Antargaz Service Client : téléphone, adresse, email

Par Aline Dupont

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Rachat Antargaz professionnel par MET FranceDepuis le 1^er octobre 2023, le groupe suisse a repris le portefeuille de clients professionnels de Antargaz. Les clients ont été automatiquement redirigés vers les offres d'électricité ou de gaz naturel de MET France. Antargaz propose toujours pour les particuliers et les professionnels, ses citernes et bouteilles de gaz propane/butane.

Antargaz possède différents numéros de téléphone selon le type de client. Le numéro du service client Antargaz des propriétaires de citerne est le 0 974 75 75 75 et pour les utilisateurs ou revendeurs de bouteille de gaz propane ou butane, le numéro est le 0 980 98 50 50 (appel non surtaxé). Pour une urgence liée à sa citerne de gaz (sifflement ou odeur suspecte), il faut appeler le 0 800 08 24 24 (service et appel gratuits). Si vous n'êtes pas encore client chez Antargaz, le fournisseur est joignable au 0 805 509 509 (service et appel gratuits).

Je ne suis pas client : comment contacter Antargaz ?

Antargaz fournit du gaz propane et butane en bouteille, ainsi qu'en citerne à des clients particuliers et professionnels. Les tarifs d'Antargaz sont parmi les plus compétitifs. Pour plus d'informations ou demander un devis, il suffit de contacter Selectra au 09 87 67 55 11, ou le service client d'Antargaz au 0 805 509 509 (service et appel gratuits).

Devenir client Antargaz pour le gaz en citerne

Que vous soyez équipé d'une citerne ou qu'il s'agisse d'une nouvelle installation, vous pouvez obtenir un devis gratuit de gaz propane en citerne Antargaz en appelant Selectra au 09 87 67 55 11 (service gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou le service client Antargaz au 0 805 509 509 (service et appel gratuits). Ce numéro s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

Il est aussi possible de faire une demande de devis par internet en cliquant sur le bouton ci-après : Devis en ligne

J'ai un projet de gaz propane en réseau

Pour les professionnels ou particuliers propriétaires d'une maison qui souhaitent des informations ou un devis sur le gaz propane en réseau, il est possible d'appeler Antargaz au 0 805 800 022 (service et appel gratuits).

Souscrire un contrat professionnel en gaz naturel ou électricité

Souscription d'un contrat de gaz naturel chez Antargaz

Antargaz ne propose dorénavant plus d'offres en gaz naturel pour les particuliers ou les professionnels. Les clients professionnels en gaz naturel ont été redirigés vers le fournisseur MET France. Pour joindre le service client de MET France, deux moyens sont possibles :

• Pour les non-clients : le fournisseur possède une adresse e-mail à destination des professionnels [email protected] ;
• Déjà client : si vous êtes client chez Antargaz et que vous avez été redirigé vers MET France, un onglet « contact » est disponible depuis son espace personnel.

Particularités des offres de gaz les moins chères

Fournisseur	Nom de l'offre	Avantages
09 71 07 14 21  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE MAXI ÉCO GAZ	Un service client disponible 7J/7 L'application de suivi de consommation OHM et moi
09 74 59 32 72  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ	-5% de remise sur le prix du kWh Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
01 86 26 47 81  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	GAZ FIXE FIDÉLITÉ	-5% de réduction sur le prix du kWh Prix du kWh HT fixe pendant 1 an

Informations mises à jour le 12/11/2024

Souscrire un contrat électricité Antargaz

Les clients professionnels n'ont plus la possibilité de souscrire un contrat d'électricité chez Antargaz. Pour obtenir un devis gratuit auprès de MET France ou un autre fournisseur, ils peuvent appeler le numéro Selectra à destination des professionnels : 01 88 24 42 54 (appel non surtaxé).

Client Antargaz : contacter son service client

Chaque service proposé par Antargaz a son propre service client.

Par téléphone

Le service client d'Antargaz est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Selon la demande, Antargaz possède plusieurs numéros :

• Client d'une citerne de gaz : le numéro du service client pour les citernes de gaz est le 0 974 75 75 75 (appel non surtaxé) ;
• Client de bouteilles de gaz propane ou butane : utilisateurs ou revendeurs, le numéro du service client pour les bouteilles de gaz est le 0 980 98 50 50 (appel non surtaxé) ;
• Client avec compteur : si lors de l'installation de votre citerne, vous avez également installé un compteur de gaz propane et que vous avez des questions sur son fonctionnement, vous pouvez appeler le 0 974 7518 751 ;
• Une urgence gaz avec votre citerne : si vous êtes inquiets pour votre citerne suite à un incendie, un bruit ou une odeur inhabituelle, appeler directement le 0 800 08 24 24.

Pour les professionnels clients d'un contrat de gaz naturel ou électricité chez Antargaz, il faut désormais appeler le service client de MET France.

Par e-mail

Le service client Antargaz est joignable par e-mail à l'adresse : [email protected].

Formulaire de contact en ligne

Deux formulaires en ligne sont disponibles :

• Pour les particuliers, professionnels ou collectivités : pour toutes questions sur les contrats ou offres disponibles : lien vers le formulaire en ligne ;
• Uniquement pour les professionnels : un autre formulaire est disponible pour les professionnels concernant les bouteilles de gaz ou propane : lien vers le formulaire.

Par courrier postal

Pour écrire au service client général d'Antargaz, il suffit d'envoyer sa lettre à l'adresse suivante :

Antargaz Naturel - Service clients
Les Renardières - 3 place de Saverne
92901 PARIS LA DÉFENSE Cedex

Pour les demandes spécifiques sur les citernes de gaz propane, les clients doivent écrire à leur agence régionale. L'adresse de son agence est écrite sur sa facture. Dans le tableau ci-dessous ou dans l'annuaire des fournisseurs de propane figurent toutes les adresses des agences régionales :

Faire appel au service client Antargaz pour sa facture

Pour toutes les questions relatives à sa facture Antargaz, il est conseillé de se connecter à son espace client. Il est possible de voir toutes ses factures et de les régler directement en ligne. Pour éviter tout retard de paiement, la meilleure solution reste la mensualisation par prélèvement automatique. Cette opération peut se faire depuis l'espace client. Sinon, le client peut contacter le service client Antargaz par mail ou depuis son espace client pour toute question complémentaire.

Résilier son contrat citerne Antargaz

Si vous quittez votre logement équipé d'une citerne Antargaz, vous pouvez résilier votre contrat en appelant le 0 974 75 75 75. Si vous étiez locataire, vous n'aurez aucuns frais à payer hormis vos dernières consommations. Propriétaire, vous devrez régler les frais liés à la citerne si le nouvel occupant refuse de souscrire un contrat chez Antargaz (retrait de la citerne, repompage du gaz restant, etc.).

Dans le cadre d'une résiliation pour changer de fournisseur de gaz en citerne, des frais de résiliation vous seront également facturés, en particulier si votre durée d'engagement n'était pas terminée. La résiliation d'un contrat de gaz propane peut être coûteuse, c'est pourquoi nous vous recommandons dans un premier temps de tenter de renégocier votre contrat avec Antargaz. Il vous suffit pour cela d'appeler Selectra au 09 87 67 55 11 ou de faire la demande par internet : renégocier mon contrat.