaz ;
• Contrats de gaz naturel Butagaz ;
• Contrats propane Butagaz ;
• Bouteilles de gaz butane et propane ;
• Granulés de bois.

Dans chacune de ses activités, Butagaz apparaît comme un acteur innovant, les tarifs Butagaz sont aussi parmi les plus compétitifs.

Numéros Butagaz quand on est déjà client

Pour ceux ayant déjà souscrit une offre chez le fournisseur, il faut composer le numéro service client Butagaz. Il existe là aussi plusieurs lignes téléphoniques selon la nature du contrat ou la demande, afin d'accélérer la prise en charge par les conseillers. À savoir que le service client Butagaz est totalement basé en France et accessible aux sourds et malentendants.

Numéro Butagaz citerne et bouteilles de gaz

Les clients du gaz en citerne sont les plus nombreux chez Butagaz. C'est pourquoi le fournisseur a divisé son service client en quatre distributeurs régionaux. Chaque client est ainsi affilié à l'un de ses distributeurs et peut le contacter pour toutes les questions relatives à son contrat. Toutefois, il faut savoir que l'espace client Butagaz est un excellent moyen de réaliser la plupart de ses démarches, dont la commande de gaz propane ou l'enregistrement du niveau de sa jauge.

Puisque les structures sont différentes, les horaires pour appeler le numéro de téléphone de Butagaz peuvent varier.

Pour les clients disposant d'une bouteille de gaz Butagaz, le numéro Butagaz à composer est le même que pour les nouveaux clients, à savoir le ☎ 09 70 81 81 22 (non-surtaxé).

Butagaz granulés téléphone

Les demandes liées aux granulés de bois peuvent être réglées en composant le téléphone de Butagaz : 09 69 39 04 54 (prix d'un appel local).

Comment éviter l’attente au numero client Butagaz ?

Lorsqu'on appelle un numero Butagaz, il peut y avoir une attente avant d'être pris en charge par un conseiller. En effet, les demandes sont plus nombreuses certains jours ou heures. Le service client Butagaz est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00 mais il est recommandé d'appeler Butagaz sur les temps du midi ou dans l'après-midi où l'affluence est moins importante. Pour une demande urgente, il est conseillé de privilégier les moyens de contact en ligne (espace client, tchat, etc.).

En rouge les périodes de forte affluence, en bleu les périodes normales et en vert les périodes de faible affluence.

Numéro de téléphone Butagaz pour une assistance

Bien souvent, Butagaz n'est pas l'interlocuteur à privilégier pour une panne ou une assistance au niveau de l'installation. C'est le cas de l'électricité et du gaz naturel car les installations sont assurées par les gestionnaires de réseaux ENEDIS (ex ERDF) et GRDF. C'est pourquoi Butagaz ne peut être tenu responsable en cas de panne sur le compteur électrique ou de gaz.

En cas de problème sur l'installation de gaz ou d'électricité, il faut donc contacter ENEDIS ou GRDF dont les coordonnées figurent ci-dessous.

En revanche, si un problème survient sur la citerne Butagaz, un numéro Butagaz d'urgence est disponible pour les clients. Pour les bouteilles de gaz, il s'agit du numéro mentionné plus tôt.

Contact Butagaz dans le cadre d’une réclamation

Pour déposer une réclamation auprès de Butagaz, il faut privilégier la demande écrite par e-mail ou courrier postal. Il existe pour cela des formulaires de contact sur le site. Sinon, l'adresse du service client Butagaz est la suivante :

Butagaz
Service client
TSA 51 820
80049 AMIENS Cedex 1

Pour les clients du gaz en citerne, le mieux reste de contacter son distributeur Butagaz. Ensuite, si la demande n'aboutit pas à un consensus ou si aucune réponse n'est donnée dans un délai de 2 mois, le client peut faire appel gratuitement au Médiateur National de l'énergie. Il est saisissable par internet sur le site du Médiateur ou par courrier postal en adressant sa lettre à :

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Je veux résilier : quel numéro Butagaz appeler ?

Pour mettre fin à son contrat de gaz naturel ou électricité, il suffit d'appeler le numéro Butagaz du service client : ☎ 09 72 43 62 36. On peut aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du service client ou faire la démarche depuis son espace client. La résiliation est gratuite puisque les contrats sont sans engagement. À savoir que dans le cadre d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités auprès de Butagaz, il est donc inutile de résilier soi-même.

Résilier son contrat de gaz en citerne génère bien souvent des frais importants. Il est donc important de se renseigner sur leurs montants avant de demander une résiliation à Butagaz. Ensuite, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé au service client ou à son distributeur Butagaz.

Butagaz siège social téléphone et adresse

Le numéro Butagaz du siège social n'est pas communiqué par le fournisseur. L'adresse du siège est située à :

Butagaz
47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex