Alpiq : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est un acteur majeur de la production et fourniture d'électricité, reconnu en France depuis 2002 pour ses offres compétitives et son service client exceptionnel. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Électricité Stable". Alpiq affiche une note moyenne globale de 4,12 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 78 46 85 75.

Les offres d'énergie proposées par Alpiq

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Alpiq en septembre 2024 :

Tous les tarifs d'Alpiq

Les offres gaz

En septembre 2024, Alpiq ne propose aucune offre de gaz.

Les offres d'électricité

En 2024, Alpiq propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Électricité Promo
• Électricité Promo 100% verte
• Électricité Stable
• Électricité Stable 100% verte

L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh 18.9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 366€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Alpiq Électricité

Service client d'Alpiq

Le numéro de téléphone principal d'Alpiq est le 09 78 46 85 75. Le client peut également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts.

Le fournisseur Alpiq accueille les appels téléphoniques du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le particulier peut écrire à l'adresse du service client située à Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Pour les professionnels, le numéro de téléphone est le 09 74 99 73 66.

Souscrire chez Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, le consommateur peut appeler le numéro 01 86 26 64 89 (rappel gratuit) ou choisir de souscrire en ligne. En disposant de ces moyens de contact, le client peut facilement débuter le processus de souscription avec ce fournisseur d'énergie.

Avant de souscrire chez Alpiq, il est important de rassembler plusieurs documents. Puisque le fournisseur propose des offres d'électricité pour les particuliers, le consommateur doit préparer des informations précises :

• l'adresse exacte du domicile.
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité.
• un RIB pour le prélèvement automatique.
• le dernier relevé du compteur si nécessaire.

Rassembler ces documents et informations garantira une souscription sans accroc.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat Alpiq lors d'un changement de fournisseur d'énergie, le client n'a pas besoin de prendre l'initiative de la résiliation. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, qui se chargera des démarches de résiliation auprès d'Alpiq. Le client peut utiliser le service de Selectra en appelant le 09 74 59 22 94 pour faciliter le processus de changement de fournisseur.

La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Le client doit résilier son contrat à l'adresse actuelle avant de quitter le logement afin d'éviter de payer pour les consommations des nouveaux occupants. Pour résilier, il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou de le faire depuis l'espace client Alpiq.

Avis des clients d'Alpiq

Notes actualisées en septembre 2024.

La note moyenne d'Alpiq, calculée en prenant en compte les différentes plateformes, est de 4.12 sur 5 sur un total de 544 avis.

Les avis des clients se distribuent comme suit :

• Sur Trustpilot, la note est de 3.1 sur 5 avec 85 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note est de 4.6 sur 5 avec 341 avis.
• Sur Selectra, la note est de 3.49 sur 5 avec 118 avis.

Ces notes indiquent que les clients d'Alpiq sont globalement satisfaits, même si certaines améliorations sont possibles. Sur Avis Vérifiés, la très bonne note reflète une satisfaction élevée, probablement due à des tarifs compétitifs et un service client jugé efficace. Toutefois, des plateformes comme Trustpilot montrent quelques insatisfactions, qui pourraient être liées à des aspects comme la communication ou la facturation.

Les avis variés et la note moyenne globale positive suggèrent que si Alpiq répond bien aux attentes de nombreux clients, il y a des aspects à perfectionner pour convaincre encore plus grand nombre de consommateurs. Les efforts pour diminuer le taux de litiges seraient un bon axe d'amélioration.

Présentation du fournisseur Alpiq

Alpiq, créé en 1890 en Suisse, possède plus d'un siècle d'expérience en tant que producteur et fournisseur d'électricité. En 2002, l'entreprise a étendu ses activités au marché français, d'abord en se concentrant sur les professionnels.

En 2020, Alpiq a lancé ses premières offres d'électricité pour les particuliers français. Reconnu pour la qualité de son service client basé en France, Alpiq a été élu Meilleur Service client de l'année pendant six années consécutives.

En 2023, Alpiq a également été distingué pour être le Meilleur fournisseur d'électricité selon le Prix Selectra. L'entreprise se démarque par ses coûts compétitifs, proposant des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé EDF.