Alpiq : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Alpiq, créé en 1890 en Suisse, est un fournisseur d'électricité connu pour sa longue expérience et ses offres avantageuses. En France, il propose l’offre "Électricité Stable" aux particuliers à 1 303 € par an, la moins chère. La note moyenne globale d'Alpiq est de 4,48 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 78 46 85 75.

Les offres d'énergie proposées par Alpiq

Alpiq ne commercialise en novembre 2024 aucune offre de gaz. En revanche, le fournisseur propose 4 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Alpiq

Les offres gaz

En novembre 2024, Alpiq ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Alpiq propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Électricité Promo
• Électricité Promo 100% verte
• Électricité Stable
• Électricité Stable 100% verte

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh 23.4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 294€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Alpiq Électricité

Service client d'Alpiq

Le numéro de téléphone principal pour contacter Alpiq est le 09 78 46 85 75 et l'adresse email est [email protected]. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, permettant aux particuliers de gérer leurs contrats efficacement.

Pour les professionnels, il est possible de joindre Alpiq au 09 74 99 73 66. Le siège social d'Alpiq est situé à la Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense. Quant à l'adresse du service client, elle est à Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Souscrire chez Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut appeler le numéro 01 86 26 64 89 ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Alpiq. Ce service permet d'effectuer les démarches de souscription rapidement et en toute simplicité.

Pour simplifier la souscription chez Alpiq, il est essentiel de préparer certains documents. Le consommateur doit fournir l'adresse exacte de son domicile et un RIB pour le prélèvement automatique. Pour les offres d'électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) sera nécessaire. Si un compteur communicant Linky est installé, le dernier relevé de consommation ne sera pas requis. Alpiq propose uniquement des offres d'électricité aux particuliers, il est donc important de se munir du numéro de PDL pour toute souscription.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat avec Alpiq, cela est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Pour éviter de payer les consommations des futurs occupants, le client doit résilier le contrat avant de quitter le logement. En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat avec Alpiq. Le nouveau fournisseur se charge de la démarche de résiliation.

La résiliation peut être effectuée en contactant le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 ou via l'espace client en ligne. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cette procédure est simple et permet de gérer efficacement le changement de résidence.

Avis des clients d'Alpiq

Notes actualisées en novembre 2024.

La note moyenne attribuée à Alpiq, calculée à partir des différentes plateformes de consommateurs, est de 4.48 sur 5. Cela suggère que les clients sont globalement très satisfaits des services fournis.

Par plateforme :

• Trustpilot : 4.7 sur 5 avec 580 votes
• Avis Vérifiés : 4.5 sur 5 avec 240 votes
• Selectra : 3.54 sur 5 avec 142 votes

Alpiq a une note moyenne indiquant une satisfaction globale élevée parmi les clients. Avec une note supérieure à 4 sur 5, il est probable que le fournisseur offre un service client réactif et des prix compétitifs. Les clients semblent apprécier la clarté des démarches administratives et les options écologiques proposées.

Cependant, des aspects pourraient être améliorés, car certains clients, exprimant à travers des avis spécifiques, ressentent des difficultés avec la facturation et le service après-vente. Des avis négatifs soulèvent des problèmes de communication et de gestion des réclamations, ce qui indique des opportunités d'amélioration pour le département service client.

En conclusion, Alpiq est perçu positivement par la majorité de ses clients, mais quelques défauts mentionnés pourraient être améliorés pour accroître la satisfaction globale.

Présentation du fournisseur Alpiq

Alpiq est une entreprise fondée en 1890 en Suisse, spécialisée dans la production et la fourniture d'électricité. Présente sur le marché de l'énergie depuis plus de 100 ans, elle s'est distinguée par son expérience et son expertise. Son arrivée en France a eu lieu en 2002, où elle s'est initialement focalisée sur les professionnels avant de s'étendre aux particuliers en 2020.

En raison de son service client de qualité, Alpiq a été reconnue comme dépositaire du Meilleur Service Client de l'année entre 2017 et 2022 d'après le Baromètre CLEEE-FNCCR. Cette distinction souligne l'engagement d'Alpiq envers la satisfaction client et la fiabilité de ses services. De plus, en 2023, elle a été élue Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra.

En plus de son engagement envers les bonnes pratiques, Alpiq s'est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques promues par la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant ainsi son positionnement transparent. Avec une présence affirmée en France, le service client est situé au sein de la La Défense, ce qui améliore significativement l'accessibilité pour les clients français.