Avis GDF Suez Dolce Vita

Pour réduire vos factures de gaz et d’électricité en souscrivant chez un fournisseur alternatif aux offres compétitives, téléphonez au 09 87 67 54 75 (Web Energie, du lundi au vendredi de 8H30 à 21H et le samedi de 9H à 18H). Cette plateforme multifournisseur vous guide vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas.

Qui est GDF Suez Dolce Vita?

GDF Suez Dolce Vita est le fournisseur historique de gaz naturel en France. Il ne faut pas confondre GDF Suez (le fournisseur) avec GrDF, sa filiale en charge de la gestion du réseau de distribution. En effet, depuis 2007, il existe plusieurs fournisseurs alternatifs en concurrence avec GDF Suez Dolce Vita pour le gaz et l’électricité. Les consommateurs ont donc le choix. GrDF, en revanche, est toujours l’unique gestionnaire du réseau: quel que soit le fournisseur chez qui vous prenez votre énergie, vous recevez donc le même gaz chez vous, passant par le même réseau.

GDF Suez Dolce Vita propose du gaz à tarif réglementé (réévalué tous les mois par les pouvoirs publics) ainsi que des offres de gaz et d’électricité à prix de marché, pas forcément compétitives par rapport à celles des fournisseurs alternatifs. Malgré tout, GDF reste le premier fournisseur de gaz aux particuliers.

Satisfaction client: l’opinion des internautes

Les forums de discussions entre consommateurs sont un bon moyen de recueillir les avis des abonnés GDF et de se faire une idée des problèmes les plus souvent rencontrés par les usagers.

Domaine Problèmes cités
Prix et facturation

- erreurs dans les relevés de compteur de gaz

- mauvaise attribution de tarif par rapport au niveau de consommation

- frais à la charge du client en cas d’erreur de la part de GDF

Relation client et gestion des litiges

- recours fréquent aux menaces de coupures

- difficulté à se faire rembourser

Service client

- pas de conseiller attitré au téléphone

- conseillers mal formés pas en mesure d’aider le consommateur

Souscription

- manque de clarté des offres

- démarchage frauduleux chez Darty incitant à prendre l’électricité sur GDF Suez à l’aide d’informations trompeuses

Il faut cependant nuancer ce bilan sur les avis des consommateurs : les forums de consommateurs sont plutôt dédiés aux usagers insatisfaits souhaitant obtenir de l’aide pour résoudre leurs problèmes. Il n’est donc pas surprenant d’y trouver une majorité d’avis négatifs. GDF Suez reste le fournisseur de gaz de la majorité des français (fin 2012, seuls 11.3% des consommateurs de gaz étaient abonnés chez un fournisseur alternatif).

Les fournisseurs alternatifs : une solution sans engagement pour les déçus de GDF

Depuis 2007, tous les consommateurs de gaz et d’électricité, qu’ils soient locataires ou propriétaires sont libres de prendre un contrat chez le fournisseur de leur choix. Si vous êtes déçus par GDF Suez Dolce Vita, vous pouvez donc prendre une offre à prix de marché chez un fournisseur alternatif, tant pour le gaz que pour l’électricité. Ce changement de fournisseur est simple, et sans risque:

  • vous restez raccordé au même réseau et continuez de recevoir la même électricité ou le même gaz: pas de travaux à prévoir ni de craintes à avoir sur la qualité ou le service technique qui restent sous la responsabilité des pouvoirs publics via les gestionnaires de réseau,
  • vous êtes libres à tout moment de revenir aux tarifs réglementés, sans frais et sans conditions.

Voici un aperçu des offres les plus compétitives sur le marché actuellement (à jour de novembre 2013) :

Fournisseur : GDF Suez Dolce Vita eni Direct Energie Planète oui
offre Gaz naturel au tarif réglementé + électricité à prix fixe Essentiel Directe gaz + électricité (offre unique)
Les prix Gaz Tarif réglementé - % sur le prix au kWh par rapport au tarif réglementé - % sur le prix au kWh par rapport au tarif réglementé ( % de réduction si électricité + gaz) -
électricité Prix fixe sur 1 ou 2 ans (non indexé sur le tarif réglementé en vigueur donc difficile à situer) - - % sur le prix au kWh par rapport au tarif réglementé ( % de réduction si électricité + gaz) - % sur l’abonnement, prix du kWh égal au tarif réglementé
L’essentiel Le fournisseur historique Probablement le fournisseur aux offres les plus compétitives sur le gaz seul Offres duales très attractives, bonne réduction sur les deux énergies Un fournisseur écolo. Le meilleur tarif pour les petits consommateurs d’électricité
En savoir plus En savoir plus sur GDF Suez En savoir plus sur les offres eni/ me faire rappeler En savoir plus sur les offres Direct Energie / me faire rappeler En savoir plus sur l’offre Planète Oui/ me faire rappeler